主要考选择题，2分左右，案例涉及的概率很低，论文写作不会单独考。

1、管理基础

1.1 层次结构

        信息系统是对信息进行采集、处理、存储、管理和检索，形成组织中的信息流动和处理，必要时能向有关人员提供有用的信息的系统。它是由人、技术、流程和数据资源组成的人机系统，目的是及时、正确地手机、加工、存储、传递和提供信息，以实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

        在信息系统层次结构中，信息系统之上是管理，它监督系统的设计和结构，并监控其整体性能。同时，组织管理层制定信息系统层应满足的业务需求和业务战略。信息系统层次架构提供了一个蓝图，可以将业务和系统策略转换为组件或基础架构，并以恰当的人员、技术、流程和数据组合加以实现。

 1.2 系统管理

        信息系统管理覆盖四大流域：

• 规划和组织：针对信息系统的整体组织、战略和支持活动。
• 设计和实施：针对信息系统解决方案的定义、采购和实施&