近期AI机器人给我们带来了不少惊喜，比如国外 Figuer 联合 OpenAI  做了 Chatgpt 机器人，可以通过对话后推理干活，国内仿生机器人员工也开始量产，看到AI机器人不禁想到会不会替代我们的工作？我们了解到很多机器人厂家的愿景相似度很高，他们都希望让机器人来做危险工作或者重复性高的工作。中关村科金得助智能语音机器人也是想要帮助大家解决客服大量重复性工作问题，促进企业市场营销。本文从技术和应用场景来探讨。

对于AI产品来说，大模型是基础，数据则是关键，中关村科金自研领域大模型、大数据分析、多模态交互三大核心技术，全面升级语音机器人，1亿+人机对话语料训练数据，让得助语音机器人识别用户意图准确率达92.8%+，负面情绪识别率90%+。1个机器人日均外呼1200+，约是人工的5-6倍。举个例子，如果是中关村科金得助机器人可以帮助客服多联系5倍客户，并且可以分析客户的意图与情绪，从而形成客户标签，可以给客服节约5倍的时间精力，让客服工作人员可以更加高效、精准的面向意愿客户，更加高效的完成转化。

中关村科技得助智能外呼机器人特点是拥有可以与真人媲美的多轮对话能力，得助智能外呼机器人不再是那么冷冰冰的机器客服，而是可以传递温度的智能外呼机器人。

在哪些应用场景可以使用呢？效果如何？

凡是机械、重复、枯燥的电话拨打任务都可以交给中关村科技得助语音机器人辅助完成。覆盖金融、汽车、医疗、教育、互联网等多行业。比如AI+营销、AI+回访、AI+接待、AI+反炸预警宣传等等

以某保险公司为例，在使用了中关村科金得助语音机器人后使原有机器人回访率提升40%+；客服人效整体提升了2倍。

在某上市物业公司回访中，中关村科金得助语音机器人也有了显著成果。比如更加高效的触达客户完成季度任务，对回访、问卷内容自动存储、统计结果。按照自定义内容进行快速筛选生成报表等等，为企业节约了90%人工坐席成本。

AI机器人我们需要讨论的可能不是替代与否的问题，而是在现有的技术上如何让员工工作更加具有价值，企业降本增效长期发展。