2014 年 11 月 中国高等教育学会教育信息化分会第十二次学术年会论文集 1 文章编号：1000-5641(2014)00— 基于ThinkPHP 框架的IT 服务预约系统的设计 与实现 何秀全 (上海外国语大学信息技术中心，上海 200083) 摘要：一些高校 IT 部门需要提供拍照摄像、教学考试录音、计算机教室和视频会议室借用等各类 IT 服务。为合理有效地申请、提供有限的 IT 服务，需要使用信息系统对服务进行管理，以规范 IT 服务流程，提高服务水平。本文通过分析各类用户的需求，使用 ThinkPHP 框架和 MYSQL数据设计和实现一个网上服务预约系统，提供服务资源的在线预约申请、预约审核、工单分派、工单确认、工作记录等。关键词：IT 服务预约；ThinkPHP；系统设计和实现 DOI：10.3969/j.issn.1000-5641.2014.00.0000 Design and Implementation of IT Service Reservation System Based on the ThinkPHP Framework He Xiuquan ( I n f o r m a t i o n T e c h n o l o g y C e n t e r o f S h a n g h a i I n t e r n a t i o n a l S t u d i e s U n i v e r s i t y , S h a n g h a i 2 0 0 0 8 3 ) Abstract: Some ITdepartment of colloges or universities provide kinds ITservice such astaking pictures or shooting cameraforactivities,recordingmaterialsforlisteningtest,offeringtechnicalsupportforcomputerlaborvideoconference room using. In order to apply and provide the limited IT service reasonably and effectively, we need an information system to manage these service resources, which can also standardize the service offering process and improve the IT service quality. This paper analyzed different users ’demands, and discussed the design and implementation of the IT servicereservationsystembasedontheThinkPHPandMYSQL, Key words:ITservicereservation;ThinkPHP;systemdesignandimplementation 0 系统需求分析 我校IT 部门需要向学校其他部门提供各类会议等活动的拍照摄像、教学考试录音、计算机教室和视频会议室借用等方面的技术服务。以往各部门只要提前电话预约或提交纸质申请即可预约服务。近年来，由于各类教学活动、会议的增多，相关服务需求不断增多，在有限的IT 人员和服务场