“ 激活中医典籍里的智慧，坚持内容化之路，服务好消费者。”

整理 | 飞族

编辑 | 渔舟

出品｜极新＆北京电子商务协会

随着直播电商的影响力越来越大，对品牌而言，直播不仅是一种单纯的卖货渠道，更是一种与消费者深度连接传递品牌价值的场域。

同时，越来越多的企业在发力直播电商，充分发挥直播的直观、高效、实时互动的特点，通过制作优良的内容吸引和打动消费者，与消费者建立更深层次的沟通，从而建立消费者对品牌的专业认知和信任，在此过程中，品牌价值和影响力得以迅速出圈，并收获了一批忠诚的消费群体。

如何搭建品牌直播模型，运用多种内容组合，结合消费者需求、产品特点、品牌理念去制作和运营精细化的专业内容，构建信任，提升品牌影响力，推动业务持续增长？

带着这些问题，极新联合北京电子商务协会打造了《预见·2024年直播电商展望》系列访谈栏目，本期对话访谈对话了小仙炖副总裁张勇，张勇分享了小仙炖在直播模型、内容模型搭建，专业内容制作和精细化运营，以内容为媒介与消费者高效互动等层面的实践与思考。

小仙炖开展直播与内容建设的核心主要目的还是服务于消费者。张勇近日在新浪财经论坛的演讲中也曾介绍，小仙炖开创鲜炖燕窝品类的初心，是基于对消费者深度需求的洞察。为了让消费者吃得更明白，近年来，小仙炖与中国农业大学等高校成立联合实验室，对燕窝的滋补营养、功效、工艺进行科学研究，进一步提升科研能力。“我们的多项科研成果登国际前沿科研期刊，让消费者更对燕窝有了更清晰的认知，推动了行业的进步和可持续发展。”张勇表示。

小仙炖副总裁张勇

以下为对话原文，经过极新整理分为四个模块：

“搭建直播、内容模型，建立品牌与用户高效沟通的场域。”

“加强主播专业化培养，引入先进技术提升消费体验，传递美好生活方式。”

“在全民健康意识觉醒的当今，激活典籍里的智慧，坚持走内容化之路。”

“价值消费成为主流，内容价值将成为直播电商的核心趋势。”

01

搭建直播、内容模型，与用户高效深度沟通

极新：2023年我们直播电商基地的突出优势、成功的关键点有哪些？

张勇：小仙炖直播间重点打造“线上品牌服务专区”。小仙炖对直播平台进行清晰定位，并不止将直播平台当作单纯的销售渠道，更重要的是将其作为品牌与用户在线上高效、深度沟通的场域。小仙炖通过对主播团队开展专业培训，就企业文化、燕窝文化、中式滋补养生文化等开展全方位培训，在掌握中式养生的同时也通晓西方营养学知识的“营养师”级别主播，在直播间给消费者带来专业的服务。

小仙炖搭建独特的品牌直播模型。小仙炖通过多年摸索，打造出了一条“店铺日播、创始人直播、明星直播、工厂直播、用户直播”的有机组合内容模型。此外，小仙炖鲜炖燕窝也会邀请用户到直播间分享自身的食用体验,让用户更深层次地参与品牌建设，从而立体、深度的与用户沟通，构建信任。

小仙炖对直播进行精细化内容运营。小仙炖围绕品牌力、产品力和品类教育三方面，不断强化用户心智，包括产品优势、品牌理念等信息，同时结合用户的信息需求，重点讲解鲜炖燕窝的品类特征、产品的特点、适合人群等等内容。以直播为窗口，逐步建立起品牌的专业度和信赖感，有效传递品牌价值，从而让小仙炖鲜炖燕窝品牌真正走进消费者的内心。

02

做成北京地区特色鲜明的直播典范

极新：2024年我们直播电商基地的规划、目标，难点和机会有哪些？

张勇：2024年，小仙炖作为鲜炖燕窝领导者，直播业务承接公司战略，目标是在规模、认知、渠道等方面实现全面领先，特别是在北京战略腹地，做成北京地区特色鲜明的直播典范。未来，小仙炖直播将继续充分调动消费者健康认知层面，持续加强主播专业化培养。其次，升级直播间输出内容，丰富健康营养滋补知识，向消费者传递健康价值和美好生活方式。同时，进一步完善直播基础设施，引入先进技术丰富消费者体验。此外，还会携手平台探索、创造更多价值。

03

激活中医典籍里的智慧，坚持内容化之路

极新：请归纳总结下，品牌拥有哪些特质容易在直播电商出圈？或是更容易受到消费者的青睐？

张勇：作为中式滋补品牌，小仙炖的使命是“传承中国千年滋补文化”。围绕这个使命，小仙炖做直播电商坚持走内容化之路，通过专业化内容与消费者建立深度沟通，解决消费者在滋补过程中遇到的疑惑，让消费者感受到燕窝滋补的文化魅力，进而传递中式滋补价值。

在内容方面，小仙炖围绕品牌力、产品力和品类教育三方面，不断强化用户心智，包括产品优势、品牌理念、企业荣誉等信息，同时结合用户的信息需求，重点讲解鲜炖燕窝的品类特征、食补效果、适合人群等等内容。例如，小仙炖会基于中医养生典籍《黄帝内经》“顺时而养”理念，向消费者传递“顺时养生”的重要性。在全民健康意识觉醒的当今，小仙炖通过激活典籍里的智慧，带给消费者更专业、更新颖、更容易接受的内容。此外，小仙炖通过邀请营养专家直播，以及“营养师”级别自有主播直播，带给消费者专业的营养科学知识。事实证明，这些内容都是非常受消费者青睐的。

04

内容价值将成为直播电商的核心趋势

极新：请展望一下2024年直播电商发展趋势？

张勇：随着消费趋势和行业的发展的变化，直播电商也会迎来新的发展阶段。当下价值消费成为主流，内容价值也将成为直播电商的核心趋势，这也对直播的内容、主播的专业性提出了更高的要求。

这也与小仙炖在直播电商方面的布局不谋而合，作为首批北京市特色直播电商基地及国家级电子商务示范企业，面对直播电商未来发展趋势，会在内容、体验等维度不断精进，从而更好地满足消费者的需求。