格斗江湖iOS系统用户玩家，最近在充值的时候出现无法完成或者充值失败提示。

这是怎么回事呢?出现上面的提示时，我们首先需要从自己“可控”的范围内查找原因。

一、未越狱系统

1、检查下自己的Apple ID是否有足够余额。

2、中国大陆地区Apple ID账号，检查自己的银行卡设置信息，如果绑定的是信用卡。再次检查核对一下对应渠道信用卡的信息。

3、平时充值金额较少，突然出现大额充值，苹果会暂时锁定帐号，需要联系苹果客服寻求帮助。

二、越狱系统

1、删除或关闭部分插件，如iap free、iap cracker等。

2、确保机器的UUID为正常状态，且不是编造或他人的信息。

3、更换网络环境，如切换到手机2G/3G/4G网络再进行充值。

当排除以上情况，购买还出现问题时就得寻求苹果客服，让苹果的工作人员来解锁Apple ID的充值问题了。

如何联系苹果客服获取帮助

按照以下步骤获取帮助，解锁帐号问题。

1、使用电脑，打开浏览器进入Apple 官方支持：http://www.apple.com/cn/support/

点击“iTunes”按钮

2、在新页面的左侧，点击“联系支持”

3、点击页面中间“联系 iTunes Store 支持”

4、点击“购买、账单与兑换”

5、点击“无法从 iTunes Store 购买”

6、在新页面，根据实际显示内容选择“电话”或“邮件”联系，与客服沟通处理帐号充值问题。

提示：在非工作时间里只能选择“安排通话”。