一. 现象
- 进入锁屏界面一切正常,输入密码进入桌面后,开始无限刷新,无法正常操作,任务栏也不显示。
- Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器,可见windows资源管理器进程时而出现,时而消失。
- 进入安全模式一切正常。
- windows事件查看器可见如下报错(
错误模块名称:ntdll.dll,异常代码:0xc0000374
):
二. 排查
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msconfig
打开系统配置,禁用所有非微软服务,重启,无果。
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cmd命令行执行以下代码,无果:
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealthsfc /scannow
- 下载iso镜像,保留个人文件重新安装Windows系统,问题依旧。
- 打开EveryThing,按照时间倒序,可以看到时不时会出来一个
explorer.exe.xxx.dmp
的崩溃日志文件,路径在:c:/user/用户名/AppData/Local/crashDumps/ - 下载Windbg(下载地址),打开崩溃日志,点击
!analyze -v
,可以看到关键程序:Internet Download Manager
三. 解决方案
卸载IDM即可
ps. 另外网上也有网友是搜狗输入法造成的,可以卸载试试。