AI智能语音机器人的基本业务流程

先画个图,了解下AI语音机器人的基本业务流程。

上图是一个AI语音机器人的业务流程,简单来说就是首先要配置话术,就是告诉机器人在遇到问题该怎么回答,这个不同公司不同行业的差别比较大,所以一般每个客户都会配置其个性化的话术。

话术配置完成后,需要给账号配置线路,目的就是能够顺利的把电话打出去。

线路配完后,就是建立任务了,说白了就是导入电话号码,因为资源有限,不可能导入一批立即打完,所以需要以任务的形式分配给机器人,然后机器人逐个完成。值得一提的是,如果有多条线路,创建任务时建议提供线路选择功能,很多公司的业务不止一个城市,而大家又是比较习惯接听自己所在城市的电话,所以这个选择主要是为了提高接通率。

任务完成后,机器人会对每一通电话的意向结果做判别,也就是打完电话的反馈,一般来说,系统里都有一个统计和查询功能,来对每一通电话的结果进行统计。

电销机器人发展到现在,其实还是比较成熟了,很多企业老板对电销机器人的认识都比较清晰,在这里我也说说我的理解——电销机器人的核心作用是提高销售人员的筛选效率,只能够做到基础的初筛,把有意向的客户找出来,再由人工去跟进。以前很多老板理解的是一个机器人就可以把单谈成,现在老板们的理解也比较准确了,基本和小编认识达成一致。

好了,说了这么多,接下来讲几个搭建AI机器人系统必须了解的几个常见词汇。

一、行业词汇

1. 话术

话术上面已经提到了,和我们平时所说的销售话术一样,就是告诉机器人遇到问题该怎么回答,唯一的区别是这个话术需要配置到系统上面,而且还要把沟通逻辑梳理清楚。不同公司不同行业话术都不一样,所以很多做机器人的公司都对每一个客户单独配置话术。

2. 真人语音

很多机器人厂商都会说自己是真人语音,其实这并不是一个个真人去打电话,小编以为更合适的说法应该是“真人配音”,简单来说就是由一个真实的声音把每个回答都录好并存储在云端,机器人在遇到相关问题后会给对方播放之前已经录好的音频文件,让对方感觉上是在跟一个真人聊天。

3. 线路

线路就是机器人和客户沟通的通道,可以简单理解为一个个电话号码,只有通过号码与客户建立连接后,才有对话的可能。这一块一直以来都是AI语音机器人最难的一项工作,不是技术有多么复杂,而是国家对骚扰电话打击的太严厉,想找到一些稳定的线路非常困难,有一些公司采用网关的方式来解决线路问题,最多的我见过128口网关一起呼的壮观场面,这种投入成本确实有点高。

4. 无需办卡

这个办卡不是办会员卡,而是办电话卡,由于现在打击的很严,电话卡都要求实名注册,一个人能够办的卡的数量非常有限,这就导致很多公司买了电销机器人,很快就没有电话卡来用了。所以有一些公司推出了无需客户办卡的机器人,也算是比较好的解决这个问题了。

5. 接通率

这个接通率是指所接通的电话和所打的电话的比率。这个跟很多因素有关,除了号码质量、号码归属地等因素外,机器人打出去的电话依然有一定的失败率。

6. 手机外显/座机外显

这个很简单,就是在客户手机上显示的号码,很多人习惯接听手机号码,而不是电话号码,所以客户基本都比较喜欢手机外显,极少数客户会要求座机外显。

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.mzph.cn/news/52726.shtml

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系多彩编程网进行投诉反馈email:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

华为OD机试 - 最佳植树距离 - 二分查找(Java 2023 B卷 100分)

目录 一、题目描述二、输入描述三、输出描述四、备注说明五、二分查找六、解题思路七、Java算法源码八、效果展示1、输入2、输出3、说明 一、题目描述 按照环保公司要求,小明需要在沙化严重的地区进行植树防沙工作,初步目标是种植一条直线的树带。 由于…

java ssl加密发送邮件

通过25端口发送邮件不安全,改为ssl加密方式发送邮件,比较常见的2中实现类发送邮件如下所示。 1、JavaMailSenderImpl 类 使用该实现类发送邮件,ssl加密使用端口号为465,借助Properties类设置ssl的各种配置。 SysUserEntity user…

微信小程序——van-field中的left-icon属性自定义

✅作者简介:2022年博客新星 第八。热爱国学的Java后端开发者,修心和技术同步精进。 🍎个人主页:Java Fans的博客 🍊个人信条:不迁怒,不贰过。小知识,大智慧。 💞当前专栏…

vue 简单实验 v-for 循环

1.代码 <script src"https://unpkg.com/vuenext" rel"external nofollow" ></script> <div id"list-rendering"><ol><li v-for"todo in todos">{{ todo.text }}</li></ol> </div> &…

AUTOSAR规范与ECU软件开发(实践篇)6.2 ETAS RTA系列工具入门

目录 1、 RTA系列工具安装方法 (1) ETAS RTA-RTE的安装方法 (2) ETAS RTA-BSW的安装方法

软件架构阐述

软件架构主要从以下几个方面进行阐述: 1. 架构模式 常见的软件架构模式有: 1. MVC架构 MVC全称Model-View-Controller,是一种分离视图和业务逻辑的软件设计典范,通过解耦来提高灵活性和复用性。 2. SOA架构 面向服务的架构(SOA)通过服务接口进行松耦合的组件编排,可以灵活可扩…

