《SolarWinds 2022 IT 趋势报告 - 扭转 IT 局势：管理混合 IT 复杂性》研究了在混合 IT 加速发展的背景下，负责管理日益复杂的 IT 环境的专业技术人员的现状以及存在机遇的领域
向混合 IT 的持续转变，使 IT 管理更加复杂，专业技术人员对如何最好地管理 IT 缺乏信心
近一半 (46%) 的专业技术人员表示，他们的组织机构通过培训员工和采用 IT 监控/管理工具 (44%) 来管理混合 IT 的复杂性

供稿 | SolarWinds

出品 | CSDN云计算

提供简洁、功能强大且安全的 IT 管理软件的领先供应商SolarWinds(NYSE：SWI) 近日发布了其第九个 IT 年度趋势报告。今年的报告《SolarWinds 2022 IT 趋势报告 - 扭转 IT 局势：管理混合 IT 复杂性》
，研究了数字化转型的快速发展情况及其对 IT 部门的影响。该报告发现，混合 IT 的加速发展增加了大多数组织机构的网络复杂性，并给 IT 专业人员带来了一些令人担忧的挑战。

混合和远程工作放大了分布式和复杂 IT 环境带来的影响。在跨云端和本地的基础架构上运行工作负载和应用程序可能是一项挑战，许多组织机构越来越多地遇到这些痛点，并最终被其阻碍。 IDC 的报告指出，随着越来越多的任务关键型工作负载被迁移到跨越公共云、私有云、混合云和多云环境的互联云架构上，企业认识到他们需要投资一些工具，来帮助确保跨平台和终端用户1的一致性策略和性能。然而，这些企业同时面临着预算、时间限制等挑战，以及将可观察性作为一种策略来跟上混合 IT 现实的障碍。

SolarWinds 的最新报告还发现，专业技术人员对公司管理 IT 的能力缺乏信心。近一半 (44%) 的受访者表示，他们利用监控策略来管理复杂性，而 54% 的受访者表示，他们对组织机构的大多数应用程序和基础架构缺乏可见性。这种可见性的缺乏影响了他们检测异常、简单分析根本原因，以及进行其他关键流程的能力，而这些流程可以确保关键业务应用的可用性、性能和安全性。

“运维复杂度使得组织机构无法利用以技术驱动的转型和投资，并为终端用户提供好处，” SolarWinds 总裁兼首席执行官 Sudhakar Ramakrishna 说道。 “随着组织机构将目光投向后疫情时代，他们必须重新审视过去几年的投资。这一审视要求组织机构对其 IT 环境具备可见性，了解哪些可行，哪些不可行，以及他们可以朝着哪些方向努力，以实现计划项目中的投资回报率 (ROI) 。”

“对于在这些跨越本地部署、私有和公共云的多样化、分布式的环境中负责管理更高级别复杂度的专业技术人员来说，可观察性正逐渐成为明确的答案，” Ramakrishna 补充道，“然而，组织机构必须留出时间和资源来培训和提升专业技术人员，帮助他们恰当地实施可观察性战略，并更有效地管理混合 IT 现实，如建立他们的团队和业务，以取得长期成功。”

2022 年主要调查发现

混合 IT 的持续扩张使 IT 管理复杂度增加，专业技术人员对如何最好地管理 IT 缺乏信心。

几乎三分之一 (29%) 的受访者表示，混合 IT 的快速发展使他们组织机构的 IT 管理愈加复杂。
这些专业技术人员提到了以下几个导致复杂性增加的主要原因：
- 新工具和/或技术的出现 (42%)
- 多个部门不断增加的技术需求 (39%)
- 传统技术和新技术之间的分裂 (36%)
- 缺乏合适的管理复杂性的工具 (32%)
38% 的大型企业受访者表示，传统技术和新技术之间的分裂是复杂性增加的主要原因，相比之下，在小型企业受访者中，这一比例为 29%。
被问及专业技术人员对其组织机构管理 IT 复杂性的能力有多大信心时：
- 只有 16% 的受访者表示非常自信
- 超过三分之一 (34%) 的受访者承认他们没有完全准备好，有些信心不足
- 不到一半 (41%) 的专业技术人员相信他们的组织机构能够充分管理 IT 复杂性
- 另有 6% 的人表示完全没有信心
当根据企业规模考虑专业技术人员的信心水平时，小型、中型和大型企业的专业技术人员的信心水平相差不大。

