最近火绒的explorer问题,电脑黑屏只有鼠标

由于安全限制,覆盖文件是行不通的,按照火绒官方给的方法试试,还是不行。主要是他最后一步写得有问题。恭喜火绒,成功的将我们所有客户的电脑安装的火绒卸载。

解决方案

1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器;
2、左上角,文件–运行新任务–浏览,进入火绒安装路径,双击HRUpdate.exe,点击确定;
个人版默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin;
企业版终端默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin;
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3、可能会弹出火绒升级界面,若没有弹出,需要Alt+Tab切换到升级窗口,点击升级;
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4、升级后,再点击任务管理器的文件–运行新任务–输入cmd,勾选“以系统管理权限创建此任务”–在cmd窗口输入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回车
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成功运行后显示如下:
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5、运行新任务输入explorer.exe。
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注意:第5步火绒官方提到的直接输入是不行的,需要手动通过浏览,选中c:\windows\explorer.exe进行运行,否则是不能完成的。

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