作者：来自  Elastic Gagan Singh

查看我们 2024 年对 500 多名可观察性决策者进行的调查结果，了解行业的发展方向。

随着技术的快速发展，可观察性也在快速发展。 可观察性对于推动积极的业务成果变得至关重要，我们希望了解用户如何评估未来几年的趋势及其影响。 虽然每个组织都围绕自己独特的需求来实现可观察性，但更广泛的行业通常会经历特定的趋势和转变。

Elastic® 最近围绕现代可观测性的关键主题对 500 多名可观测性决策者进行了调查。 受访者被问及他们在可观测性计划中看到的进展和好处，以及生成式人工智能和 OpenTelemetry 对可观测性的影响。 这项调查于 2024 年 1 月与 Dimensional Research 共同完成，得出了一些令人惊讶的结果，揭示了可观测性方面的进展程度以及我们可能期望看到的新技术的采用。 以下是结果的简要总结：

2024 年 5 个新兴可观测性趋势

• 组织越来越关注业务可观察性，以提高效率并改善业务成果。
• 组织正在寻求整合可观察性和监控工具。
• 公司正在从可观察性投资中看到可衡量的好处。
• 人工智能有望积极改变可观察性。
• OpenTelemetry 势头强劲，但仍处于早期阶段。

让我们更详细地看看这些。

日益关注业务可观察性

随着组织采用可观察性，重点继续从简单地观察系统以及查找和解决运营问题转向了解业务影响。 调查显示，绝大多数受访者都关注可观察性对业务的影响，并且将业务可观察性纳入关键要求是令人兴奋的。 这种不断发展的方法将推动组织如何评估可观察性并将其与其业务流程集成，同时越来越多地使用数据来推动其业务决策。

整合工具以更快地获得见解

调查受访者强调了拥有多种工具的持续挑战，大多数人表示一到三个工具是正确的数字。 随着组织继续进行工具整合之旅，了解他们在推动整合过程中所寻求的功能具有启发性。 很大一部分组织越来越多地寻求关联数据的能力，以及利用机器学习和分析功能以及 AIOps 来更快地识别和解决问题的能力。 这些功能将使组织能够通过更快地解决问题、降低成本和改善团队之间的协作来提供更好的成果。

公司正在从可观察性投资中看到可衡量的好处

可观测性实践虽然仍在不断发展，但正在为公司带来显着的效益，94% 的利益相关者报告在 SLA 合规性、自动化、云优化、客户满意度和减少事件解决时间等领域取得了可衡量的改进。 具体优势因角色而异：IT 和 DevOps/SRE 角色正在体验更快的部署能力，而高管和经理则观察到对客户问题的更好响应。

研究强调，可观察性成熟度水平与获得收益的程度相关； 早期采用者看到了优势，但那些拥有成熟实践的人报告了更大的改进。 早期成熟阶段侧重于增强对客户问题的响应，而更成熟的阶段则注重提高应用程序部署速度。 为了进一步提高其可观察能力，组织正在组建卓越中心，以集中专业知识、鼓励协作和标准化实践，大多数受访者都看到了这种方法的潜在好处。

认识到人工智能相关能力的积极影响

尽管由于机器学习模型不准确或不成熟，人们对 AIOps 相关功能存在不同程度的失望，这些模型往往会因警报噪音增加而恶化问题，但生成式人工智能的快速发展和演变使组织能够使用户能够更快地获得组织中各个级别用户的见解。 生成式 AI 功能与检索增强生成 (RAG) 功能相结合，使组织能够利用 LLMs 和私有数据（例如操作手册、警报、业务数据）的力量来提供相关且有意义的结果，并更快地识别和解决问题，同时减少噪音。

对 OpenTelemetry 的持续兴趣

OpenTelemetry (OTel) 仍然是组织日益趋同的标准。 调查中人们对 OTel 非常感兴趣，受访者表示采用范围很广，从评估和实验到生产部署。 虽然 OTel 仍处于早期阶段，但 OTel 的承诺和高水平的评估组织继续将其确立为事实上的可观察性行业标准。

该调查还强调了 OTel 采用的挑战，包括对技术支持的担忧、缺乏对 OTel 信号的供应商支持以及需要等待市场采用率的提高。 随着社区和标准不断融合和发展，我们预计大多数客户都希望采用 OTel，从而使更广泛的供应商支持以及更轻松地与 OTel 集成成为选择平台时的关键要求。

通过可观察性推动数字化转型

最后，虽然可观察性计划和目标不断发展和变化，但可观察性现在所带来的物质利益和可衡量的投资回报率是非常明确的。 从改进的 MTTR 和更好的客户体验到优化云资源和满足严格的 SLA，可观察性已经对那些当前采用解决方案和实践的人起作用。 数字化转型和应用程序现代化需要主动的洞察力、可见性和管理能力，只有现代可观察性才能在 2024 年为组织提供这些能力。

如果你想详细了解同行对可观测性的看法和考虑，请下载 2024 年可观测性远景（来自 Dimensional Research）报告或观看我们的可观测性趋势：现代可观测性的关键考虑因素网络研讨会，来自 Google Cloud 的行业专家， Elastic 和 Lopez Research 讨论了这项 2024 年调查的结果。

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原文：Emerging trends in observability: GAI, AIOps, tools consolidation, and OpenTelemetry | Elastic Blog