评估需求优先级的方法

Kano模型:
1.前言

在大量的需求需要进行迭代时,由于时间、人力、财力等相关因素干扰,无法在有限的时间内容对所有的需求进行满足,此时需要我们对需求进行优先级的排列。最大化的合理的提高有限资源的使用。

在常见的产品优先级区分的方式有时间四象限模型和KANO模型。今天主要介绍下KANO模型如何使用。

2.什么是KANO模型

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,狩野教授将产品服务的质量特性分为五类:
基本(必备)型质量——Must-be Quality/ Basic Quality

期望(意愿)型质量——One-dimensional Quality/ Performance Quality

兴奋(魅力)型质量—Attractive Quality/ Excitement Quality

无差异型质量——Indifferent Quality/Neutral Quality

反向(逆向)型质量——Reverse Quality,亦可以将 ‘Quality’ 翻译成“质量”或“品质”

3.在产品需求中的KANO模型

参考KANO模型中提出的质量与满意度的关系。将用户需求与用户满意度进行对应的替换。

可以得到以下五类:

基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异型需求、反向型需求
在这里插入图片描述
基本型需求
基本型需求,又称必备型需求,是用户对产品的基本需求。

基本型需求存在时不能获得用户太多的好感与满意度,用户理解为你理所应当的提供。但是基本型需求不存在,没有会在用户心中对产品进行大大的折扣。

期望型需求
期望型需求,又称意愿型需求,此类需求与用户满意度成正比,满足用户期望型需求越多,用户满意度越高。

期望型的需求满足用户的类型越多,用户就会逐步的提升对产品的满意度,但满足用户的越少,也会成比例的影响到用户的满意度。

兴奋型需求
兴奋型需求,又称魅力型需求,此类需求,指用户在开始不会有过多的期望,但是如果能够满足用户,便能引起用户的兴奋,从而快速提升用户的满意度。

兴奋型的需求,其实有一种我们经常所说的给人眼前一亮的感觉。这种需求功能能够引起用户的探索性与兴奋性。但是如果不提供,也不会大范围的影响用户满意度。
无差异型需求
无差异型需求,指的是这类需求基本不影响用户满意度,有无即可。此类需求属于边缘需求。

反向型需求
反向型需求,又称逆向型需求。此类需求是和用户满意度背道而驰,实现此功能对用户满意度只有降低。

4.如何判断需求属于那种类型

在判断需求属于那种类型,一般采用问卷调查的方式进行收集分析。在KNAO模型的调查问卷中,需要对一个问题从正反两个方面进行提问,同时搭配5个层次的选项进行选择。
正反两个方面
“提供”:当产品提供某某功能时。

“不提供”:当产品不提供某某功能时。
五个层次
“非常喜欢”:该项要素具备时,会让您感到满意。

“理所当然”:该项要素具备时,您觉得是必须的,必备的。

“无所谓”:该项要素有无对您来说没有差别。

“勉强接受”:该项要素有无,虽然还没到不喜欢的程度,但还可以接受。

“很不喜欢”:该项要素具备时,会让您感到不满意。

5.问卷设计模式举例

在这里插入图片描述

6.数据清洗统计

借助调查问卷的收集反馈,过滤掉无效数据(制定过滤无效数据规则,对于部分数据进行舍弃)。然后对数据进行统计。

将统计数据进行汇总到对应的二维表格中。同时参考表格对应的需求类型进行总数的统计。
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
在这里插入图片描述
如何选择对应的分析模型,要结合实际情况进行处理。

常见的影响因素:需求可能会因人而异、需求可能因文化差异而不同、需求会随时间变化等。

7.Better-Worse系数分析

在处理完成对应的需求数量统计后。我们就将需求进行Better-Worse系数分析。

Better,可以解读为增加后的满意系数。 Better的数值通常为正,代表如果产品提供某种功能或服务,用户满意度会提升。正值越大/越接近1,则表示用户满意度提升的效果会越强,满意度上升的越快。
在这里插入图片描述
Worse,可以叫做消除后的不满意系数。 Worse的数值通常为负,代表产品如果不提供某种功能或服务,用户的满意度会降低。其负值越大/越接近-1,则表示对用户不满意度的影响最大,满意度降低的影响效果越强,下降的越快。
在这里插入图片描述
根据对应计算出的系数,我们对应的需求进行四象限的划分。从而得出需求的所属类型。
在这里插入图片描述

