从2023年下半年，接触了不少的创业者，他们对创业都是充满了热情。在很多创业者身上，看到的都是执行力，效率，对事业的专注。只要是说今天立即能搞定的事情，一定不会拖到明天。
去年佛山的张兄弟来找我的交流社群运营的时候，他们自己随身都是带十多台手机，这真的就是干运营。还有珠海的一个兄弟，在疫情期间靠卖大米，也搞了几百个，都是靠一家一家的去跑。
其实每个创业者，都是从不知道自己要做什么，到清楚自己要什么，要做什么。每个创业者，都是在不确定性中寻找确定性，都是在探索未知，搭建管道。
讲了这么多，我今天重点把咱们沟通的内容拆解，以择业和创业的核心为主题，分3个阶段和9个问题。不管你是选择事业，做运营，还是创业，都非常重要。
关于售前
1、卖什么？
创业者就是在不断确定自己所售卖的产品，然后形成规模。清楚自己要卖什么产品，才会有后续的创业话题。
很多人为什么一直在寻找项目，一直赚不到钱。原因很简单，因为他们觉得别人做什么都能赚钱，自己好像什么产品都有，给客户讲的时候却不知道要卖什么。
2、卖给谁？
销售就好比找对象，你只有不断在大脑里面刻画自己想要的另一半她的样子，才可能找到心仪的对象。这种方法是在《成功关键系统》里面的内容，也是《世界上最神奇的24堂课》里面的内容，最早其实就是《硅谷禁书》。
清楚卖给谁，你就会研究他们的行为，动向，兴趣，爱好等等。这其实在我的《猎客截流系统》里面的猎客五步，也是根据这个来拆解。创业者，一定知道目标在哪里，做狙击手，精准触达，不要做机枪手，乱扫射。
3、怎么卖？
方法是成就结果的关键，但却不是成就结果的核心。能卖出去产品的人，一定拥有属于自己的一套方法，这绝非是运气。
多数人只会分享心法，很少分享赚钱的方法。原因很简单，方法可以是灵魂式的，心法却好比大海中的砥柱中流。百分百的认可自己的产品，前端对客户培育，中间获得信任，最后做好售后，一套流程完成。
关于售中
4、产品有哪些优势？
用5句话就能讲清楚的项目，不要花1个小时还讲不清楚。在快节奏的时代，没有谁会有更多的时间静下来听你讲一二三，把细枝末节的事情讲得清清楚楚。
找到自己产品的10大优势，实在不行，你写到100个，直到自己都觉得非常想要。我对我自己现在的运营的产品，项目，我都一定会写优势，并且能用最短的一句话就可能讲解清楚。
5、公司提供哪些赋能？
谈条件就是为了更多的利益，不要讲那些有的没的。公司的赋能，也是落地到实处，创业者不是要花架子安慰自己，而是要每天面对真实的结果。
公司有什么政策支持，有什么好处，有什么区别于行同行的方。比如我们能做以社群赋能，素材赋能，培训赋能，政策赋能等等，只要你找出能除了产品还能给对方的好处，都是赋能。
6、如何保证安全合法？
产品的上层是项目，项目的顶层是公司，明白产品的归属为公司，信任就是决定于对公司。品牌背书，政策制度的合法性，生产许可经营方面的合法性，这都是关键。
假如你把公司相关资质，荣誉证书，相关的反馈，客户的评价，证据案例都摆出来，对方还会说这是骗人的，怎么办？放弃这种客户，没有认知的客户，不是你的目标客户，因为他连基本的常识都没有，不要花时间去教育，直接花时间去选择即可。
关于售后
7、客户凭什么选择？
站在创业的角度，就是在深挖客户的痛点，找客户的需求。站在客户的角度，需要的是提供价值满足。没有钱的客户，需要被尊重，有钱的客户，需要被赞美，看起来是卖产品，实则是提供情绪价值。
线下见面，别人可能会听你讲半小时或是1小时，线上，别人一个手指，一秒钟就可以直接拒绝你。客户的需求就好比生病，他们要找的是能解决问题的专家，不是需要讲师和老板。
列出来给客户选择的理由，至少5条以上，让客户对比起来，你很专业。为什么选择你，因为你跟别人不一样，能提供给他别人提供不了的服务，或是价值。
8、用什么方式来收钱？
准备好装钱的袋子，当有钱后你才知道放哪里，这就好比要饭的人都会准备碗一样。所以，你是用微信，支付宝，电商平台，官网，扫码，银行转账，还是什么方式，一定要准备。
没有单的时候，你要准备好可能会有大单，这样大单来的时候你才能接得住。比如你每天只能收5万块，突然有一天来了30万的订单，你需要6天才能收完，承载不了财富。
所有的运营，都会把收钱这个环节视为重点。因为，当你费了很多功夫谈成的客户，结果收款收不了，客户换成了其他家，这不是很亏吗？这种事情之前我们也经历过很多次，也导致现在对收款都很有所准备。
9、售后服务问题如何解决？
会有哪些售后，谁来售后，如何才能降低售后成本。很多创业者，最大的成本不是前端成本，而是在售后成本。比如68元的一款软件，结果售后一年，有问题还得单独解决，这是非常高的成本。
解决售后的最好方法，就是把客户可能会遇到的问题，全部罗列出来，并且赋予答案。把手动变成自动，把一对一变成一对多，这样才能解决售后问题。
以上这9个问题，每个问题都一定是创业运营项目或是产品会遇到的环节。每一个环节，都决定你的收入，都决定你的效率。
创业是一个成长的过程，是如同战场上要存活下来的机会。每个创业者，都是在努力让自己活下来，无数的工薪人士，可能只是在活着的同时，努力而已。
月入十万，或是月入一万，都是在从点，到线，到面的过程。创业好比游戏打怪，只有不断升级，修炼能量，才能进入下一个等级。
文：轻腾创者