Redis的常用数据类型详解

Redis是一个开源的、基于内存的数据结构存储系统&#xff0c;它可以用作数据库、缓存和消息代理。Redis支持多种数据类型&#xff0c;包括字符串、列表、集合、有序集合、散列等。理解这些数据类型的特性和使用方式&#xff0c;对于充分利用Redis的能力至关重要。以下是对Redis…

【LeetCode】125. 验证回文串 - 双指针

这里写自定义目录标题 2023-8-24 09:31:12 125. 验证回文串 2023-8-24 09:31:12 最关键的是 注意 题目中的 “字母和数字都属于字母数字字符。” 使用ascii码进行判断就行了 class Solution {public boolean isPalindrome(String s) {int p 0, q s.length() - 1;while (…

自然语言处理从入门到应用——LangChain:链(Chains)-[通用功能:自定义Chain和Chain的异步API]

分类目录&#xff1a;《自然语言处理从入门到应用》总目录 创建自定义Chain 要实现自己的自定义链式连接&#xff0c;我们可以子类化Chain并实现以下方法&#xff1a; from __future__ import annotations from typing import Any, Dict, List, Optional from pydantic impor…

Jenkins自动化部署Vue项目

1、新建item&#xff0c;选择 Freestyle project 2、源码管理选择git&#xff0c;输入git仓库地址和授权账号&#xff0c;并指明要部署的分支 3、构建选择 Execute shell&#xff0c;输入vue项目打包命令 命令示例&#xff1a; source /etc/profile node -v npm config set re…

【stable-diffusion使用扩展+插件和模型资源(上】

文章目录 前言一、插件推荐1.qrcode-monster2.sd-webui-openpose-editor3.sd-webui-depth-lib4.roop&#xff08;换脸插件&#xff09;5.sd-webui-qrcode-toolkit&#xff08;艺术二维码&#xff09;5.光源控制6.二次元转真人7.动态视频转场&#xff08;loopback-wave&#xff…

无涯教程-PHP - preg_replace()函数

preg_replace() - 语法 mixed preg_replace (mixed pattern, mixed replacement, mixed string [, int limit [, int &$count]] ); preg_replace()函数的操作与POSIX函数ereg_replace()相同&#xff0c;不同之处在于可以在模式和替换输入参数中使用正则表达式。 可选的输…

社科院与美国杜兰大学金融管理硕士项目——畅游于金融世界

随着社会经济的不断发展&#xff0c;职场竞争愈发激烈&#xff0c;很多同学都打算通过报考研究生来实现深造&#xff0c;提升自己的综合能力和竞争优势&#xff0c;获得优质的证书。而对于金融专业的学生和在职人员来说&#xff0c;社科院与美国杜兰大学金融管理硕士项目是一个…

【Hello Algorithm】堆和堆排序

本篇博客简介&#xff1a; 讲解堆和堆排序相关算法 堆和堆排序 堆堆的概念堆的性质堆的表示形式堆的增加删除堆的最大值 堆排序堆排序思路时间复杂度为N的建堆方法已知一个近乎有序的数组 使用最佳排序方法排序 堆 堆的概念 这里注意&#xff01;&#xff01;&#xff01; 这…

ELK + Kibana + Logstash实现可视化日志

&#x1f61c;作 者&#xff1a;是江迪呀✒️本文关键词&#xff1a;elasticsearch、kibana、logstash、日志收集、日志可视化☀️每日 一言&#xff1a;坚持就是胜利啊&#xff0c;哥~ 一、前言 面试官&#xff1a;在日常开发工作中你们是如何查看日志的呢&#x…

c++ 17 std::optional

std::optional是C17引入的一个模板类&#xff0c;旨在表示一个值可能存在或可能不存在&#xff0c;而不是使用特定的标记值或指针&#xff08;例如nullptr&#xff09;来表示值的缺失。 以下是std::optional的一些核心概念和用法&#xff1a; 基本用法 你可以用std::optiona…

【在Windows下搭建Tomcat HTTP服务】

文章目录 前言1.本地Tomcat网页搭建1.1 Tomcat安装1.2 配置环境变量1.3 环境配置1.4 Tomcat运行测试1.5 Cpolar安装和注册 2.本地网页发布2.1.Cpolar云端设置2.2 Cpolar本地设置 3.公网访问测试4.结语 前言 Tomcat作为一个轻量级的服务器&#xff0c;不仅名字很有趣&#xff0…

【Android】Mobile-Security-Framework-MobSF Manifest 静态扫描规则

前言 移动安全框架&#xff08;MobSF&#xff09;是一个自动化的一体化移动应用程序&#xff08;Android/iOS/Windows&#xff09;测试、恶意软件分析和安全评估框架&#xff0c;能够执行静态和动态分析。MobSF支持移动应用程序二进制文件&#xff08;APK、XAPK、IPA和APPX&am…

线性代数的学习和整理9(草稿-----未完成)

矩阵的乘法的映射图(不属于本文) 矩阵的乘法具有不可交换性 A*B ! B*A A左乘*B ! A右乘*B 假设A!0, B!0, 但是可能存在 A*B0 假设A!0, 但是可能存在 A*A0 如果已知 A*BC&#xff0c;那么 B A-*C ,但是B ! C*A- 线性代数&#xff0c;矩阵&#xff0c;属于代数学&#xff0c;不属…

Stable Diffusion web UI 部署详细教程

前言 本文使用 AutoDL 平台进行 Stable Diffusion web UI 云端部署 AutoDL 官网&#xff1a;AutoDL算力云 | 弹性、好用、省钱。租GPU就上AutoDL Stable Diffusion web UI 官网&#xff1a;AUTOMATIC1111/stable-diffusion-webui: Stable Diffusion web UI (github.com) 步…