《团队章程》
项目资源分为团队资源(人力)和实物资源。而项目资源管理的目的拿今天最流行的说法就是降本增效,那么建立一个高效协作的团队从《团队章程》开始,以某供应链团队的团队章程(简化)举例:
团队目标
- 开发高质量系统,满足客户需求。
- 深耕供应链领域,成为领域专家团队。
团队价值观
- 质量至上:注重代码质量和系统稳定性。
(团队绩效所在) - 客户导向:以满足客户需求为首要目标。
(从用户的角度切入问题) - 团队责任:团队成员需要全局视野,共同对项目负责
(不会是一个人的问题) - 学习成长:不断提升个人和团队能力。
(学习能力是高潜的基础)
沟通指南
- 及时反馈:及时回复他人的沟通,让对方知道你已经收到并在处理。
如:对外统一先回复“稍等我们看下”,对内转给解决问题的人,找不到就找项目经理 - 开放透明:保持信息的公开和透明,分享相关的进展和问题。
如:发生线上问题,半小时内通知项目经理,报到线上问题群。 - 面对面沟通:在可能的情况下,进行面对面的沟通,减少误解和信息丢失。
如:当异地沟通时,多视频、语音、打电话讨论问题,钉钉、邮件适合结论确认。 - 定期沟通:每周举行团队会议,分享工作进展和问题等,保持信息的同步。
如:每周一同步团队进度(上周做了什么,本周将做什么,遇到什么挑战),以及同步上周领导会议信息。
决策过程
团队成员讨论达成共识,如遇分歧项目经理决定。
如:遇到资源不足时,处理优先级:线上问题(短解 > 长解) > 产品需求 > 技术优化
冲突处理过程
以解决问题为导向避免争论,解决不了往上抛。
如:遇到跨团队的时间,范围,需求冲突,报给PM或项目经理沟通。
团队活动:
- 每两周组织技术培训和知识分享会。
- 每月组织一次团队建设活动。