8.如何需求排序、如何处理

类型顺序
对于分析的统计结果,按照对应的类型将需求进行分类。

基本型需求 > 期望型需求 > 兴奋型需求 > 无差异需求

9.实际中需求类型如何理解,如何处理

在实际中,如果资源充沛的情况下可以按照按照保证基本型需求满足,提高期望型需求,扩展兴奋型需求的逻辑进行对应需求的处理。

如果在资源有限的情况下,则进行逐级递减。在递减的同时,可以针对每种类型进行优先级的排列。

同时也要结合实际的业务以及战略进行优先级的调整处理。例如:产品某些商业化的需求本身就是一个反向型的需求,例如:广告,但是为了平衡商业化,这些都是需要去考虑在内的。只不过是尽可能减少对应的影响。

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.mzph.cn/news/728025.shtml

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系多彩编程网进行投诉反馈email:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

【笔记】Android Telephony 漫游SPN显示定制(Roaming Alpha Tag)

一、功能名词简介和显示规则 Alpha Tag:运营商名称标识符,也是用于标识运营商的一个名称。客户需求描述常用名词,对开发而言都是SPN/PLMN功能模块的内容,状态栏左上角的运营商名称显示。 SPN相关文章: 【笔记】SPN和…

重装系统后正版office如何安装

前言 重装系统后,正版office如何安装 登录官网 https://www.microsoft.com 下载office https://account.microsoft.com/services

半监督

实际上就是在加载dataloader那里做了调整,采样器 这段代码定义了一个名为create_data_loaders的函数,用于创建训练集和验证集的数据加载器。 def create_data_loaders(train_transform, eval_transform, datadir, config):traindir os.path.join(data…

OA系统看飞书,能把繁杂场景设计的这么流畅,绝对是高手。

OA系统看飞书,能把繁杂场景设计的这么流畅,绝对是高手。 2023-08-18 23:33贝格前端工场 飞书是一款功能强大、操作流畅的企业协作工具,它提供了丰富的功能和灵活的场景设计,使得用户在使用过程中能够更加高效地协作和沟通。 以…

ChatMASTER部署教程

项目简介 ChatMASTER,基于AI大模型api实现的自建后端Chat服务,支出同步响应及流式响应,完美呈现打印机效果。支持一键切换ChatGPT(3.5、4.0)模型、文心一言(支持Stable-Diffusion-XL作图)、通义千问、讯飞星火、智谱清言(ChatGLM)等主流模型…

IP形象设计是什么设计?如何做?

随着市场竞争的激烈,越来越多的企业开始关注品牌形象的塑造和推广。在品牌形象中,知识产权形象设计是一个非常重要的方面。在智能和互联网的趋势下,未来的知识产权形象设计可能更加关注数字和社交网络。通过数字技术和社交媒体平台&#xff0…

ospf虚链路实验简述

1、ospf虚链路实验简述 ospf虚链路配置 为解决普通区域不在骨干区域旁,通过配置Vlink-peer实现不同区域网络设备之间建立逻辑上的连接。 实验拓扑图 r1: sys sysname r1 undo info enable int loopb 0 ip add 1.1.1.1 32 ip add 200.200.200.200 32 quit int e0/0/…

Leetcode 239:滑动窗口最大值

题意 大小为 k 的滑动窗口从整数数组 nums 的最左侧移到最右侧,只能看到滑动窗口中的 k 个数字,窗口每次向右移动一位。 返回滑动窗口的最大值。 示例 1: 输入:nums [1,3,-1,-3,5,3,6,7], k 3 输出:[3,3,5,5,6,7] …

[leetcode 26][删除有序数组的重复项]

