在人工智能（AI）重塑工作场所的今天，企业如何整合这项技术，实现业务流程和决策的革新？本文将探讨企业在AI融合过程中的五个发展阶段，以及如何通过这“五个C”模型来优化工作流程。

研究背景

根据微软和领英的年度工作趋势指数，我们发现员工普遍接受AI，而管理层在决策上却犹豫不决。Asana和Anthropic的最新研究进一步揭示了工作场所AI的采用现状，为决策者提供了宝贵的见解。

研究发现

2024年3月，5000多名英美知识工作者和AI专家参与了调查。结果显示，尽管过去9个月中每周使用AI的员工增加了44%，达到52%，但仅有7%的员工认为他们公司具备成熟的AI实施。此外，82%的员工表示他们没有接受过使用生成性AI的培训。

AI成熟度模型

AI成熟度模型将组织分为五个阶段，从不成熟（第1阶段）到成熟（第5阶段）。组织要实现成熟的AI实施，需要遵循“5C”原则：理解（Comprehension）、顾虑（Concerns）、协作（Collaboration）、背景（Context）和校准（Calibration）。

AI成熟度的五个阶段

1. AI怀疑阶段：组织开始认识到AI的潜力并探索其应用。
2. AI激活阶段：公司启动试点项目，进行小规模实验，理解技术的影响和价值。
3. AI实验阶段：启动更大规模的AI计划，解决技术系统整合的挑战。
4. AI扩展阶段