简介： 投诉处理的速度变快了——这是7分甜消费者在这个初夏最直观的感受，借助钉钉宜搭的低代码能力实现的数字化管理，过去7分甜的许多管理痛点，现在正被一一攻克。

一方小小的奶茶零售门店，内里乾坤万千。7分甜成立于2005年，总部位于苏州，是杯装杨枝甘露的创造者，旗下拥有超过1000家零售门店。

伴随着业务发展进程的加速，7分甜的审批场景也日趋增多，过去单纯依赖于纸质文件或者靠各类电子表单管理的流程暴露出来的繁琐弊端也日趋明显。

处于高速发展的7分甜，出现了越来越多需要多表单协作的业务。但是，7分甜的客户和团队处于不同的应用平台，往往处理一个问题要切换多个端口，信息不能直通，使得办公协作成本高企。与此同时，公司每年还要完成许多大型项目，时间紧、任务重，对数字化升级的需求也变得日益迫切。

一场数字化变身一触即发。

数字化变身的核心：数据互通

7分甜想到的是构建一个低成本的移动办公平台。钉钉免费软件、高性价比的智能硬件产品组合，以及软硬一体化、快速上线的服务方案率先进入了7分甜的视野。紧接着，7分甜团队注意到了钉钉旗下的云钉低代码应用构建平台——钉钉宜搭。

企业业务数字化最重要的核心就是数据互通。钉钉宜搭为7分甜带来了“表单+流程+报表”的一站式解决方案，让数据和报表真正成为管理者的核心武器。

在从表单到流程再到报表过程中，钉钉宜搭推出的黑科技功能“Excel一键转应用”则在中间帮助7分甜实现应用的快速生成。

“Excel一键转应用”，可以快速地将过去已有的不同表单生成应用，并发布在统一的工作台上。这让7分甜从过去Excel填报的录入数据方式直接变为手机端提交，同时还可以进行权限设置功能，保障数据安全，添加同步审批流程等，让不同的员工获得一目了然、快速直接的工作体验。

通过“表单+流程+报表”的一站式解决方案，7分甜快速地感受到了变化。7分甜 CIO Michael表示，“最让我惊喜的就是联通组织内外实现业务在线”。

以开店服务为例，过去7分甜的加盟服务小程序在其他平台，组织架构和业务管理在钉钉，每天做业务管理都需要切换平台，使用宜搭之后，多个平台平滑协同，前端平台提交消息，中间使用宜搭进行数据和业务链接，在钉钉内通过APN穿件代办，代办内的嵌入审批流程，整个过程十分流畅高效。

图注：7分甜开店服务工作台

数字化变身的效果：降本提效

当前，通过钉钉宜搭打造的工作台已帮助7分甜实现了5个业务场景的数字化。

之前需要花1个月才能上线的数字化应用，通过宜搭在2周内就可完成建设。过去需要3个月才能开发的系统，通过宜搭仅需要1个月左右，让7分甜极大地实现了降本提效。

例如，7分甜基于宜搭在钉钉组织工作台建立应用，1个技术部门员工仅仅花了30个工作日，就打造了7分甜的加盟商开店服务整个后端流程，顺利完成业务上线。

除了系统开发成本的锐减外，通过钉钉宜搭，7分甜也直观感受到了业务数字化带来的管理提效。7分甜的门店管理涉及到全国各地，业务场景非常复杂也降低着7分甜的管理效率，同时多场景的系统交织也带来了管理风险。

而现在通过宜搭搭建的7分甜工作台，实现了业务系统间数据互通，可以有效帮助7分甜疏解过去管理上的诸多无奈题。

现在7分甜员工离职办结离职手续后，所有账号权限一键收回，保障了公司的信息安全；多系统业务表单合一置入工作台，可以快速帮员工实现业务需求，提升工作效率；在宜搭打造的工作台上，七分甜的外部客户和内部员工可以针对指定场景完成多端链接，数据互通，免登访问，为他们节省了时间，也便于数据的高效沉淀。

宜搭已经成为7分甜使用最多的超级工具，下一步，7分甜还准备将发展到10个以上的业务场景数字化。Michael感慨：“长远讲，宜搭将是我们重构生产关系的核心武器。”

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