如今,全球各地的组织正在采用主数据管理(MDM)以应对日益严峻的数据问题。然而,成功地实现 MDM 项目并非易事,这需要得到高层的全力支持。下面,软信天成将详细介绍五步策略,协助您获得高层对MDM项目的支持,从而为企业级MDM项目奠定基石。
一、全面掌握企业信息
首先,您需要全面掌握企业信息,尤其注重深挖业务运作中的难点与挑战。了解由于未采用MDM而导致企业所承受的成本增长和机遇流失等情况,这将成为您成功说服高层进行MDM项目的重要切入点。
为提升组织对MDM需求的认识,您可以借用以下话题展开:
- “若我们的产品缺乏一个完整的360°视图,那么即使是微小的产品信息更新也可能会给所有部门带来混乱——从开发团队到营销团队再到销售团队,以及整个供应链……”
- “当我们的客户数据分散在完全不同的系统中时,我们还如何建立统一的客户数据?”
- “根据我们近期的客户调查结果来看,大多数客户抱怨缺乏一个平台可以查到他们过去的所有交易。”
- ……
二、在高层中甄选支持者
基于Aberdeen Group于2012年所进行的一次关于MDM实施现状的深度调查:有高层支持的主数据项目,投入高水平资源和预算的可能性是其他项目的三倍。
由此可见,选择合适的高层对MDM项目至关重要。
优秀的高层应该具有以下特质
(1)坚韧性:MDM项目往往需要经历多个阶段的磨砺才能走向成熟,期间必然会遇到诸如数据质量差、企业对变革犹豫不定、试图手动修复错误等棘手问题,这些都有可能阻碍项目的推进。因此,在挑选支持者时,务必慎重其是否具备坚定的信念。
(2)共鸣:高层是否理解您MDM项目中受到的压力和困扰?他是否经历过类似的挣扎?如果答案是肯定的,那么这位高层将会更加积极参与并愿意提供援助。
(3)进取心:当您启动项目付诸实践时,企业的高层是否会敦促您尽快完成?一位优秀的管理者不应满足于PPT或Excel的设想,而是需要实质性的可交付成果。
三、提供业务案例,展示ROI
获取高层支持的最大难点,通常来源于无法清晰阐述MDM的投资回报(ROI)。因此,您的首要任务是构建业务案例并确定ROI指标。
如何建立度量标准?我们可从以下两个维度进行思考:
1.时间和资源
您每年将在流程中节省多少成本?
有多少人每天都在清理数据?用这个乘以员工的时薪即可得出具体数值。
有多少营销推广是重复的或目标错误的?
……
2.复杂性
MDM会消除多少无用的操作?
如果您不必筛选2GB的电子表格或5,345行手工编码的数据,您的工作效率会提高多少?
您在法规和合规性方面面临哪些风险?
……
四、赢得高层的支持:达成合作
高层通常会担心实施MDM计划所需的时间过长,从而使得项目成功的可能性大打折扣。由于支持您的项目可能影响其声誉乃至职业生涯,因此您有必要给他们足够信心,使其坚信您所实施的MDM项目一定能够获得成功。
(1)专注于一个领域,从一个简单的模型开始(两到三个实体)。
(2)整合两个来源,在小范围内测试规则和模型,并评估匹配的工作方式。
(3)若尚未具备ETL能力,可采用平面文件导入第一批数据。
(4)尽早对解决方案进行端到端测试,向高层展示项目具有可持续性。进行全周期运行分析;对您的主数据进行初步认证;向用户公开用户界面;运行编辑或创建工作流;并发布第一个治理指标。
(5)展示仪表板,包括重复,拒绝,和主黄金记录等信息。
(6)运行一些高容量测试来预测未来的性能。
五、积极投入实践行动
(1)全方位深入了解实施解决方案所需人力和资源方面的实际情况。
(2)合理安排演示。
(3)利用ROI估算工具,获取相关的数据。
(4)选用真实可信的数据资料。签署NDA并制定相应的服务协议,以此保障相关机密信息的安全,同时对流程或环节进行规范管理。
(5)激发团队成员的积极性,推动他们与各相关供应商建立紧密联系与合作关系。通过指导他们开展相关的学习教程以及查阅相关文件资料等方式,使得团队成员能够迅速上手并掌握相关技术技能。
(6)明确项目目标实现期限,通常维持在两至三周之内即可。
以上为软信总结的获取高层对主数据管理项目支持的五大步骤,希望能对您有所帮助。