服务策略
Oracle提供终身服务策略。以下按照服务级别，分别说明了各级别的服务期间以及服务内容。
Premier Support
服务期间
制品出荷~开始后的第5年
服务内容
- 提供程序的更新版
- 提供新做成的补丁
- 提供安全情报
- 提供Critical Patch Update
- 税务法律合规
- 提供升级脚本
- 大多数新产品/第三方新版本的认证
- 提供技术支持
- 提供支持门户的访问
注意事项
- Premier Support期间结束，没有申请Extended Support，则自动进入SustainingSupport
- 即使在Premier Support期间，如果与Oracle制品结合使用产品(如操作系统)不再受支持，Premier Support也将终止，变更位Sustaining Support。
Extended Support
服务期间
制品出荷的第6年~第8年
服务内容
- 提供程序的更新版
- 提供Extended Support期间做成的补丁
- 提供安全情报
- 提供Critical Patch Update
- 税务法律合规
- 提供升级脚本
- 提供技术支持
- 提供支持门户的访问
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