okcc呼叫中心系统TTS语音群呼功能如何使用?

OKCC呼叫中心的TTS语音群呼功能允许用户通过文本输入创建自动语音呼叫,系统会将文本转换为语音,然后自动拨打给目标客户群体。使用此功能通常遵循以下步骤:

  1. 编写脚本:首先,需要编写一个语音消息的脚本,这通常是一段文本,包含了你想要传达给客户的信息。

  2. 选择声音:从系统提供的多种声音选项中选择一个适合的声音来播放你的脚本。

  3. 设定目标群体:确定要拨打给哪些客户。这通常涉及到选择特定的客户列表或通过某些标准(如地区、购买历史等)筛选客户。

  4. 安排群呼时间:选择群呼开始的时间。有些系统允许你设定特定的时间段,以便在最合适的时候联系客户。

  5. 启动群呼:确认所有设置无误后,启动群呼过程。系统将自动拨打电话,并在客户接听时播放TTS生成的语音消息。

  6. 监控和调整:在群呼进行过程中,监控其进展和效果。根据需要,可以随时调整脚本内容或群呼参数。

  7. 分析结果:群呼结束后,分析结果数据,如成功接通的呼叫数量、客户反馈和响应率等,以便优化未来的群呼活动,系统问题欢迎微博主一起交流学习。

请注意,具体的使用方法可能会根据OKCC系统的具体版本和配置有所不同。另外方法可参考以下:

       1、运营商,业务->客户参数,开启客户的TTS功能;
       2、客户账户,业务->TTS 模板,创建模板内容;
       3、运营商,安全->TTS审核,审核通过;
       4、创建外呼任务群呼。

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