企业中的绩效管理

背景

企业中为何需要绩效管理,企业绩效管理为何比较难,这在企业管理中是非常难,同样也是非常有价值的命题,那么首先应该对这个命题有清晰的认知,特别是要想明白为何企业需要绩效管理,应该先明白企业。

企业的本质是创造价值,提供价值,一般企业提供价值点是产品或者服务,产品服务来自于公司的投入,而企业提供价值能赚到钱,其本质就是投入和产出的关系,企业如果想赚更多的钱,就是要提高投入的效率,简单理解,投入100块钱,赚1000;还是赚300,很大程度上来自于企业的绩效管理,只有绩效管理水平高,才能控制好企业的投入产出比,这就是为何做绩效管理的根本原因。

第二个原因,就是基于人性的设计,多劳多得,个人的付出与产出比同样类比于企业的投入比,需要做绩效管理。

企业本身是个网

企业本身是一个看不见的网,牵一发而动全身,组织生态系统(客户、产品与服务、奖励制度、技术、组织架构等)内外部的一切东西都是互相关联的。为了提升组织绩效和个人绩效,我们需要理解这些关联。

从以上三个图,我们能够明白为何做基本的重复活,特别是能够计件的活,容易做绩效,相对较容易的就是流程上的绩效,越往上层,越难以做绩效考核。但是同时,重复的活容易被优化,容易使用人工智能所替代,因为充分单调,各种科技的发展就是去掉人的因素,用机器代替人提升效率,利润就高。

所以一个企业要想正向反馈,尽量要做到的就是各个环节都做好绩效,目标明确,从而提升整个交付链条的效率,利润才最大。这也就是创新重要的原因,创新或者替代,或者就是提升效率,核心还是对于投入和产出的效率控制。

绩效9变量

绩效的三个层面是组织、流程、岗位;绩效的三个需求是目标,设计和管理。构建了企业绩效的9个变量。

这几个基本变量如下,其中需要说明的是,岗位管理与组织流程管理的重大区别,岗位管理落实到人上,与人相关的恰恰是整个企业的核心财富,所有人必须明白:

  1. 是否理解岗位目标和个人目标
  2. 是否有足够资源,清晰的任务,以及清晰的岗位职责
  3. 达到目标会有激励吗
  4. 知道自己能否达到目标
  5. 具备技能和知识吗
  6. 核心素养够吗(参照业务分析的胜任力分解部分) 特别是高层人员的核心素质,人性品质等

绩效变量和问题的对应:

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