一、海外问卷调查的基本概念

市场：市场主要由需求者和供给者组成的一种经济关系，主要是商品和服务的交换的一种方式和手段，市场类型按不同标准来划分。按地域划分，则分为国内市场和国际市场，按照产品类型划分，则分为消费品市场和生产资料市场，按照竞争程度划分则分为充分竞争市场和不充分竞争市场，市场的特征、规模、变化和潜力，就是海外问卷调查需要解决和调研的对象。

市场调查：市场调查是一个动态过程，其主要目的就是通过海外问卷调查的方式，获得市场特征、规模、走向、潜力、结构、变化和潜力，并根据调研的结果指导企业的经营决策，为企业的发展提供保障。海外问卷调查的对象，通常指市场的需求、供给、价格、走势、竞争、环境等各种影响企业发展的关键因素。海外问卷调查通常使用一手资料和二手资料的结合，或者是定性研究和定量研究的结合，并将这些因素综合得到的结果罗列出来，最终提供给企业的经营者，由企业的经营者决定如何进行市场布局。

市场信息：市场信息是客观存在的，包括有关市场和竞争对手的各种数据和事实，这也是海外问卷调查的基础和来源。而市场信息包含主动信息和被动信息，也包含内部信息和外部信息，海外问卷调查的最终目的是将这两种性质的信息综合考量，最后制定出符合市场发展规律的新的数据，用以指导企业的生产经营活动。内部信息包含企业在生产经营过程种积累的数据，包括销售额、成本、利润、库存、受众群体、生产资料供应商等。外部信息则是，企业在市场外部获得的信息，包括市场的供需、价格、环境、分布、营销手段、竞争程度等等。只有将内部信息和外部信息综合，才能获得更有价值的经营参考资料，企业也正式通过这些资料，才能做出正确的经营策略的制定。

而主动信息，则是指企业通过海外问卷调查的手段，获得的市场外部信息，包括市场的供需、价格、环境、分布、市场、营销手段、竞争程度等数据。而被动信息则是指，企业从外部资料、文献、网络、论坛等渠道处获得的数据。只有将内部信息和外部信息结合，才能分析出合理的市场现状，才更具有指导企业经营的价值，也才是市场营销的科学手段之一。

市场分析：对市场信息进行筛选、分析、计算、归纳，最终形成具有指导意义的数据，通过这些数据来指导企业的经营决策，这也是市场竞争力的核心关键之所在，也是海外问卷调查应该处理的问题。而市场分析的手段包括，描述性分析、关联性分析、因果性分析、预测性分析等。描述性分析，主要是对市场现状进行客观理性地分析，得出科学合理的结论。关联性分析，则是分析市场的整体规律，和现有数据进行结合，找出之间存在的关联，并利用这些数据来指导企业进行经营决策。因果性分析，主要对市场的现象进行分析，推理出导致这些现象的主要原因，以及如何应对这些现象的合理决策。预测性分析，主要是通过海外问卷调查的方式，获得市场现有的情报，并通过科学合理的手段，预测市场的走势。

市场洞察：对市场的数据进行分析，并根据这些分析得到科学合理的论断，最终为企业的生产经营提供有价值的指导意见的过程。而具体方法则是，提出解释性洞察、评价性洞察、创新性洞察。解释性洞察，对数据进行解释，站在客观公正的立场上进行解释和分析，最终为企业的发展提供具有洞察力的意见和建议。评价性洞察，主要是对市场分析的结果进行评价和比较，将市场的优势、劣势剖析到位，提供市场的机会和方案。

市场建议：通过市场数据来分析洞察结果，提出企业经营的指导意见，帮助企业通过这些指导意见来改善经营策略，最终实现经营的理想结果的一个动态过程。而市场建议的来源就是海外问卷调查获得的数据，市场建议的方法可以是战略性建议，也可以是行动性建议，也可以是策略性建议。战略性建议，主要从宏观层面对企业的生产经营做出指导，比如市场定位、市场目标、市场选择等。而策略建议，则是从具体经营的手段方面着手，比如产品策略、价格策略、分销策略、促销策略等方面。行动性建议，则主要侧重点在指导企业的具体经营手段和方法，为企业的生产过程提供具体的建议，比如产品设计、产品研发、价格调整、渠道建设、促销活动等等。

二、市场调查的类型和方法

按数据的来源划分，可以分为一手数据和二手数据，按照性质划分，则分为定向研究和定量研究，按照目的进行划分，分为探索性研究、描述性研究因果性研究等，下文将主要研究手段进行分类。

一手数据的收集：一手数据是指，市场研究人员直接从受众群体手中获得的意见和建议，是市场调查的主要手法之一。一手数据的优点主要是数据的新鲜度、独特性、相关性和可控性，而其缺点一样非常明显，包括成本、难度、时间和偏差等。一手数据的收集方法很多，主要手法有以下几种。

海外问卷调查：海外问卷调查通过分发一系列关于企业经营的问题，从目标人群中获取数据的方法，其优点是，覆盖的范围非常广，数量、范围、标准等都是可控的，但缺点则也同样明显，成本高昂，深度不够，真实性和有效性也有一定偏差。海外问卷调查的类型有多种，包括纸质问卷、电子问卷、电话问卷、邮件问卷、面对面问卷等。而设计的问题也是多种多样，包括单选题、多选题、填空题、判断题、评分题、排序题、开放性问题等等。而海外问卷调查的设计需要遵循以下几个原则：简单、明确、有序、公正、有用和有趣。

访谈调查：通过与目标客户群体面对面深度交谈，从他们那里获取真实的意见和建议，其优点在于问卷答案的真实性、深度、有效性更高，但缺点则是人群的广度不够，而且结论通常比较偏颇，只有和问卷调查结合，才能获得更真实的数据。访谈调查的方式灵活多变，包括个人访谈、小组访谈、专家访谈、深度访谈、半结构化访谈、非结构性访谈等。访谈调查也需要遵循以下几个原则：灵活、适当、有序、公正、有用和有趣。

观察调查：通过目标人群的反应和行为进行剖析，从这些现象来获得企业想要的情报，优点是直观、客观、真实、有效，但缺点则是数量、范围、标准和可比性较差。方式有多种，自然观察、人工观察、隐蔽观察、公开观察、参与观察、非参与观察等都是观察调查的主要手段。观察调查应该遵循以下几个原则：完整、准确、及时、有序、公正和有用。

实验调查：通过设置特定环境下的消费场景，从目标人群那里获得市场情报的手段，优点在于情报的因果性、可控性、可重复性、可验证性等优点。而缺点则是，这些情报的代表性、普遍性、可操控性、可接收性较差。具体的方法有很多，包括实验室实验、场地实验、自然实验、对照实验、因子实验、单因素实验、多因素实验等。实验调查应该遵循以下几种原则：完整、准确、及时、有序、公正和有用。