— ◆ 小 乔 锦 囊 ◆ —

近期，小乔收到玩家宝宝们的提问：在客服专区中进行角色或仓库密码的清除时，会收到登录验证失败的提示，应该怎么办？

辛苦玩家宝宝们的热心反馈！该问题目前已在紧急修复中。同时，小乔也带来了一枚献计锦囊，里面包含处理该问题的两种办法，遇到该情况的玩家宝宝快来试试吧~

方案一 手机QQ清除法

１ 使用手机QQ登录游戏QQ。根据自己的清除需求，复制下方链接至手机QQ(可发送至手机QQ中的文件传输助手)；

对应操作

页面链接

清除角色密码

http://kf.qq.com/game/sgqcprop_resume.html

清除仓库密码

http://kf.qq.com/game/common_ics.html?code=sg

— ◆ 拷贝对应链接至手机QQ ◆ —

２ 在手机QQ的窗口中，点击打开对应链接，网页会自动跳转至登录界面，直接一键登录即可；

— ◆ 直接点击“登录”即可 ◆ —

３ 在此页面直接选择所在区服，执行清除操作。(注意：执行清除操作前，请先将对应游戏帐号下线；)

— ◆ 选择所在区服并提交 ◆ —

— ◆ 通过安全中心验证 ◆ —

— ◆ 收到清除成功提示 ◆ —

方案二 人工客服清除法

１ 申请角色密码或仓库密码清除：使用对应游戏QQ，登录下方填单页面进行填单。

对应操作

页面链接

客服填单

https://kf.qq.com/bills/180315selfsamacb8fbd.html

— ◆ 客服填单 · 注意事项 ◆ —

@小乔提示：在进行填单时，首先注意准确填写好各项信息，其中【活动名称】及【问题描述】两项依照上图填写即可。信息填写结束后，需前往如下QQ安全中心网址截取【相关截图】。截图方式如下：

对应操作

页面链接

截取相关截图

https://aq.qq.com/cn2/index

— ◆ 相关截图 · 注意事项 ◆ —

２ 手机接收验证码：在1至2个工作日内，游戏QQ对应的密保手机会收到验证码短信。(若前方排队用户过多，等待时间可能会稍许延长。)

３ 再次填单，输入验证码，提供新的截图：前往第一步中的填单网址，其他信息保持不变，在【问题描述】栏中新增一项，输入您收到的短信验证码(格式如图)；

@小乔提示：此时，请直接上传【验证码短信】截图作为相关截图即可。

— ◆ 相关截图 · 短信截图 ◆ —

以上两种方法均可解决【电脑端无法清除角色/仓库密码】问题。同时，小乔也温馨提示大家：为保护游戏财产安全，推荐大家及时设置并牢记角色/仓库密码、绑定贵重物品、设置敏感操作保护，避免不必要的损失。

如果您在游戏中遇到了疑难问题，也请快快来到留言区告诉小乔吧~ 小乔将及时为各位主公答疑解惑哦！(ฅ´ω`ฅ)

实用锦囊小技巧，小小智多星都【在看】~ ✪ω✪