随着人工智能技术的不断进步和发展，Chatbot技术的应用已经逐渐从娱乐和社交领域扩展到了更多的实际场景中。在办公软件领域，聊天机器人已经成为了提升工作效率、减少人力投入的重要工具，多家头部企业都在探讨将AI接入到软件及应用中的使用方案。

福昕软件作为全球著名的PDF技术与解决方案提供商，近日也宣布将推出基于自然语言处理技术的聊天机器人ChatGPT的新功能，虽然功能还处于部署阶段，但是预计将会进一步提升其PDF解决方案的智能化水平。

作为一家专注于PDF编辑市场的企业，福昕软件已经成为了全球领先的PDF技术和解决方案提供商之一，根据官方公布的数据，全球有超过6亿的直接用户，其中50%以上来自欧洲和北美等发达地区，全球范围内的占有率在10%以上。

不过，福昕软件上市后的营收状况其实并不乐观，根据公开数据显示，福昕软件从2020年-2022年的前三季度归属净利润分别为1.153亿元、4624万元和796.1万元，预计2022年的归属净利润会降至-800万元到200万元。

从营收来看，福昕软件的下滑趋势十分明显，需要一些切实的手段来唤起市场对公司的信心，而在AI服务火爆的当下，ChatGPT自然是成为了最好的选择。而且，福昕软件的用户大多分布在办公及教育市场，如果可以高度整合ChatGPT的能力，确实是可以为用户的体验带来很大的提升。

但是从目前的市场情况来看，福昕软件的AI服务在未来也会遇到相当多的挑战，微软、阿里、金山等企业都宣布将会在旗下的应用生态中部署AI，从ChatGPT到通义千问再到文心一言，国内外的AI模型都已经做好了准备，即将进军办公市场。

办公应用市场，似乎已经注定走向AI与应用结合的未来，AI的到来又会给办公应用带来怎样的改变？

一、AI与生产力

ChatGPT与过去的AI最大的差别在哪里？深度关注该领域的朋友估计都能脱口而出：易用。与以往通过预设程序运行的AI不同，ChatGPT可以轻松了解人类提出的问题，并且给出符合要求的答案，从文案提纲到活动策划，基于自然语言框架打造的各项功能，使得ChatGPT给我们带来与旧时代AI完全不同的体验。

而在人类的生产活动中，有大量的工作都与文字有关，营销策划、宣传文案、市场分析、产品设计、工作报告等，即使是图片、视频等信息，人们也可以将其转化为文字并轻松理解。所以，相较于以往的AI，ChatGPT等自然语言处理AI更接近科幻作品中的“通用型”AI，以至于给我们一种ChatGPT无所不能的错觉。

即使现在的AI仍然有着不少的局限性，但是已经能够满足不少场景的使用要求，以办公场景为例，当你想要查询一家企业的基础信息，常规流程是通过百度搜索企业的相关信息并进行归纳，而在AI的帮助下，你所需要做的只是提出一个问题。

以下是我从通义千问获得的谷歌母公司Alphabet的介绍与分析：

如果我想写一篇与谷歌有关的分析报告，那么通义千问至少能帮我省下十分钟以上的基础信息查询和归纳时间。

如果仅限于信息查询和归纳，那么效果或许还不算惊艳，但是AI能够做到的事情远不止这些。比如百度的文心一言如今已经支持文生图功能，AI能够根据用户的要求快速生成图表。

以下是我测试的两个案例：

虽然从技术上看，在拥有完整表格数据的情况下，熟悉Excel的用户也可以在很短的时间里借助相关的功能与插件快速生成类似的图表。但是在AI的帮助，你只需要提供关键词与数据，无需编辑表格数据即可快速生成一张图表，数据量越庞大，AI所带来的效率提升就越高。

随着AI模型的成熟，一些重复性且规模较大的工作都可以交由AI来完成，使用者只需要提供数据，将珍贵的人力从重复且单调的工作中解放出来，投入到更需要的岗位。

那么还有更高级的应用吗？当然，在4月11日的阿里发布会上，阿里就宣布将把通义千问接入到旗下所有产品之中，大家熟悉的钉钉、淘宝、高德地图、盒马、闲鱼、夸克、饿了么等一系列产品在未来都将支持通义千问，并且将拥有比现在更加丰富的能力。

在发布会上，阿里就展示了钉钉接入通义千问后的一些新功能，比如根据聊天记录生成聊天摘要，甚至可以从聊天摘要中自动搜寻代办事项，为你生成日历提醒。即使错过了讨论，也不用再从头开始翻看聊天记录，有效的节省了工作交流的时间成本。

图源：阿里

在我看来，办公软件接入ChatGPT、通义千问等AI模型已经是大势所趋，AI模型的广泛应用将使企业的生产力得到前所未有的提升。

二、国内的AI办公走到哪一步？

在国外，微软此前就宣布将在office 365中提供基于ChatGPT的多项功能，包括但不限于：根据用户提供的资料和要求，自动生成Word文档初稿；根据数据与要求自动生成PPT；信息智能查询、归纳；文档智能排版、格式调整等。

那么国内呢？国内的智能办公市场玩家并不少，比如手握国内最大办公软件WPS的金山办公，其实早在2019年就已经投入部分资金用于建设办公领域的人工智能基础研发中心，并且原计划用4年时间搭建完成一个基于AI的智能办公应用，现在也已经取得了一定的成效。

图为WPS的智能写作功能页面

虽然WPS的AI功能与目前热门的自然语言处理AI在逻辑上不尽相同，但是作为国内最早开始探索AI与办公软件结合的厂商之一，过往的经验可以让金山办公更有效且快速的在WPS等产品中部署新一代的AI功能。

在雷锋网的采访中，金山办公CEO章庆元表示，旗下产品未来会与技术服务商（阿里、百度等）合作，推出基于技术服务商AI技术的AIGC产品，同时也将会投资一些AI初创企业，打造自己的特色AI功能。

如无意外，不久的将来我们应该就能够在国内看到基于文心一言或通义千问的新版WPS等产品。

不过，阿里和百度自己的产品或许会更早一步面世，目前阿里的通义千问已经可以做到轻松编写多语种工作邮件、SWOT分析报告、产品描述生成等工作。同时，阿里旗下还有着文生图等多个AI模型正在测试中，后续都可以整合到通义千问中，再通过API接口接入到阿里和合作企业的办公软件中。

而百度的文心一言则比通义千问更早一步的完成了文生图功能的整合，目前已经支持简单的图表生成和图片生成，能够为用户提供有力帮助，自动生成PPT、数据管理等功能也在逐渐完成部署。

此外，腾讯、华为等企业的AI大模型也都已经开始在一些领域进行测试，腾讯的“混元”AI目前已经开始围绕文本配音、文本转视频等功能进行测试，华为的盘古AI则着力于智能客服和营销领域，已经具备了更优秀的智能对答和营销能力。

总体而言，与国外的ChatGPT一家独大不同，国内的AI大模型正处于战国时代，各个企业的AI大模型都有着更各自的优势，并且都在基于自身的优势探索在AI在办公领域的发展。随着国内AI大模型的逐渐完善，我们或许可以得到比ChatGPT更简单、易用的一系列办公应用，一场生产力的革命即将到来。

不过，想要在产品中接入并实现类似于ChatGPT的AI功能并不简单，除了阿里、百度等头部玩家，开头提到的福昕等企业虽然也在紧锣密鼓的筹备相关功能，他们或许更多的是通过接入AI平台来实现PDF的自动编写、排版等功能，通过AI平台赋能将让中小企业也可以借助AI实现产品功能的飞跃。

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