经常接到推销电销,对于不同号码显示,我们选择接听电话和挂断电话的概率也是不一样的。
我们接到号码有显示运营商和归属地名称。
例如:北京 移动,广东深圳 电信,广电,广东广州 虚拟运营商等;
有显示骚扰电话,快递电话等这些有标记的;有显示名称。例如:中信银行信用卡中心,京东金融,中国太平保险等。
号码有固话显示010-xxxxxxxxx;
有手机号显示138-xxxx-xxxx,有95、96码号显示95xxx;
有400显示400-xxxxxxxx;
有1010显示1010-xxxx;
有特殊短号码显示10086;
有特服长号显示16384xxxxxxxxx等这些不同的外显。
那不同的外显和呼叫发起的系统,有关系吗?
我们知道呼叫里面有主叫号码和被叫号码,那么主叫号码等于外显吗?
在呼叫里面,有两侧,一个是主叫,一个被叫。主叫是在哪里发起呼叫的,有不同的终端显示。有在呼叫系统,有在硬件话机,有软话机,有手机APP等不同地方的发起呼叫的方式。而这些发起呼叫的终端又和系统有关系。有些是呼叫中心系统,有些是CRM系统,有些SCRM系统,有些是ERP系统,有催收系统,有教育系统等不同的软件系统。甚至还有硬件,IPPBX,IP话机,普通网关话机等。
在系统里面可以设置不同的主叫号码,送到资源线路这边。在虚拟运营通信里面有常规的四种线路,SIP中继,回拨线路,隐私号线路,SIM卡。在这边线路资源收到主叫的呼叫之后,根据我们应用场景和管理使用场景,可以做不同的设置。可以把主叫变换送到下一跳落地,也可以不做变换送到下一跳落地。这些就出现一个结论,系统里面送出去的主叫就不一定等于外显主叫了。
把呼叫送到资源落地之后,落地资源原来开通的是什么资源就是可以显示什么类型的主叫了,就是我们在手机上看到不同的外显主叫。
而OKCC系统支持对接各种类型的落地资源,可以设置不同落地主叫,也可以根据应用场景和管理需要变化主叫设置。