1、两个团队成员讨论一个关于服务器配置的问题，当第一个成员问为什么这个问题一直发生时，第二个成员说服务器参数混乱，使他很难处理它的配置。第一个团队成员建议他们应该在接下来的几次服务器配置中进行咨询，第二个团队成员同意并解决了问题，在这种情况下使用了哪种冲突解决技术?

A.合作

B.面对

C.规范化

D.迫使

答案：B

解析：这两个团队成员使用对抗作为解决冲突的技术，也被称为解决问题。当冲突双方专注于寻找最佳解决方案，同时对彼此的判断和解决问题的能力有信心时，使用这种技术。这不是“协作”，因为场景没有涉及关于如何解决问题的不同观点和观点。这也不是“强迫”，因为第二个成员接受了第一个成员的建议，而不是被迫这样做。规范不是一种解决冲突的技术，根据塔克曼阶梯模型，它是一个团队发展阶段。

2、分包商受雇为建筑工程安装电线。干系人要求对项目范围进行修改，这将导致分包商工作量的变化，以下哪个文件将说明如何处理分包商工作量的变化?

A.变更控制系统

B.采购管理计划

C.合同

D.范围

答案：C

解析：合同包括上述所有其他文件。分包商和项目经理之间预先确定的合同条款的任何变更，包括已确定的工作范围，应在合同中说明。这个范围只反映了工作量的变化，但它并没有说明这种变化将如何影响其他方面(费用增加、完成日期的变化等)。采购管理计划用于定义从第三方获取材料或服务的内容、时间和方式。然而，它并没有定义与他们每个人的合同约定。变更控制系统也没有定义供应商和项目之间的关系。

3、项目经理被委托管理一个项目，该项目包括建造10台杏仁碎裂机，合同条款规定，应给予客户两年的保修期。项目经理的第一步应该是什么?

A.收集经验教训并结束项目

B.什么都不做，法律团队应该负责定义保修条款

C.确保保修条款与最终产品规格一致

D.核实是否有足够的预算来保证两年的保修

答案：C

解析：产品的任何变更都可能影响保修条款，因此项目经理应确保这些条款与最终规格一致。项目收尾阶段可以包括保证或支持，其中项目预算用于修复产品发货后发现的任何缺陷。

4、项目经理必须从两个潜在项目中选择一个。第一个项目的潜在回报是25,000美元，而第二个项目的潜在回报是20,000美元。项目经理最终选择第一个项目。在这种情况下，$20,000将被称为:

A.沉没成本

B.机会成本

C.失去了成本

D.潜在的成本

答案：B

解析：$20,000是机会成本或不选择第二个项目的“损失”。机会成本是选择一种替代方案而放弃另一种替代方案的潜在回报、价值或利益。

5、在哪个网络图中，假设资源在需要时总是可用的。

A.关键路径

B.大胆的估计

C.关键链

D.Sprint计划

答案：A

解析：关键路径方法的缺点之一是假设所有项目资源始终可用，而不考虑资源依赖性。另一方面，关键链考虑了资源的可用性。另外两个选项与网络图无关:PERT是一种活动评估技术，而Sprint计划是Scrum事件。