[leetcode 26][删除有序数组的重复项] 给你一个有序数组 nums ,请你 原地 删除重复出现的元素,使得出现次数超过两次的元素只出现两次 ,返回删除后数组的新长度。 不要使用额外的数组空间,你必须在 原地 修改输入数组 并在使用 O…

一家新店怎么快速出体验分?教大家一个简单好用的方法,建议收藏

大家好,我是电商花花。 在现在直播电商时代,抖音电商已经成为了一种新兴的商业模式,在抖音小店的项目上,店铺体验分成为了抖音小店能否成功的一个关键因素之一。 店铺的体验分越高,我们店铺的权重才会更高&#xff0…

04.if判断

04.if判断 01.if判断02.运算符2.比较(关系)运算符3.逻辑运算符4.三目运算符(三元表达式) (03)5.if-else6.if-elif结构 04.if嵌套7.if嵌套 01.if判断 if判断基本格式 基本格式 if 要判断的条件:…

掘根宝典之C语言和C++中的const

const的基本概念 const名叫常量限定符,用来限定特定变量,以通知编译器该变量是不可修改的。 习惯性的使用const,可以避免在函数中对某些不应修改的变量造成可能的改动。 const修饰基本数据类型 2.1 const修饰一般常量及数组 int const a…

MAth类与Random类

Math类 Math类是Java编程语言中的一个工具类,它包含了一系列用于执行基本数学运算的静态方法;由于Math类中构造方法的访问权限是private,所以无法创建Math类的对象;Math类中的所有方法都是静态方法,可以通过类名直接调…

CSS复合选择器(三)

伪元素选择器 作用:选中元素中的一些特殊位置。 常用伪元素: ::first-letter 选中元素中的第一个文字。::first-line 选中元素中的第一行文字。::selection选中被鼠标选中的内容。::placeholder 选中输入框的提示文字。::before 在元素最开始的位置&…

1.BOM-获取元素(获取元素、修改属性)

web Api基本认知 作用:通过JS去操作html页面和浏览器(实现浏览器中的某些功能) 分类: DOM(网页):Document Object Model(文档对象模型) BOM(浏览器):Borwser Object Model(浏览器对象模型) DOM DOM树 将网页中标签的关系以树状…

利用excel批量修改图片文件名

今天同事提出需求要实现利用excel批量修改某文件夹下的图片重命名,衡量到各种条件,最后还是选择了vbs来实现。代码如下 代码 创建Excel对象 Set objExcel CreateObject("Excel.Application") objExcel.Visible False 隐藏Excel窗口 打开Ex…

react:usecontext使用

useContext返回 调用组件上方最近的 SomeContext.Provider 的 value 如果没有这样的 provider 传递给 createContext 的 defaultValue。返回的值始终是最新的。 如果 context 发生变化&#xff0c;React 会自动重新渲染读取 context 的组件。 <Context.Provider> 需要位于…

【MySQL知识体系】第2章 数据库与表的创建(一)

第2章 数据库与表的创建 2.1 数据库操作 2.2 表操作 文章目录 第2章 数据库与表的创建2.1 数据库操作2.1.1 创建第一个数据库2.1.2 更新数据库名称&#xff08;数据库创建后无法修改名称&#xff09;2.1.3 删除数据库2.1.4 取个合适的数据库名称 第2章 数据库与表的创建 2.1 数…

990-40产品经理:What Is Effective Written Communication? 什么是有效的书面沟通?

The purpose of written communication is to capture your reader’s attention and get your point across clearly. Ultimately, when you communicate in writing, you are helping the reader understand your perspective看法 on a topic. There are certain qualities a…

在 echarts 的 rich 中使用 iconfont 图标库图标作为 backgroundColor.image 值的方法

实现步骤 1、引入 iconfont.js。该脚本执行时&#xff0c;会在 body 下插入一个 svg 标签&#xff0c;标签下包含了图标库中的 svg 图标 path。 <script src"your/iconfont/path/iconfont.js"></script>或者 import your/iconfont/path/iconfont.js2、…