重塑“景区+商业”模式，打造特色文旅新体验

近年来，旅游业蓬勃发展，旅游热潮不断升温，游客消费观念也随之升级。为顺应这一趋势，各大景区纷纷探索打造特色文旅项目，以期吸引更多游客。然而，“景区+商业”模式在普及过程中，产品同质化、游客体验重复单调等问题日益凸显。如何更好地融合景区与自然文化资源，实现商业创新与个性化服务，成为景区面临的一大挑战。华恒智信作为资深咨询机构，凭借多年文旅企业咨询服务经验，提出以下建议，助力景区重塑“景区+商业”模式，打造特色文旅新体验。

一、文创产品引领，创新商品销售策略

在景区商品销售方面，应避免传统同质商品的价格竞争，转而推广富有景区特色的文创产品。这些产品应融入景区文化元素，如独特设计的T恤、雅致扇子、别致口味糖果等，既具纪念价值，又能激发游客购买欲。为实现这一目标，景区需与文创公司深入合作，共同研发创意商品，满足游客多样化需求。同时，通过价格分层策略，推出平价与高端商品，如平价纪念雪糕与高附加值书画，以满足不同消费层次。此外，提供样品推荐与送货上门服务，让游客轻松购物，提升体验，促进销售。

二、智能售货机助力，提升服务效率

为提升服务质量与降低人工成本，景区应引入自动售货机。自动售货机可24小时服务，满足游客随时购物需求，同时减少人工，降低运营成本。其自动售卖、结算流程减少了人为错误，提高了服务效率与准确性。此外，自动售货机的便捷性让游客无需排队等待，提升了满意度，也吸引了更多游客消费，推动景区商业发展。

三、差异化商卖标准，激发员工积极性

针对景区各商卖点位置、客流量等差异，应制定差异化商卖标准。对于核心区域或客流量大的商卖点，设定较高业绩标准，并给予超标员工奖励，以激励其继续努力。对于偏远或客流量小的商卖点，设定较低业绩标准，并通过培训、调整商品结构等额外激励措施，帮助其提升业绩。同时，在节假日或旅游高峰期增设临时售卖点，满足游客购物需求，提高商业收入，提升游客体验。

华恒智信深知文旅企业在复杂市场环境中的挑战，致力于提供精准高效的人力资源管理咨询服务。我们相信，通过重塑“景区+商业”模式，景区定能打造特色文旅新体验，吸引更多游客，实现持续稳健发展。