在当今数字化时代，化妆品企业面临着前所未有的挑战与机遇。随着消费者需求的日益多样化和市场竞争的加剧，如何高效地管理客户信息、优化客户服务流程、提升客户满意度，成为了化妆品企业亟需解决的问题。而在这个背景下，低代码平台凭借其快速开发、灵活定制的特点，为化妆品企业搭建CRM（客户关系管理）客户管理应用提供了强有力的支持。
XXXX生物科技有限公司：
该公司专注于化妆品的研发、生产与销售。在化妆品行业中，该公司不仅拥有一支专业的销售团队，还具备一支实力雄厚的研发团队。公司致力于为客户提供高品质的化妆品产品，并通过不断创新和研发，满足市场的多样化需求。
亮点标签：库存管理、CRM管理、一站式管理
| 痛点 | 详情 |
|---|---|
| 资料管理难 | 因为主营产品是化妆品，库存、价格甚至是产品相关信息都由Excel进行管理，很容易造成库存补充不及时，产品信息出现误差等相关问题。 |
| 客户易丢失 | 又因为快消行业的销售特性，人员变动的可能性较大，但客户的相关资料无法做到及时管理，当人员变动时，客户也不好维护 |
| 销售管理难 | 当业务发展，公司销售人员增加后，销售人员的任务派发、客户分类整理，客户状态跟进等相关管理问题都开始浮现 |
使用百数之前，库存、价格甚至是产品相关信息都由Excel进行管理，不仅在信息交流的及时性上存在问题，并且信息的准确性也不好掌握。
同时，公司的客户资料是掌握在销售人员的手里，而他们记录这些资料的方式仅仅是通过表格或者手动的形式。当公司发生人员变动，老销售离职没有进行明确的交接，新销售到公司后不清楚之前的工作内容和进度，就会造成客户资料的遗失，和没有及时跟进客户而造成满意度下降等情况，导致企业的利润受到损害。
解决方案
| 使用版本 | 百数公有云SAAS |
|---|---|
| 使用应用 | CRM客户管理应用、云进销存等相关应用 |
| 版本简介 | 百数SaaS平台用户 |
| 使用人数 | 30~50人 |
| 性能支持 | 表单协作与数据管理，基础的流程引擎、数据处理以及数据展示等功能，并且在业务扩展后，支持按需进行增配。 |
| 达成效果 | 不仅解决在库存、产品信息方面增强沟通效率，并且解决销售人员的任务派发、客户分类整理，客户资料及时记录，翻查方便快捷，客户状态时时跟进等问题 |
注意：以下示例图皆为百数应用中心应用图，非客户实际使用图，仅用作功能解析。
1.辅助销售管理，转化率提高50%
百数CRM应用帮助集企业进行客户管理、商机管理，通过销售人员建立日常工作计划；记录客户跟踪情况，及时告知客户需求，提高客户满意度；建立良好的客户关系等等，帮助销售人员抓住每一个商机，提高转化率。
2.客户管理效率提升70%
该企业利用CRM建立客户信息库，设置客户来源、客户分类、客户属性、客户标签等，实现客户信息的集中管理，还能防止销售人员的频繁流动导致业务系统混乱。
3.减少客户流失率近三分之一
储存在CRM中的客户信息是多维的、全方位的，这些数据记录将勾画出清晰的客户形象，为客户提供有针对性的服务，在一定程度上增加了客户对产品的依赖度，有效减小客户的流失率。
4.管理层可通过数据进行管理
CRM支持智能分析客户成交情况以及销售业绩情况，让管理层随时了解团队的工作情况，帮助管理层依据实时更新的数据，进行决策，提高管理效率。
最终效果：
生物企业通过百数的云进销存应用进行产品信息管理、库存管理等产品管理，不仅减少了在产品录入、传达上的误差，还通过库存实时展示帮助管理层针对库存指定相关促销活动。
并且通过百数CRM客户管理应用进行如线索领取、客户分配、快捷客户跟进按钮等操作，满足企业对“销售/客户管理”全场景需求，销售人员通过使用系统，及时进行在售后服务、客户关怀、处理客户投诉等方面的相关服务，提高客户满意度和忠诚度，降低客户流失率，提高公司利润的增长幅度。
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