【告警监控】监控，巡检和拨测

监控、巡检和拨测是IT运维管理中的关键组成部分，它们共同确保了系统的稳定性、可用性和性能。以下是对这三个概念的详细解释和它们在实际应用中的作用：

监控（Monitoring）

监控是指实时跟踪和检查IT系统、网络和服务的状态和性能的过程。它通过收集和分析数据来识别问题和潜在的故障，从而实现对系统健康状况的持续评估。监控系统可以设置阈值和告警，当指标超出正常范围时，会通知运维团队进行干预。监控的目标是“不漏报、少误报、高响应”，即及时发现问题、减少误报并快速响应【9】。

监控是在线监测、处理IT对象运行状况的工具与过程管理。监控相当于给运维团队分配了成千上万的机器人，这些机器人驻扎在硬件、平台软件、应用系统等对象中，7*24不间断的采集指标数据，并将指标的异常情况，甚至故障点信息实时触达到正确的人，确保异常信息得到响应。监控是运维组织发现潜在风险与异常的主要手段，推动监控发现的覆盖面、准确率、告警触达能力的提升，是缩短故障发现时长的关键举措。

监控的目标是“不漏报、少误报、高响应”。“不漏报”主要来源于工具能力不足与工具应用不到位，前者关注平台能力建设，重点是选择一个可扩展性的监控技术平台、监控生态，以及持续完善的监控研发能力；后者重点是建立最小监控覆盖面基面、主动式的监控覆盖面治理，以及围绕监控覆盖面治理的流程机制的完善。“少误报”主要解决大量反复误报告警让运维人员麻木、消极，进而忽视监控告警，错过了真正的监控告警的处理的问题，主要从从报警策略与报警管理入手，前者关注源端监控工具策略的精准度、统一告警对告警的收敛与抑制，后者关注告警处置涉及的维护管理、告警数据治理。“高响应”指监控告警出现后的处理时效性管理，关注告警分级、触达、升级、治理，以及响应管理要求。

巡检（Patrol Inspection）

巡检是定期或不定期对IT系统进行的预防性检查，以发现和解决可能的问题。这通常包括对硬件、软件、网络连接和其他关键组件的外观和性能的检查。巡检可以是物理的，也可以是虚拟的，其目的是主动评估风险，强调的是一种主动发现风险的数字化思维模式与组织协同文化【9】。

IT巡检可以定义为一系列计划性和预防性的措施，旨在通过定期检查IT资源的状态和性能来确保业务连续性和系统稳定性。这些措施包括但不限于：

系统性能监控：评估系统响应时间、资源利用率等关键性能指标。
安全检查：确保系统安全措施得到有效执行，包括防火墙配置、安全补丁更新等。
配置审核：检查系统配置是否符合最佳实践和安全策略。
备份验证：确保备份策略的有效性，验证数据恢复流程。
故障预防：通过分析巡检数据预测潜在的故障和性能瓶颈。

拨测（Probing）

拨测是一种主动的监控方法，通过模拟用户操作来测试系统或服务的可用性和性能。拨测工具会从不同地点和网络环境向目标系统发送请求，以评估系统的响应时间和可靠性。拨测的目标是“模拟客户行为，先于客户发现风险”，它可以帮助组织在用户受到影响之前发现并解决问题【9】。

拨测通常是模拟用户访问域名、URL、API等方式，监测网络链路质量，监控web的事务可用性，主动感知用户端应用访问体验，先于客户发现问题。

拨测和巡检的区别？

巡检和监控是IT运维管理中的两个重要概念，它们在保障系统稳定性和可靠性方面发挥着关键作用，但它们在目的、方法和实施过程中存在一些区别：

巡检（Patrol Inspection）

目的：巡检的主要目的是通过定期或不定期的检查来预防潜在问题，确保系统和设备的正常运行，并及时发现和解决可能存在的故障。
方法：巡检通常是手动或半自动化的过程，涉及对硬件、软件、网络连接和其他关键组件的外观和性能的检查。巡检可以是物理的，如检查服务器的物理状态，也可以是虚拟的，如通过特定的脚本或工具检查系统日志。
实施过程：巡检往往是周期性的，根据预定的计划执行。巡检的内容和频率可以根据系统的重要性和历史性能进行调整。巡检过程中可能需要运维人员进行现场检查或远程登录系统进行操作。