- 访谈人员必须要站在用户的角度去与用户进行交谈，同时，在与用户交谈前，先要了解用户可能使用到的专业领域的专有名词，防止在交谈过程中用户的意思，导致双方所交谈的内容词不达意。
- 在与用户的沟通中，软件开发方应该主动出击去了解用户的需求而不是被动的等待用户提出自己的需求。同时，软件开发方也不应该使用太复杂的词汇去与用户交谈，而是应该将话说的尽量简单使得用户能够正确理解软件开发方表达的意思，让用户明确了解软件开发方的意思从而提出双方都能够接受的需求。
- 软件开发方需要与用户保持密切的联系。时刻注意用户的需求变化。
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