一、交接内容
1.1产品整体情况
交接人员需了解产品的整体情况,包括产品的定位、目标用户、主要功能、特点等。
1.2产品文档交接
交接人员需确保所有关于产品的文档的完整性和准确性,包括产品需求文档(PRD)、产品原型、交互文档、产品运营相关文档等。
1.3项目管理交接
交接人员需移交所有正在进行或即将进行的项目的相关信息,包括项目目标、进度计划、资源分配、风险管理等。
1.4团队交接
产品经理需要交接对接的团队成员情况,那么需要向继任者介绍团队中每个成员的情况,包括他们的职责、技能等。
1.5客户关系交接
如果产品经理与外部同事或客户有直接联系,那么需要将所有客户关系移交给继任者,包括客户基本信息、需求、合同目标等。
1.6数据分析交接
如果产品经理负责数据分析工作,那么需要移交所有相关数据和报告,包括用户行为数据、市场分析数据等。
1.7竞品分析交接
如果产品经理进行了竞品分析工作,那么需要移交所有竞品分析报告和相关资料。
业务沟通交接:交接人员需与公司内部其他部门沟通并协调好业务方面的事宜,以便继任者在接手后可以顺利开展工作。
二、交接流程
2.1制作交接清单
交接人员需制作详细的产品经理交接清单(线上文档即可),包括需要移交的各个项目的基本信息、相关文档和资料等。
2.2制定交接步骤
交接人员需将交接过程分为若干个步骤,逐步进行交接,确保每一步的顺利进行。
2.3确认交接内容
交接双方需对交接内容进行逐项确认,并确保交接内容的完整性和准确性。
2.4交接未尽事宜
交接人员需对所有未尽事宜进行说明和安排,并确保继任者对未尽事宜有清晰的了解和处理方式。
2.5保持沟通
交接双方需保持沟通,及时解决问题和协调处理相关事务,以确保交接过程的顺利进行。
2.6完成交接
交接双方需邮件确认,并留存好相关文档和记录,以证明交接过程已经完成。