一 . 大概背景描述
1.1 平台有两个链接:
定金链接,付尾款链接。
定金链接需要虚拟进行发货,补款链接下单后需要跟定金链接在erp系统中跟同一个客户的订单自动匹配对应。
1.2 调研:
竞品的实现效果,存在的问题。
手办利润大,单价都在400左右,客户有钱。
聚水潭,网店管家可以解决,但是只能解决一部分,不能完全解决。
客户体验不好。
1.3 平台流程:
1 支付定金(除非遇到砍单,否则不以任何理由退款)
2定金虚拟发货并确认收货
3等待发售到货(具体事件官方为准,砍单会第一时间沟通)
4到货补齐尾款 (店铺会主动进行电话联系,做好尾款链接)
5商品发出(默认顺丰陆运,保价请提前联系客服)
6确认收货,订单完结(请当面签收,缺少,破损这些可以拒签,然后联系客服,签后,没有售后,不退换)
1.4 竞品聚水潭的实现
流程是一个商品销售和补款的过程。我将逐步解释每一步:
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手动维护商品对应表:这是一个用来记录商品信息和相关金额的表格,包括商品的SKU(库存单位),定金金额、补款金额、补款数量和补款时间等。系统会为每个定金生成一个唯一的编码。
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买家支付定金:买家在第一次拍下定金链接后,支付定金,并将相关信息传送到系统中。然后买家按照虚拟物流方式进行发货操作,即将商品发送给卖家。
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下单采购:根据买家支付定金的数量,供应商进行相应的下单采购操作,以满足买家的需求。
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运营发布补款链接:运营人员会在平台上发布补款链接,通知买家进行补款操作。补款链接可以包含补款金额和截止日期等信息。
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买家支付补款:买家在第二次拍下补款链接后,进行支付补款操作。如果买家符合对应表中的条件(即同一个买家并且满足维护的对应表中的内容),系统会自动将定金和补款进行合并处理。
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发货:最后,当商品到货后,按照正常物流流程进行发货操作,将商品发送给买家。
流程用于管理商品销售、补款和发货的过程,通过手动维护商品对应表和发布相应链接,可以有效地处理买家的支付和发货需求。