需求调研的方法及过程_培训需求调研方法

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课程设计与开发是每一位职业培训师都必须会的技能,今天我们就来分享一下如何开发课程。第一节课,让我们先从培训需求调研开始。

培训需求调研方法有很多,从个体层次分为:问卷法、观察法、访谈法;从组织层次分为:工作绩效分析法、资料分析法、小组讨论法。下面我们一一来给大家介绍:

一、问卷法

优点:可在短时间内收到大量反馈信息,容易分类汇总,成本低;

缺点:很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法,被调查者得不到重视,对问卷设计要求高。

二、观察法

优点:基本上不妨碍被调查者的正常工作和集体活动;

缺点:在进行观察时,被观察者由于意识到自己被观察可能故意做出种种假象,这会加大观察结果的误差。

三、访谈法

优点:有利于发现培训需求的具体问题及问题的原因和解决方法;

缺点:耗时较多,样本量小,需要水平较高的访问者。

四、工作绩效分析法

优点:获得的培训需求非常准确,而且按工作绩效的差距开展针对性培训,通常效果明显见效快;

缺点:需要企业有比较系统的工作绩效标准作为参照,需要主管人员能力较强,可以发现下属的绩效差距,并能分析差距的真实原因。

五、资料分析法

优点:耗时少,成本低;

缺点:不能显示问题的原因和解决办法,资料所反映的大都是过去的情况而不是现在的情况或变化。

六、小组讨论法

优点:允许当场发表不同观点,利于最终形成决策,减少了对调查者的依赖;

缺点:公开场合部分人可能不愿表达自己的观点和看法,会有从众心理或避重就轻心理,得到的数据很难合成和分析,特别是在谈论缺少结构性的时候。

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