管理性能与度量 (Managing Performance and Measurement, MPM)的目的在于开发和维持度量能力来管理开发过程性能，以实现公司业务目标，更直接来说，将管理和改进工作集中在成本、进度表和质量性能上，最大限度地提高业务投资回报。
1、文档结构
2、流程图
3、根据组织商业目标和管理信息需要，建立度量目标
| （目标和管理信息需要）类别 | 度量目标 |
| 客户服务 | 提高客户满意度（产品、实施、综合） |
| 客户的需求尽快得到解决 提高技术支持的响应速度和支持效果 | |
| 项目管理 | 加强项目估计，改进项目计划，加快项目进度、降低项目成本、提高生产率 … |
| 产品质量 | 掌握和评价产品质量状况，采取措施加强质量控制，提高产品质量。 … |
| … | … |
4、采用GQM方法导出和定义度量项
| G | Q | M |
| 加强项目估计，提高计划的有效性 | 项目工作量估计的准确性如何？ | 基本度量： 计划工作量（工时）、实际工作量（工时） 派生度量： 工作量估计偏差（%） 计算：ABS（实际-计划）/计划*100% |
| 项目进度估计的准确性如何？ | … | |
| 项目成本估计的准确性如何？ | … | |
| 项目规模估计的准确性如何？ | … | |
| … |
为每个度量项指定度量单位，如：
- 产品的功能点数
- 文档页数/字数
- 花费的工时/工作日
- 日历的日期
- 缺陷/问题/需求的个数
- 百分比
- 满意度得分等。
对确定的度量项，按度量目标进行归纳整理，划分度量类别，组织的起步核心度量包括：
- 项目度量：规模、工作量、进度、成本、工作量分布、生产率、评审质量、测试质量、产品质量、需求变更等。
- 组织度量：项目估计偏差、项目工作量分布、组织生产率、产品质量、客户满意度、工程技术支持、需求受理、过程质量等。
5、规定度量项的收集和存储机制
| 项 | 说明 |
| 采集时机 | 数据收集时机或频度，如：版本发布时、里程碑阶段结束、每次培训结束时、每季度/月等 |
| 数据来源 | 度量数据从何处或何方法收集，可能包含采集方法或采集工具
阶段版本计划与报告 Project 测试工作阶段报告 CM阶段活动报告 QA工作报告等
2、健康指示器：实际/计划 3、偏差分析：（实际-计划）/计划*100% 等 具体运用计算如： 工作量估计偏差（%）、偏差分析法 计算： ABS（实际工时-计划工时）/计划工时*100% |
| 责任人 | 数据收集的负责人，如： 项目度量数据：项目经理、项目组成员 组织级的项目数据：项目经理提供、高管指定人员汇总 有关产品质量的数据：测试组 有关过程质量、客户满意度、客户投诉/事故处理的数据：QA 培训数据：行政部门 客户服务、技术支持、需求受理：QA |
| 输出 | 记录度量数据值，数据收集结果的存储文档，纳入配置管理，如： 《项目度量表》 《组织度量表》 |
6、规定度量数据项的分析机制
| 项 | 说明 | 《组织度量指标库》中对应项 |
| 分析项 | 分析项从派生度量项中选取，以淡绿色填充识别 | 度量项 |
| 度量目标值 | 对分析项，给出组织标准的度量目标值 | 指标值 |
| 分析时机/汇报频度 | 数据分析的时机或频度，数据分析完成即进行汇报，也是汇报的时机或频度，如：项目阶段结束时、每季度/月度等 | 采集时机 |
| 分析方法 | 对于分析项，明确统计分析的方法或工具。统计分析的方法和工具，可以选用：
2、健康指示器：实际/计划 3、偏差分析：（实际-计划）/计划*100% 4、类比法：历史数据对比、项目间对比、行业基准对比 5、利用工具图表来进行基本数据展现分析，如 散点图（两个变量之间的关系）：EXCEL中XY散点图（比较成对的数据） 趋势图（运行图）：EXCEL中折线图 直方图（频次图）：EXCEL中柱形图 （比较相交与类别轴上的数值大小） 排列图（80-20准则）：EXCEL中柱形图，直方图的一种特殊形式，区别是：直方图列举出连续数据的分布状态，而排列图描述的是一个产品、程序或服务的特征。 分布图（自定义）：EXCEL中的饼图（显示每一数值相对于总数值的大小） 控制图（SPC）：暂无工具实现，利用其原理进行基本统计如1中的UCL、LCL 检查表：可用于抽样数据，EXCEL表格 因果图（鱼刺图）：主要进行原因分析，暂无工具实现 | 分析方法 |
| 分析人/汇报人 | 数据分析和汇报的负责人，如： 项目数据：项目经理 组织级的项目数据：高管（多项目组） 有关产品质量的数据：QA 有关过程质量、客户满意度、客户投诉/事故处理的数据：高管 有关评审质量的数据：QA、EPG、高管 培训数据：行政部门 客户服务、技术支持、需求管理：客户服务中心、高管 | 责任人 |
| 输出 | 记录数据分析结果，数据分析结果的存储文档，也是进行汇报的文档，与度量数据收集统一文档输出，输出文档纳入配置管理。如 《项目度量表》 《组织度量表》 《度量分析报告》等 | 输出 |
| 汇报对象 | 接收度量分析的结果报告。评价度量分析结果，并加以利用：一是供及时使用，二是供了解用，三是用于决策 | 汇报对象 |
| 优先顺序 | 根据可用的资源的情况来设定，分： 必需：必须进行的度量分析项； 可选：酌情选择 | 是否可选 |
