okcc呼叫系统如何配置呼入?

配置OKCC的呼入需要进行以下步骤:

1. 登录OKCC管理界面:使用管理员账号和密码登录OKCC的管理界面。通常可以在浏览器中输入OKCC的IP地址或域名来访问管理界面。

2. 确认网关配置:在OKCC管理界面中,确认已正确配置了网关,并确保网关处于启用状态。如果还没有配置网关,你需要先添加网关并配置相关参数。

3. 创建呼入路由:在OKCC管理界面的菜单中,找到并选择"呼入路由"选项。点击"新增呼入路由"按钮来创建新的呼入路由。

4. 配置呼入路由参数:在呼入路由配置界面,填写相关参数。例如,设置呼入目的地,可以选择将呼入路由到特定的队列、分机或语音信箱等。此外,还可以设置呼入路由的优先级和时间条件等。

5. 设置呼入号码:在呼入路由配置界面中,将呼入号码与呼入路由关联。呼入号码是外部用户拨入OKCC系统的号码。可以是固定电话号码、手机号码或其他可拨入号码。

6. 配置呼叫流程:根据你的业务需求,在呼入路由中配置呼叫流程。你可以设置欢迎语音、IVR菜单、呼叫转接、语音信箱等功能。

7. 保存配置:进行完以上配置后,点击保存按钮来保存呼入路由配置。

8. 测试呼入:完成配置后,进行呼入测试,确保呼入路由正常工作。你可以使用外部电话拨打呼入号码,验证呼入流程是否按照你的配置进行。

9. 监控和调整:一旦呼入正常工作,你可以使用OKCC提供的监控工具来监视呼入量和呼叫质量。根据实际情况,进行调整和优化,以满足业务需求。

需要注意的是,OKCC的呼入配置涉及到多个参数和设置,具体步骤可能会因系统版本和个人需求而有所不同。建议在配置过程中参考相关文档和手册,以确保正确配置并满足业务需求。欢迎微和博主一起进行交流学习。

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