机场数据治理系列介绍（4）：业务流程架构对需求分析有什么作用？

一、背景：需求调研分析面对的困局

二、具体做法

一、背景：需求调研分析面对的困局

一般而言，针对管理系统进行用户侧调研，用户会给你一大堆制度、手册，这些制度手册，对于理解并消化成用户需求说明书有一定的难度。本次教大家一招，如何从繁琐的制度手册及日常台账中跳出来，找到理清和设计产品的核心抓手。

项目实践工具，可以利用业务流程架构（BPA）这个核心工具，解决业务上的一些关键问题。比如：

编号	问题描述	BPA如何解决
1	很多制度文档只有文字描述，读完后还是不好理解业务逻辑是什么	流程泳道图及其描述直观呈现业务规则
2	从手册里看不清楚各个业务模块的相互关系是什么（内部和外部）	流程泳道图上下流程对接有清晰的表达
3	各部门制定自己的流程，有多种格式，没有共同的“普通话”，互通有障碍	采用统一格式和标准的流程文档描述
4	手册按层级逐级建立，但实际上业务和流程是类似的，某些手册应该通用	流程定义的是角色，是通用的，不是按照岗位/职位来定义
5	某些关键业务活动描述不够精细，指导业务实操仍有明显改进空间	通过流程支持文件中的活动描述和操作指导书给出详细的描述
6	手册无法支撑IT系统建设，需要做大量的“翻译” 和“桥接” 工作	基于流程的数据架构和应用架构设计逐层分析和设计，而不是直接给出最终结果