Larry Bernstain 曾说过“在系统测试阶段找出并修正错误，要比开发者自己完成这一工作多付出 2 倍的努力。而当系统已经交付使用之后找出并修正错误，要比系统测试阶段多付出 9 倍的努力。”
以上我们看到软件测试对软件研发的重要性，随着移动经济的爆炸式增长，在线直播、购物等新应用场景兴起，元宇宙、AI、语音等新技术落地，对传统软件测试提出全新挑战。未来软件测试如何结合这些新技术做创新点，如何提高软件质量测试来提升用户的数字体验？
创立于 2007 年，Applause 作为全球数字质量测试的行业领导者，率先创造出“众包测试”这一全新的行业术语，10 多年来提供探索性测试、测试案例执行、测试自动化、安全评估、可用性测试、可达性测试、语音和人工智能应用程序测试等服务，为移动应用程序、网站、联网设备等提供广泛的测试解决方案。
对此，CSDN 专访 Applause 销售与业务发展总监 Jerry Wang (王师杰) ，谈谈他对测试领域独到的见解与心得。
01 提高软件测试质量，众测来解
在传统开发流程中，当研发人员自测完产品后，交给测试人员做测试，测试人员完成测试后，产品上线。然而，伴随全球化发展趋势加快，AI、大数据、物联网、AR/VR 等技术发展，新产品新场景层出不穷。这让企业资源使用与人力分配变得十分复杂，由于企业的测试人员数量和测试设备是有限的，仅靠传统的测试方式，将遇到移动设备更新换代周期短，手上的移动设备很难全面覆盖兼容性，难以处理高峰测试资源与低估测试资源，团队缺乏专业测试团队，无法完全测试新产品的测试范围等难题，最终无法确保产品质量，给用户带来不好的体验。
Applause 洞察以上行业难题，率先提出众包测试理念。建设全球领先的众测平台，提供大量专业的测试人员，在当地不同的网络环境下覆盖不同的设备、运营商等进行测试，并兼顾当地的文化等需求，提供高效全面的测试服务。
Applause 将众测平台与 SaaS 平台结合，可将众测平台的测试数据上传集中在一个平台上管理管控，便于企业浏览查看数据。有了 Applause 众测，企业像是聘用了一支动态扩展的测试团队，有效缩短企业的软件测试周期、减少测试成本、提升产品质量、提升用户体验，加快产品创新迭代。
据 Jerry 介绍，Applause 平台专为速度、规模、安全性和企业级性能而构建，可支持测试和数字质量流程。该平台是开放的、可互操作的，并与所有标准开发工具、环境和系统集成——包括 API、错误跟踪和错误修复验证系统，可与 CI/CD 的快速节奏保持一致，并与品牌现有的管道和工作流程无缝衔接。
除了以上技术平台，Applause 建设全球测试社区，汇聚超 80 万名测试人员和数字质量专家，可 7x24 小时接受任务。 Applause 根据企业的特定需求和参与度将从社区筛选测试人员，组织成专门团队作为企业的目标受众。
如今，Applause 在测试领域深耕 15 年，拥有 80 万以上的测试人员，覆盖超两百个国家，为软件、金融、通信、零售、快餐等各行业提供服务。
02 布局中国市场，Applause 的野望
后疫情时代，人们数字化生活变为新常态，同时加速了科技革新，越来越多中国企业选择出海。然而海外用户对数字产品的期望和使用方式与中国消费者不同，为帮助中国企业打造面向全球的产品，2021 年 Applause 在中国组建业务团队，正式布局中国市场。
Jerry 观察到，如今国内软件测试正往自动化方向发展，甚至中国比海外一些国家在自动化方面接受度更快。另外，很多中国企业正在发展 AI、XR 等前沿业务，因此测试技术需要与时俱进。
Applause 十多年来与全球领先企业合作，不仅有好的技术工具和实践结果，还可提供实际应用层面的解决方案，为出海企业提供建议，减少他们可能遇到的测试问题，帮助中国企业走出国门。
谈及 Applause 在中国的下一步，Jerry 表示，将发力互联网、金融、游戏、物联网等前沿领域。以游戏行业为例，不同国家和地区采用不同的政策（隐私、内容、分发渠道等），需要每个出海游戏企业所熟悉，Applause 不仅提供测试服务，还可保证产品的合规性，为企业提供切实的帮助。又如在 AI 领域，Applause 为全球的视频、音频和照片数据的样本收集创造了稳定的供应链，这些可帮助中国 AI 公司开发更好的人工智能算法，更适合在全球的销售及使用。
03 软件测试的未来
随着在线直播、购物等新应用场景兴起，元宇宙、AI、语音等新技术层出不穷，未来软件测试如何结合这些新技术做创新点，Applause 如何提高软件测试技术，来提升用户的数字体验？
Jerry 表示，在技术上，Applause 持续提高支付测试、AI/ML 引擎的训练和测试能力，优化测试解决方案，来满足全球企业需求。
1、支付测试
Applause 洞察到越来越多的企业需要更全面的支付测试，跨越传统和可替代的支付方式 (APM)，包括移动支付、银行转账、预付卡、数字钱包、汇票和加密货币。 Applause 提供使用真实、实时的支付工具测试全球交易的唯一方法，来助于企业和用户成功交易。并利用 Applause 全球社区，在数千种不同的支付工具类型中进行大规模的真实市场交易。
2、AI/ML 训练和测试
如今，人工智能和机器学习解决方案的需求不再仅限于大型科技巨头，所有行业的创新企业正在将 AI/ML 应用于 IVR、个性化和推荐系统、RPA 等应用上，来改进复杂的客户驱动业务逻辑和客户体验。对于希望提供准确、直观和真正有用的 AI 体验的企业，Applause 提供一个可扩展的端到端解决方案，既通过快速学习训练算法并测试输出，又确保这些算法可以无偏差地正常工作。
通过 Applause 全球测试社区，Applause 的 AI 训练和测试解决方案可以快速提供大量优质的数据集，这些数据集没有偏见来训练 AI 算法——包括文本、图像、语音、手写、文档、意图和生物识别。 从社区获取这些数据，由于其规模和分布，它能够在样本中引入广泛的变化以匹配复杂的人口统计数据。经过验证的模型可生成快速构建有意义且相关的 AI 输出所需的训练数据。如此一来，测试人员可以关闭循环并测试 AI 体验，以确保他们大规模提供准确的、智能的有用结果。
另外，Applause 还与企业合作开展许多高级 AR/VR 和 IoT 测试项目，从而构建全面的测试策略，帮助公司接触现实生活中的用户来试用这些新设备的硬件和软件。
