在上一期，小编带大家盘点了炫云云渲染软件相关常见咨询问题。这份榜单不仅是对过去一年用户关注焦点的回顾，更是一个汇总了各类问题解答的宝典。无论您是初次使用还是老用户，都能帮助您更快速地解决疑问，提升使用炫云各类产品的便捷度和效率。那么今天，小编就接着给大家分享该系列的第三期内容《炫云云模型常见咨询问题TOP榜》。
TOP1：为什么下载的文件打开是全黑的？
答：您可在云模型首页搜索相应的模型ID，找到该模型后查看模型的制作版本。若提示为CR模型，则本地需安装CR渲染器，否则使用VR渲染器打开便会呈现全黑状态。如果依然无法解决问题，请及时联系炫云客服进行处理。
TOP2：下载的3D文件打不开，是什么原因？
答：如果您确认下载的模型为MAX模型，并且在解压时未遇到杀毒软件误报删除MAX文件的情况，有以下两种可能性和解决办法：
● 如果确认为MAX模型但无法打开，请确保您的C盘空间充足。如空间不足，需要先清理C盘空间，然后尝试重新打开文件。
● 如果打开时出现错误提示，可能是由高版本转换为低版本所导致的问题。部分模型需要塌陷，可点击个人中心>云工具>版本转换，对模型进行版本转换。
如果以上方法依然无法解决问题，请及时联系炫云客服进行处理。
TOP3：上传会员模型和付费模型有什么区别？
答：付费模型，下载价格统一为￥1.2，每次下载作者可获得￥1.2的分成。会员模型，在非会员用户下载时，分成方式与付费模型相同，即下载价格为￥1.2，每次下载作者可获得￥1.2的分成。但对于会员用户下载，作者的分成将按照下载用户的会员费进行分成。也就是说，会员模型支持付费下载和会员下载两种下载渠道，并且都享有100%的分成。这使得会员模型相比付费模型，多了一个被下载的渠道和相应的收益渠道。
TOP4：为什么下载的压缩包解压失败？
答：您可以尝试使用2345好压重新解压压缩包。如果仍然无法解压，请联系炫云客服进行处理。
TOP5：为什么下载的压缩包里没有MAX文件？
答：请先确认您下载的模型是否为MAX模型，您可通过在云模型首页搜索模型ID并进入模型详情页来核实。如果您下载的应是MAX模型而未找到MAX文件，可能是在解压过程中杀毒软件误报并删除了相关文件。建议您在遇到杀毒报警时不要立即删除文件，我们可提供MAX杀毒插件安装包帮助您处理此情况，请联系炫云客服获取，以保证文件的完整性和安全性。
TOP6：模型上传是否支持CR/VR双版本？
答：支持。上传模型时，分别上传一个CR、一个VR压缩包即可。
TOP7：炫云云模型提现和打款的时间是什么时候？
答：您可在每月1-5日发起提现申请，审核通过后，款项将于当月25日打款至提现账号。初审为6-15日，复审为16-24日，节假日打款，日期顺延。
TOP8：炫云云模型上传模型的定价和收益怎么计算？
答：模型定价分为四种类型：
● 付费模型（同时作为会员模型）：默认定价¥1.2，不支持修改
● 30天后转会员模型：默认定价¥1.2，不支持修改
● 付费模型：促销期间按统一价¥1.2，非促销期间以作者定价售卖
● 共享模型：默认定价¥0，不支持修改
注：无论选择哪种模型性质上传，作者享有的下载分成均为100%
TOP9：下载的模型能否商用？
答：炫云模型平台下载的模型，用户仅拥有使用权，不得用于商业目的。平台上的VIP模型约有6000多套，版权归炫云所有。若有商业需求，请联系官方购买相应的商用授权。否则，未经授权私自商用将面临法律责任追究。
TOP10：炫云云模型的“畅下达人”会员是什么？有哪些权益？
答：“畅下达人”是炫云推出的一种模型会员，开通后，即可享受以下特权：
● 80W+套会员模型
● 包含平台99%付费模型
● 最低仅需￥88/年
● 额度用完可单独付费下载
● 额度以月为限，使用更灵活
本系列第一期内容到此就整理结束了，不知道有哪些问题是你今年咨询过的？是否都妥善解决了呢？
