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国产技术厂商在面对自身产品问题时,往往保持回避态度,不愿公之于众,主要原因有2方面:
1,产品技术层面问题较多,如某些根本性缺陷难以攻克,或问题发现的速度超过修复速度,导致问题持续累积。一旦这些现象被揭露,企业的技术形象将遭受巨大打击。
2,不愿暴露出其产品核心技术源自开源项目。尽管市场对于使用开源技术并不全然排斥,但许多企业在早期融资、招商阶段为了塑造更强大的品牌形象和技术壁垒,可能会过度宣传“完全自主研发”、“自主可控”以及“世界领先”等标签。所以为了避免尴尬,谎言就要一直被隐藏。
从长远发展和产品优化的角度来看,任何立志于打造优质产品的技术企业,在具备解决产品问题能力的条件下,理应鼓励更多的用户试用产品,鼓励用户群体主动分享遇到的产品问题和帮助别人解决已知的问题,这不仅能够彰显企业的自信与责任感,更能有效促进产品迭代升级,提升用户体验,同时促进市场宣传。
所以,从企业是否有透明且开放的问答社区,以及社区的活跃度,也能看出企业对自身产品和技术能力是否自信和做产品的态度。
以此视角,观察已经今日名录的单机数据库企业对问答社区的建设和活跃情况:
【关注公众号:天下观查 】以下为几个社区问答情况概览:
达梦:社区相对活跃
当天活跃问答14个,大多问答都有多人、多条答复,页面布局也足够清晰。
人大金仓:提问需人工审核
当天活跃问答5个,都是Candy这个账号进行答复。因为浏览时是周一,看起来是这位Candy同学刚刚上班,然后对3天前提出的问题进行统一响应。
另外,金仓的社区也很有特色,所有问题都要经过人工审核以后才能发布。例如这篇“bit类型应该如何插入?”问题是3天前提问的,但是直到5小时前才由“麋鹿talk”审核通过,然后Candy进行了答复。并且几乎所有的问题都是由“麋鹿talk”审核, Candy答复,看起来社区支持力量缺失且答复时间较延后。
南大通用:多个产品,活跃度有限
Gbase有多个产品,其中8S是进入名录产品,平均每天约1个活跃问答。
万里数据库:维护开源社区
当天活跃问答4个,属于当天提出的问题1个。
腾讯云和阿里云:数据库活跃度低
两者比较相似,都是依赖云社区,关于数据库的问答并不活跃,尤其是TDSQL,搜索相关问题大都为2023年以前零星几个。
另外,单机数据库的社区活跃度远不及分布式数据库社区(例如OceanBase、TiDB)的活跃程度。