记一次windows 资源管理器 explorer.exe无限重启(桌面2秒一直刷新)问题的排查

一. 现象

  1. 进入锁屏界面一切正常,输入密码进入桌面后,开始无限刷新,无法正常操作,任务栏也不显示。
  2. Ctrl+Alt+Del 打开任务管理器,可见windows资源管理器进程时而出现,时而消失。
  3. 进入安全模式一切正常。
  4. windows事件查看器可见如下报错(错误模块名称:ntdll.dll,异常代码:0xc0000374):
    在这里插入图片描述

二. 排查

  1. msconfig 打开系统配置,禁用所有非微软服务,重启,无果。
    在这里插入图片描述

  2. cmd命令行执行以下代码,无果:

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDism /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealthsfc /scannow
  1. 下载iso镜像,保留个人文件重新安装Windows系统,问题依旧。
  2. 打开EveryThing,按照时间倒序,可以看到时不时会出来一个 explorer.exe.xxx.dmp 的崩溃日志文件,路径在:c:/user/用户名/AppData/Local/crashDumps/
  3. 下载Windbg(下载地址),打开崩溃日志,点击 !analyze -v,可以看到关键程序:Internet Download Manager
    在这里插入图片描述

三. 解决方案

卸载IDM即可

ps. 另外网上也有网友是搜狗输入法造成的,可以卸载试试。

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