敏捷开发最佳实践:学习与改进维度实践案例之会诊式培养敏捷教练

自组织团队能够定期反思并采取针对性行动来提升人效,但2022年的敏捷调研发现,70%的中国企业在学习和改进方面仍停留在团队级。本节实践案例将分享“会诊式培养敏捷教练”的具体做法,突出了敏捷以人为本的学习和改进,强调了通过人员成长来提高研发效能的重要作用。

本实践节选自《2022中国企业敏捷实践白皮书》(点击可下载),分享者为小武,是来自中兴通讯的敏捷教练。
2022中国企业敏捷实践白皮书icon-default.png?t=N7T8https://pingcode.com/solutions/white-paper-2022baipishu?utm_source=weixin&utm_medium=2022%E6%95%8F%E6%8D%B7%E7%99%BD%E7%9A%AE%E4%B9%A6

问题:

产品交付时间长,外部故障率高且内部缺少敏捷教练。

问题成因:

  • 缺少适合企业内部的教练团队;

  • 缺少如何培养内部教练的方法;

  • 缺少对内部敏捷教练的职能定位。

敏捷实践:

在敏捷转型中,中兴通讯逐步形成了会诊式培养内部敏捷教练的方法,并使得他们成为排头兵和赋能者。

1.划分公司内部敏捷教练的职能、定位和培养方式。团队级采用结对培养工作方式;项目级负责开发,测试相关部分;产品级负责前端、市场、运维等多个维度;

2.培养内部的敏捷教练团队。从内部选择新的敏捷教练,通过赋能来帮助其快速成长,并充分利用公共项目提供锻炼机会,包括平台级项目、DevOps工具或资源管理类工具等等;

3.利用会诊培养内部教练,提高效能。组建专家教练团队,在被邀请的项目中进行会诊,包括但不限于工具、需求实例化、TDD、BDD等一系列敏捷实践,然后提出具体的改进意见,半年之后再重新审视改进效果。

实践结果:

1.内部教练人数显著提高:从不到10人的团队到现在200人左右;

2.质量不断提高,原来的外部严重故障缺陷率大概10%,经过这5-6年的努力,严重缺陷率已经降至0,鲜有严重的外部故障;

3.原来的产品发布周期大概是1年一个版本,现在是半个月一个版本,3个月一个交付。

总结

会诊式培养敏捷教练的实践方式非常适合诠释敏捷中“响应变化高于遵循计划”这一价值观,以及敏捷第五条、第八条、第十二条原则:

  • “激发个体的斗志,以他们为核心搭建项目。提供所需的环境和支援,辅以信任,从而达成目标。“

  • “敏捷过程倡导可持续开发。责任人、开发人员和用户要能够共同维持其步调稳定延续。”

  • “团队定期地反思如何能提高成效,并依此调整自身的举止表现。”

专家观点:没有最好,只有更好

王用涛

富达国际 敏捷教练

古有云,“知错能改,善莫大焉”。当我们发现自身、团队或组织出现问题时,能够及时修正,就有机会逐渐走上一条在当时的认知条件下,所能选到的最好的路。现有云,“没有最好,只有更好”。很多企业认为自己已足够强大,维持现状即可,所有这些都成为了停滞不前的理由,给未来留下了隐患。

“学习与改进”不仅仅指回顾时用来修正自身的偏差,也需要在舒适区时刻起到警示作用,这样才有机会在激烈的市场环境中不断地发展。团队在敏捷项目中会遇到很多不确定因素,例如市场竞争、客户需求、产品设计和团队的现状。基于学习与改进的思想,团队可以从现有情况出发,重新判断事物的有效性,并在必要时快速纠正。

本实践所选用的敏捷实践是关于“内部敏捷教练团队培养”这个话题,对大型企业或在敏捷转型初期的组织都有很好的借鉴意义,通过上述实践方法能够有效地解决以下问题,即当外部教练离开之后,组织内部如何一步一步培养自己内部的敏捷教练,该敏捷实践不但使成员得到培养、被赋能,还帮助团队及组织继续保持原来外部教练在时的状态,继续遵循敏捷的流程,拥抱敏捷的文化和价值观。

定期的组织敏捷教练团队对单独的项目团队进行会诊,不但直接提高了团队的敏捷成熟度,而且还通过会诊,相互交流,帮助内部敏捷教练成长。

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