1
00:00:01,570 --> 00:00:04,120
有了现状的业务序列图

2
00:00:04,960 --> 00:00:08,490
我们就来改进我们的业务序列图了

3
00:00:08,580 --> 00:00:11,010
把我们要做的系统放进去，改进它

4
00:00:13,470 --> 00:00:15,260
怎么改进？我们就要了解

5
00:00:16,900 --> 00:00:17,670
IT系统

6
00:00:18,830 --> 00:00:20,930
给我们的业务流程

7
00:00:20,940 --> 00:00:24,370
带来的几种常见的改进模式

8
00:00:26,920 --> 00:00:31,850
第一种，物流变成信息流

9
00:00:33,870 --> 00:00:34,980
我们叫改进一

10
00:00:37,270 --> 00:00:40,260
我们知道，物的流动，一个比较慢

11
00:00:40,270 --> 00:00:42,740
第二个成本比较高

12
00:00:44,150 --> 00:00:45,710
如果在有物流的地方

13
00:00:47,490 --> 00:00:48,820
能够把它变成

14
00:00:49,200 --> 00:00:50,650
通过一个电脑系统

15
00:00:50,660 --> 00:00:53,140
信息系统来交换信息

16
00:00:55,160 --> 00:00:58,010
谁需要物的时候，再把它变成物

17
00:01:01,590 --> 00:01:06,830
那么我们的成本就会大大下降

18
00:01:07,120 --> 00:01:08,710
速度会大大增加

19
00:01:10,890 --> 00:01:15,200
这个改进是过去的几十年改进得最多的

20
00:01:16,190 --> 00:01:20,550
就把各种东西把它信息化，最常见的

21
00:01:20,560 --> 00:01:23,460
钞票，现在很少用了

22
00:01:23,750 --> 00:01:25,220
全部是电子支付

23
00:01:26,070 --> 00:01:26,310

24
00:01:26,320 --> 00:01:28,200
写信没有了吧

25
00:01:29,010 --> 00:01:29,640
很少了

26
00:01:30,280 --> 00:01:33,610
现在很多小区里面都没有信箱了

27
00:01:35,010 --> 00:01:38,810
照片，没有纸质的了，很少了

28
00:01:39,160 --> 00:01:41,160
都是电子照片

29
00:01:42,830 --> 00:01:43,780
表格，电子表格

30
00:01:44,890 --> 00:01:45,970
还有一个很大的物流

31
00:01:45,980 --> 00:01:51,110
人流，一个人100多斤

32
00:01:52,070 --> 00:01:54,470
从一个地方挪到另外一个地方

33
00:01:54,480 --> 00:01:56,190
也是非常重的

34
00:01:56,780 --> 00:01:59,430
很耗能量耗成本的，而且很慢的

35
00:02:00,650 --> 00:02:04,320
如果我们能够减少人的流动

36
00:02:05,980 --> 00:02:07,500
也是一种改进

37
00:02:07,510 --> 00:02:10,950
就像我们上课一样了

38
00:02:12,370 --> 00:02:15,040
如果在线下做，现场做的话

39
00:02:15,920 --> 00:02:17,000
我们在座各位，包括我

40
00:02:17,010 --> 00:02:21,160
都要从各地来到这个地方

41
00:02:21,170 --> 00:02:24,840
中间要使用各种交通工具

42
00:02:24,970 --> 00:02:26,080
还要走路等等

43
00:02:27,510 --> 00:02:31,970
如果在网上做，网络会议，我们就可以怎么样

44
00:02:31,980 --> 00:02:33,650
在家里就可以做了

45
00:02:36,590 --> 00:02:37,950
这是改进一

46
00:02:37,960 --> 00:02:40,300
物流变成信息流

47
00:02:44,800 --> 00:02:48,230
所以我们在平时观察我们业务流程的时候

48
00:02:48,240 --> 00:02:51,340
要注意观察，有没有物流的存在

49
00:02:52,810 --> 00:02:55,320
比如说，买报纸

50
00:02:55,810 --> 00:02:59,640
当然现在买报纸很少，几年前的例子了

51
00:03:00,430 --> 00:03:02,270
市民到报摊买报纸

52
00:03:02,280 --> 00:03:05,940
你看，这有三个流，一个人流

53
00:03:06,920 --> 00:03:10,330
这个人要从家里挪到报摊，报摊挪回来

54
00:03:10,740 --> 00:03:14,560
还有钞票流，报纸流，三个物流

55
00:03:15,400 --> 00:03:18,860
如果他躺在床上看新闻，没有了

56
00:03:21,380 --> 00:03:23,210
物流变信息流

57
00:03:24,500 --> 00:03:26,100
但是像这种模式

58
00:03:27,900 --> 00:03:29,810
各个领域已经改得差不多了

59
00:03:30,490 --> 00:03:32,010
除非有比较大的变革

60
00:03:32,020 --> 00:03:34,010
否则的话你想从这里来开刀

61
00:03:35,320 --> 00:03:36,850
来创新，已经比较难了

62
00:03:39,370 --> 00:03:40,680
下面我们来练习一下

63
00:03:41,550 --> 00:03:45,760
找一找改进一这种模式，我们来做题

64
00:03:47,110 --> 00:03:54,060
就看这个报价的流程，1-9，这9步里面

65
00:03:54,910 --> 00:03:56,180
什么地方有改进一

66
00:03:56,190 --> 00:03:59,110
实际上就是问你，什么地方有物流

67
00:03:59,660 --> 00:04:00,940
可以变成信息流

68
00:04:19,630 --> 00:04:29,190
什么地方，哪里有，这个地方，盖章这里

69
00:04:31,720 --> 00:04:33,270
盖章

70
00:04:33,280 --> 00:04:34,430
这里有一张纸

71
00:04:34,440 --> 00:04:35,710
这个人手里拿一张纸

72
00:04:35,880 --> 00:04:37,270
这个人手里拿一个章

73
00:04:38,450 --> 00:04:39,520
他本来是有距离的

74
00:04:40,210 --> 00:04:41,610
你要发生盖章

75
00:04:42,410 --> 00:04:43,820
发生零距离接触

76
00:04:45,180 --> 00:04:46,740
要么你到我这里来

77
00:04:46,750 --> 00:04:48,260
要么我去你那里

78
00:04:48,610 --> 00:04:51,730
要么约在一个中间的地方啪啪啪

79
00:04:52,430 --> 00:04:53,590
那就有物流了

80
00:04:55,040 --> 00:04:56,990
人要带着东西移动

81
00:04:57,940 --> 00:04:59,180
然后这两个东西也要移动

82
00:04:59,190 --> 00:05:00,720
啪，这样盖章

83
00:05:01,330 --> 00:05:02,790
就这个地方有，其他地方没有了

84
00:05:02,920 --> 00:05:04,830
其他地方人都不要动一下的

85
00:05:05,530 --> 00:05:07,660
只有这个地方有，什么传文件这种

86
00:05:07,670 --> 00:05:08,580
都是信息的

87
00:05:08,830 --> 00:05:09,860
不是什么物流

88
00:05:10,310 --> 00:05:14,330
只有6有，6这个地方

89
00:05:15,390 --> 00:05:17,020
这样来找，这是第一种

90
00:05:20,250 --> 00:05:24,300
我们来看我们的案例，有没有第一种