“小红书、B站崩了”,背后的阿里云怎么了?

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导语:阿里云不能承受之重

 | 魏强

7月2日,“小红书崩了”、“B站崩了”等话题登上了热搜。

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据第一财经、财联社等报道,7月2日,用户在B站App无法使用浏览历史关注等内容,消息界面、更新界面、客服界面均不可用,用户也无法评论和发弹幕,视频评论区和用户(UP主)主页都无法加载。有网友反映,小红书内容无法刷新。

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7月2日中午,阿里云客户服务中心宣布:北京时间2024年07月02日10:04,阿里云监控发现上海地域可用区N网络访问出现异常,经阿里云工程师紧急介入处理后,于10:35完成网络切流调度后,10:42访问异常问题恢复。若有任何问题,请随时联系。

上一次阿里云出现规模故障,还在半年多以前。

据南方都市报等报道,2023年11月12日,2023年双十一刚落下帷幕,阿里云出现大面积故障,导致阿里系App(小写)全线“崩”了,涉及到阿里云盘、淘宝、咸鱼、钉钉、语雀等等产品。阿里云官网通告显示,故障开始于11月12日傍晚,持续时长约3个半小时。

此次故障,受影响地域包括:华北2 (北京)、华北6 (乌兰察布)、 华北1 (青岛)、华东2(上海)、华南2(河源)、华北3(张家口)、中国香港、印度(孟买)、美国(硅谷)、华南1(深圳)、英国(伦敦)、韩国(首尔)、日本(东京)、阿联酉(迪拜)、西南1 (成都)、华南3 (广州)、新加坡、澳大利亚 (悉尼)、马来西亚(吉隆坡)、 华北5 (呼和浩特)、 印度尼西亚(雅加达)、美国 (弗吉尼亚)、菲律宾 (马尼拉)、泰国(曼谷)、华东1(杭州)、华南1金融云。故障影响了计算、容器、存储、网络与CDN、安全、中间件、数据库、大数据计算、人工智能与机器学习、媒体服务、企业服务与云通信、物联网、开发工具、迁移与运维管理等产品线内的上百个产品及服务。

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这不是阿里云第一次出现规模故障。

2022年12月18日,阿里云香港机房制冷设备故障,导致多个香港及澳门的站点受到影响,宕机时间超过10个小时。此次故障后,张建峰不再担任阿里云智能总裁。2022年12月29日,时任阿里集团董事局主席兼CEO的张勇亲自接兼任管阿里云智能总裁,打算将其单独分拆,融资上市。业内人士李利(化名)透露,张勇接手后,试图通过裁员等方式提高利润,2023年5月,阿里云进行人员优化,比例达7%。但张勇的这些措施对阿里云的“颓势”无能为力,更别提单独上市了,否则他也不会离开阿里集团。2023年9月,张勇正式将阿里云交棒给阿里集团新任CEO吴泳铭,正式退休。

01

营收增速和市场份额双下跌


小红书、B站出现“崩了”故障,会否让这两个明星公司寻找新的云合作伙伴?不得而知。但如有变化,则对目前营收增速放缓、市场份额下滑的阿里云不是什么好消息。

5月14日,阿里集团发布2023-2024财年财报,显示阿里云2023-2024财年营收为1063.74亿元(约147.33亿美元),较上年同期的1034.97亿元增长3%。阿里云2024年第一季度营收为255.95亿元(35.45亿美元),较上年同期的247.42亿元增长3%。无论是2024年财年的营收,还是2024年第一季度的营收,增速都只有3%,低于2022-2023财年的3.5%。

IDC数据显示,2017年上半年阿里云以47.6%的市场份额高居第一,几乎占据了一半的公有云IaaS市场。2018年下半年,阿里云在公有云IaaS+PaaS市场占比依然高达42.7%。2019-2022年财年,阿里云的营收增速分别为84%、62%、50%、23%。

2022和2023财年,阿里云的营收增速可以说是断崖式下跌。

阿里云营收增速下滑跟其IaaS+PaaS市场受到三大运营商为代表的云服务商的竞争有关。

2024年1 月 19 日,IDC 发布了《中国公有云服务市场(2023 年第三季度)跟踪》报告:2023 年中国公有云(IaaS+PaaS)市场规模为 535.66 亿元,2022 年第三季度为 463.56 亿元,同比增加 72.1 亿元。阿里云市场份额 26.7%,同比骤减 5.8%;收入 142.94 亿,同比减少 5.1%。

IDC发布的《中国公有云服务市场(2022下半年)跟踪》报告显示,2022年下半年,阿里云市场份额为31.9%,与2021年上半年相比增减少4.8%。

阿里云的市场份额主要被天翼云、移动云等运营商云抢夺。2022年,中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的财报显示,其云业务收入增速分别为107.5%、108.1%、121%。据财报统计,2023年,三大运营商云业务总营收达到2315亿元,天翼云972亿元、移动云833亿元、联通云510亿元。天翼云营收已逼近阿里云。原因是,天翼云既有超200万行业客户,政企客户又是其优势——天翼云2023年政企客户数同比增加35.3%。

为了挽回颓势,守住市场份额,2024年2月29日,阿里云公布史上最大力度的降价(一年内的第四次),云产品官网售价全线下调,平均降价幅度超过20%,最高降幅达55%。降价涉及100多款产品、500多个产品规格。云服务器ECS最高降36%、对象存储OSS最高降55%、云数据库RDS最高降40%,这三项都是用户使用频率最高的核心产品。

当然,阿里云全面下调产品和服务价格,也跟其战略上要抢夺大模型风口市场有关。自2023年中国全面进入大模型时代,云平台成为大模型的底层算力平台。阿里云和腾讯云一样,在原来肥美的政企市场受到来自天翼云等运营商云服务商的挑战,需要有新的增长曲线,大模型成为千行百业的基础设施,每个企业都会用大模型重构自己的业务,非常吃算力,是个不错的选择。

现在,阿里云的CEO是吴泳铭,他能不但停下了阿里云单独分拆上市的计划,而且打通阿里集团的资源,比如钉钉、淘天等,保住阿里云公有云的基本盘,同时通过阿里战投的方式,投资甚至控股了月之暗面等大模型独角兽企业,让阿里云在大模型时代实现“智能算力”头部服务平台的卡位。


02

小结

小红书和B站都是中国当下活跃用户、营收都不错的少数互联网平台。2023年第四季度,B站日均活跃用户超1亿,用户日均使用时长超95分钟。2023年,B站营收225亿元。小红书2023年月活用户达3.12亿,2023年营收为37亿美元,较2022年的20亿美元增长85%,净利润为5亿美元。阿里云在市场份额、营收增速双下滑的当下,在不惜规模降价抢夺大模型时代机遇的关键时刻,实在不能在如此重要的两个客户服务上“马失前蹄啊”,不然其后果将难以承受。

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