中小企业是中国经济的基本细胞。数据显示，中小企业数量占我国企业总数的90%以上，对全国GDP的贡献达65%、税收贡献超过50%、解决了75%以上的城镇就业。

这些规模庞大的中小微企业的IT基础设施水平远远低于大型企业，“得过且过”是中国中小企业办公IT的真实写照。办公云的出现让中小企业办公IT彻底告别“将就时代”。

9月15日，在“办公云，应需而来”媒体沟通会上，易点云创始人兼CEO纪鹏程指出，凭借灵活性和可扩展性、低成本、高可靠性等优点，办公云和公有云作为企业IT基础设施的内外两面，通过IaaS服务形态，共同为企业服务。

办公云是指服务商以PC终端为核心构建算力池，通过星云系统和PC再制造技术最大化利用算力池的算力的服务模式。据DBI的数据，易点云当前的市占率接近80%，其核心客户的年留存率稳定保持在90%以上，是办公云的开拓者和名副其实的带领者。

会上，易点云发布了弹性服务网络智能调度系统璇玑。包括易点云自有工程师、注册服务商工程师，目前已有3500余名工程师在璇玑系统注册，一旦客户的设备出现问题，易点云可快速上门服务。易点云已经实现北京、上海、深圳等城市2小时上门服务，广州、成都、武汉、苏州等9城市4小时上门服务。​​​​​​​

“公司IT能不能别再让我操心？”

“公司电脑又坏了！”北京一家传媒公司老板老张最近正在四处找人帮忙修电脑。

其实，很多中小企业主都面临过类似的问题。

长期以来，中小企业主购买硬件设备满足公司的办公需求，随着公司经营状态的变化或设备的老化、性能逐渐跟不上时代的需要，设备被闲置或淘汰，堆积在公司里。同时，由于缺少专职网管或网络管理效率低下，公司的IT设备无人维护、出现问题无从管理，只能是“各显神通”。

上述问题导致绝大多数中小企业IT设备利用率和IT水平低下，使用成本和维护成本居高不下。

更重要的是，大部分企业主和企业高管工作繁忙，IT又不是公司主营业务，管理者不想花费太多精力在管理办公IT事务上；同时，一部分管理者不了解IT技术，也不知道怎么管理相关工作。

办公云的出现让中小企业看到了解决一系列办公IT难题的曙光。

办公云如何解决企业办公IT难题？

纪鹏程介绍，易点云的办公云服务模式包含了硬件、硬件服务、Office IT服务，覆盖了企业办公IT的所有需求。

在易点云办公云模式下，企业办公IT设备“一台起用、随用随还、免保证金、按月支付、全程保修、2-4小时上门”，在服务过程中，企业遇到任何办公IT问题都可以交给易点云解决。

“硬件、网络、软件，只要是办公IT的问题，都在易点云的职责范围之内。”纪鹏程称，“用户端的体验可以简单概括为‘省心、省钱、省事’。”

据介绍，自购PC模式一般会导致企业的设备空置率高达20%，而办公云随取随用、随时退还的特点足以将空置比例压低到5%以下；另外，企业自购PC的平均使用周期仅有4年左右，但办公云模式下的设备使用寿命则能达到7年以上，效能提升2倍之多。

基于此，办公云既提升了IT资产的利用效率，还能大幅减少碳排放。随着办公云的普及，将在实现“碳达峰”、“碳中和”目标的过程中发挥越来越大的作用。

办公云背后的“硬功夫”

办公云的好处显而易见，它的实现却并不容易。比如，用户端看到的“随用随取”，服务商如何保证就近正好有闲置设备？“全程保修”“2-4小时上门服务”这些服务如何实现？

事实上，易点云作为办公云行业的开创者，在过去十几年里趟过很多泥沼、走了很多弯路、做了很多创新，才逐渐摸索出如今完整的办公云服务形态。

9月15日，易点云发布弹性服务网络智能调度系统“璇玑”，该系统设有专属的服务热线和服务经理，服务团队遍布北京、上海、深圳等全国上百座城市，从过去的一人服务一个片区，到现在的一人服务一栋楼或者一条街，可以实现 2-4小时上门解决用户任何IT问题。

除此之外，易点云还自研了高效算力调度系统集群——星云系统，该系统通过数据计算合作企业设备空置率、使用率以及月增幅，预测客户未来需求，有效保证所有设备都在使用中的同时，也实现了算力池的高效调配，PC算力得到最大化利用。

易点云还拥有全球领先的PC再制造技术，落地的再制造中心是全球唯一大规模的PC再制造中心，可对设备进行自动化翻新、维修，性能升级，使设备真实使用年限提升一倍以上。

“易点云创造了办公云行业，所有的环节都靠自己建设，虽然很辛苦，但最终也成为了我们的核心竞争力。”据介绍，目前易点云的核心能力仍在不断进化，比如随着行业规模的提升、服务网点的完善，易点云上门服务的平均时间仍将进一步缩短，用户体验继续提升。

目前，易点云在整个办公云赛道市场占有率达80%，客户留存率超过90%。“易点云的使命是让企业IT更轻松，我们希望在办公云的赋能下，中国中小企业的IT再也不将就。”纪鹏程表示。