任何足以拥有在线形象的企业都需要投资于CRM或客户关系管理软件。

任何小型企业都希望提高其利息和销售回报率，同时还希望加强客户关系和内部运营。

但并非所有的CRM软件都符合同样出色的标准。那些成功的应该是你的多合一工具，可以简化你的优先级并跟踪销售和客户互动。一个优秀的全方位CRM至少应该可以帮助您扩展运营并吸引更多客户。

如何为您的企业选择CRM

一个好的客户关系管理软件可以让您从各个角度查看客户，以确定最智能和最有效地集中您的资源的地方。

如果您正在寻找适合您和您的小型企业的产品，最好回归基础。选择具有易于使用且更易于理解的用户友好平台的CRM软件。

如果您刚起步，学习曲线低且具有基本功能的CRM最适合您。但是，您应该确保您可以选择随着业务的增长而扩展。

CRM软件的好处

CRM软件可帮助您的企业简化和组织您的业务运营，以扩大您的客户群并让您高枕无忧。

以下是为您的企业采用客户关系管理工具的四大好处：

1.获取实时报告

具有销售功能的CRM软件可实时更新您的销售渠道。您将能够专注于改进流程的特定方面，并通过有关趋势和销售活动的报告来判断您的下一步行动。

这些报告可以包括从客户行为到团队绩效的所有内容，以切实了解您的整体投资回报或投资回报率。

2.管理您的联系人

收集你的联系人是一回事，但组织他们是完全不同的故事。有了CRM系统，您可以将所有联系人精简到一个集中式平台。

这意味着您可以在您的网站上跟踪您的客户和潜在客户的活动，并以相关和及时的方式对其进行响应。

但是任何CRM的联系人管理方面都不仅限于客户——它还可以包括您的供应商和合作者。借助CRM，您可以收集和组合您的多渠道联系信息，包括社交媒体、电子邮件和新闻通讯列表、LinkedIn等。

有价值的CRM会自动将联系人添加到您的数据库中，并将它们聚合到适当的渠道中。

3.节省沟通和任务的时间

使用最适合您的小型企业的CRM软件自动执行重复且耗时的管理任务，例如数据输入和更新成员。

使用所有成员都可以看到的单一平台(除非以其他方式分组)，您可以管理所有通信;无论是直接消息、电子邮件、文档还是其他通讯。

此外，CRM将帮助您管理跨不同渠道与客户的沟通，以便您可以以最佳和最快的方式查看、存档和回复他们的消息。

4.专注于您业务的重要方面

不必担心截止日期和寻找合适的电子邮件线程，您最终可以将注意力集中在建立关系和校准您的运营上，以便在您的小型企业中进行任何可能的改进。

CRM软件将处理许多通常会占用您一天中宝贵时间的任务，并跟踪重要的活动，例如销售和团队或个人绩效。

市场上有大量适用于小型企业的CRM软件。有些甚至可以免费使用它们最重要的功能——这些可能适合想要开始工作的小型团队。

为您找到合适的人就像在Google上进行快速搜索一样简单。当然，请搜索适合您的业务流程和目标的方案。

大多数优秀的CRM平台值得投资的原因在于，它们可以随着您的业务增长而扩展，并可以通过计划升级或您以后可能需要的特定附加组件进行扩展。