访问公网视频监控平台,看不到实时视频的问题查处

一、实时监控视频看不到了的问题出现

今天在给客户演示实时视频监控,通过公网平台能够正常查看各个品牌IPC的实时视频(在浏览器页面输入“http://公网平台IP地址”,关于IP地址详细介绍,可以看以前文章),如下(http://121.37.68.30):

正在讲解的时候,忽然发现实时视频不动了,一下子尴尬了。刚准备查原因,跟客户解释是不是网络有问题,web页面就给出如下提示:

紧接着,又换到另一个页面:

我看到客户面无表情,又看领导的脸色,都凝固了,知道大事不好!

我和同事赶紧处理…………….

经过紧张高效的处理,三分钟不到,我们就发现问题,并解决了问题。

我们跟客户解释的时候,客户舒展了眉头,并对我们快速解决问题,表现了浓厚的兴趣。我们给客户解释了我们的处理这种网络问题的步骤,客户连连称赞 。

二、看不到实时监控的问题解决

       这里我就说下我们解决问题的过程:

1、先看客户端机器跟视频监控平台服务器之间网络

在命令行下,通过ping命令测试。

       请求超时,说明网络不通。

2、发现网络不通,接着查看客户端机器跟网关是否联通

先找到网关地址,在命令行下,输入ipconfig命令,可以查看到默认网关地址,如下图:

命令行模式下Ping默认网关,结果如下图:

3、发现网络是通,基本判断是网关到视频监控平台服务器的网络问题

在命令行模式下再测试到其他公网服务器的网络,比如:Ping 公网服务器,如下图示:

       发现,确实到互联网的网络不通。

4、网关到公网服务器的问题,一般是宽带方面的问题

        到这里,基本确定是宽带问题,到底是运营商的线路问题,还是我们设备问题(运营商的设备或者我们的设备)?需要登录到网关服务查一下。

        在浏览器中输入: http://网关IP地址,登录到我们的网关设备, 发现网关提示:“网线接入有问题”。如下图示:

5、问题解决

        找到网关路由器,查看界限情况,发现公网接口上的网线接触不好,重新插拔网线,问题解决。如下图:提示已经上网。

再登录到公网服务器,点击在线的网络摄像机,可以看到实时视频监控的画面,如下图:

三、总结

(一)、看不到公网实时视频的几个原因

访问公网视频监控平台,看不到实时视频的问题,一般有几个原因:

  1. 网络连接问题:私网与公网视频监控平台之间的网络连接可能存在问题,导致无法正常传输视频数据。检查网络连接是否正常,确保网络通畅。
  2. 防火墙设置:防火墙可能会阻止私网内的设备访问公网视频监控平台。需要检查防火墙的配置,确保允许相应的数据传输。
  3. NAT转换问题:如果私网内的设备需要通过NAT转换访问公网视频监控平台,可能存在NAT转换设置不正确或转换规则限制了视频流的传输。需要检查NAT转换的设置,确保正确配置了转换规则。
  4. 视频监控平台设置:公网视频监控平台的设置可能存在问题(比如端口、流转发地址转换等),导致无法接受来自私网内的设备请求。需要检查平台的配置,确保允许来自私网的访问请求。
  5. 设备故障:监控摄像机或服务器等设备可能存在故障,或者木马感染、病毒入侵、挖矿app占用太多资源,导致无法正常传输视频数据。需要检查设备的状态和性能,确保设备工作正常。
  6. 数据传输限制:可能存在数据传输限制,如带宽不足或数据流量过大,导致实时监控视频无法流畅传输。需要检查网络带宽和数据流量,确保有足够的资源来传输视频数据。现在有很多木马和挖矿程序,也会出现类似问题。

(二)、解决网络连接问题的一般方法

        我们这次出现的问题,主要是第一个“网络连接问题”,一般这种问题的解决,从如下几个方面入手:(1)、先看客户端机器跟视频监控平台服务器之间网络;(2)、查看客户端机器跟网关是否联通;(3)、查看网关到视频监控平台服务器的网络;(4)、定位问题,解决问题

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