《很久以前的一篇对初学Oracle建议的文章》曾提到了提问的智慧，这个问题确实很值得说，我在学生时期，尤其是在本硕阶段中，作为非科班出身，要接触很多新的计算机技术，日常做的最多的，可能就是问问题，在各种论坛上、博客、当时还盛行的MSN，都曾请教过各种技术大拿，而且其中很多都是小白的问题，怎么问问题，确实是门艺术，因为他们很忙，你问个问题，人家其实没义务回答你，即使能听你说的，如果你的问题是长篇大论，或者连问题都描述不清楚，就会对问题的解答效果造成影响。

因此，在我看来，简明扼要的描述问题、现象、猜测等，最好能列出几条，1.XXXXX，2.XXXXX，让解答问题的人能用最短的时间，了解你的问题，这才能让问题的解答更顺畅。

rollingpig大神曾写了帖子，专门总结了一下Oracle相关提问的智慧及技巧，虽然帖子日期，非常之久了，但即使是现在，这些经验，还是值得借鉴。

原文链接：

http://www.itpub.net/forum.php?mod=viewthread&tid=485826&extra=page%3D1&ordertype=10.试在google,论坛，metalink,online document里搜索

google: http://www.google.com(现在需要FQ)

metalink:http://support.oracle.com(http://www.itpub.net/53151.html )

论坛搜索:  http://www.itpub.net/search.php?s=

online document: http://tahiti.oracle.com(现在需要FQ)

在提问前，应该先自己尝试去解决问题。

对Oracle的某个组件或某个概念不清除时，读一读online document是最简单有效的办法。

另外，很多功能实现，语句语法的问题也可以轻易的在online document找到答案。

在alert log里发现了报错信息或者在运行时发现了报错信息，那么，最简单的做法就是将错误信息或者错误号先在google/metalink/论坛里搜索一下。

这里特别提一下Ora-7445/ora-600的错误，是不能单用错误号来搜索的，必须加上后面的相应信息才能找到合适的答案。

ORA-600时，加上后面的argument,Ora-7445时，还需要打开相应的TRACE文件，并截取其中有意义的部分进行搜索。1.写清楚你的执行log,报错信息，写清楚DB version , OS

提问的大忌之一，就是语焉不详，“救命啊，我的DB起不来了”，“我的SQL出错了”，“我的Restore了database,为什么不成功”就是其中最典型的错误提问方式。记住，原始的信息是最重要的……，同时，最好能把你的原始信息用[ . code ] 或者 [ . php ]给包起来……

另一个要点，就是要写清楚DB的version以及OS，因为在不同的DB version , OS之间，很多特性都不一样。

DB version，最简单的获得方式就是select * from v$version,  或者单单运行sqlplus也可以基本知道Oracle的版本信息。

再深入点来说，除了db version的信息，db component的信息可能的情况下也应该提供，比如说，你启用了Partition，或者Dataguard/Jserver等。

或许还应该包括DB升级的一些信息，比如说，你的DB是从8.1.7.4升级为9.2.0.5的……

OS，对于unix或者linux来说，uname -a 基本就可以了。Windows的话，不用说了吧……2. Instance方面的问题，请贴出alert log

一般来说，如果是instance出了问题，那么alert log会有相应的记录。同时，alert log里也记录的not default的db parameter，也可以或多或少帮助看出一些问题

alert log的位置，多数情况下是$ORACLE_BASE/admin/$ORACLE_SID/bdump底下，当然，确切的说应该是在db parameter background_dump_dest定义的目录底下。如果没有定义background_dump_dest，那么，会在$ORACLE_HOME/rdbms/log底下。

如果在alert log里面提到了TRACE FILE，可能还需要上传相应的TRACE FILE。3.Network的问题，贴出DB server的 listener.ora , sqlnet.ora并运行lsnrctl status , 贴出client的tnsnames.ora , sqlnet.ora ,并运行tnsping

几个配置文件通常都在 $ORACLE_HOME/network/admin底下，当然，如果定义了环境变量TNS_ADMIN，那么配置文件在$TNS_ADMIN底下。

另外，有可能你的listener不使用默认名字，那么，在运行 lsnrctl status 时，还需要加上LISTENER的名字：lsnrctl status 。

4.DB总体性能问题，请于peak time做 statspack(9i)或者AWR/ASH(10g/11g),并上传statspack/AWR/ASH report。同时附上CPU/MEM配置，以及CPU IDLE/free menory的情况

关于statspack,请参考eygle系列文章(http://www.eygle.com/statspack/statspack_list.htm)。

如何获得CPU Usage或者Free Mem的信息。unix下通常可以通过vmstat来获得，具体到各OS，呵呵，自己找吧……5.SQL性能问题，列出当前SQL,以及执行计划。同时应提供表结构，index情况，Table的record数。CBO/RBO，table是否analyze等信息。

执行计划的获取: 通过 EXPLAIN PLAN FOR ,并运行@?/rdbms/admin/utlxpls.sql来获取 。

或者通过在sqlplus里运行set autotrace的方式来获得……

或者通过dbms_xplan包显示结果。

当然，也可以通过第三方软件获得。6. 确保你的问题是Oracle相关

诸如"在SOLARIS的/PROC下面怎么看CPU的信息？"，"SUSE8怎么启动TELNET"，"windows2000的本地属性被禁用了咋办？"，"eclipse中BIRT插件的用法"的问题，请到相应板块或论坛中提问。

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