一个受访者特别关注的领域是可见性。随着越来越多的企业转向复杂的混合 IT 环境，专业技术人员表示，他们对其网络、应用和基础架构的可见性非常有限。

当被问及当前的 IT 监控/管理策略时，54% 的受访者表示，他们只能对大约一半或更少的应用和基础架构具有可见性。
就企业规模而言，46% 的小型企业受访者表示，他们的组织机构为大约一半的应用程序和基础架构提供可见性，相比之下，中型和大型企业的这一比例分别为 39% 和 38%。
- 对于那些认为自己当前的 IT 监控/管理策略为不到一半的应用程序和基础架构提供可见性的受访者，异常检测 (53%)、简单的根本原因分析 (51%) 和从不同系统收集指标的能力 (47%) 被认为是他们最缺乏的三个方面。

如果组织机构缺乏对其网络的洞察，会影响投资回报率。

大多数受访者 (75%) 都认同，由于混合 IT 复杂性的增加，他们在过去 12-18 个月中监管的 IT 项目的投资回报率 (ROI) 受到了影响。
- 30% 的受访者表示正在进行的 IT 项目需要额外四到七个月或更长时间才能完成
- 42% 的受访者表示正在进行的项目被延长了三个月
根据企业规模，与小型企业 (19%) 和大型企业 (21%) 相比，更大比例的中型企业受访者 (22%) 表示实现预期投资回报率的延迟时间较短，为一到四周。

由于预算和时间的限制，克服 IT 复杂性并提高投资回报率将会非常困难。

受访者表示，如果将提高可见性和实施可观察性作为 IT 策略，他们面临的最大障碍如下：
- 时间限制 (43%)
- 缺乏资源 (38%)
- 过时的技术环境 (34%)
- 缺乏预算 (34%)
  - 12% 的受访者表示，他们不了解总体 IT 预算。
随着企业规模的增长，认为预算不足是一个障碍的受访者比例也在增加。
- 36% 的小型企业的专业技术人员认为预算是一个障碍，相比之下，在大型企业中，这一比例为 32%。

未来 12 个月对 IT 管理工具的计划投资方面：
- 近四分之三 (74%) 的专业技术人员表示，其组织机构的计划投资少于整体 IT 预算的 20%
- 14% 的人表示其组织机构将投资 20% 或更多
表示其组织机构计划投资 20% 或更多的专业技术人员的比例，在小型、中型和大型企业中保持一致。

尽管几乎一半 (44%) 的受访者表示，管理增加的 IT 复杂性的最佳方案是采用 IT 管理工具，但仍存在计划投资不足的问题。

超过一半 (64%) 的受访者表示，他们的组织机构已优先考虑在未来三年内在其技术环境中采用混合 IT 策略。
如果他们的组织机构使用了 IT 管理工具，受访者希望看到产生最大影响的方面如下：
- 安全性提高 (39%)
- 生产率提高 (37%)
- 终端用户/客户体验改善 (34%)
受访者提到的有助于解决 IT 复杂性的其他重要策略包括：
- 培训员工和提高 IT 技能 (46%)
- 采用 IT 监控和/或管理工具 (44%)
- 投资自动化工具 (43%)
在选择组织机构在 IT 管理复杂性方面的经验主要从哪些方面影响了其未来的技术投资时，受访者的回答如下：
- 43% 的受访者选择 “提供技能发展培训”
- 另有 37% 的受访者选择“增加/巩固投资，并通过试点项目大规模推广”
就企业规模而言，与小型企业的受访者 (39%) 相比，选择“提供技能发展培训”的大型企业的受访者比例 (45%) 更大。
- 同样，与小型企业的受访者 (31%) 相比，选择“增加/巩固投资”的大型企业的受访者比例 (40%) 更大。

今年的 SolarWinds IT Trends Index（SolarWinds IT 趋势索引）的调查结果是基于 2022 年 3 月进行的一项调查。该调查获得了 1,138 名来自北美、澳大利亚、法国、德国、日本、新加坡、中东地区和英国的大、中、小型公共和私营企业和组织机构的技术人员、经理、董事和高级管理人员的反馈。