简介：企业级云管理平台，如何打造千人千面的个性化体验，从应用、云资源、硬件等进行全局智能优化，实现资源配置的最佳配比，构建精细化运营能力？

距离第一例新冠疫情病例的发现，不知不觉中已经过去两年，在这两年里社会形态发生了很大变化，数字化产品和服务深入到了人们工作的每一个角落，而云作为数字化转型中必不可少的基础设施，慢慢得到了企业客户的广泛认可，逐渐由过去创新应用尝试上云转变为核心应用全面上云，在这个过程中，专有云也不再仅服务于单一类型应用的私有云客户，将越来越多的服务于大型的集团&行业客户，这也意味着对云管理平台提出更高更严格的能力要求。

最初的云管理平台主要是依靠专业的工作人员来完成云环境的管理，靠历史经验判断后续迭代方向，人工来完成流程合规的审计甚至服务的开通，且对开通的服务的使用情况、成本核算不清楚，效率低的同时还强依赖人员素质，这种不稳定的管理运营模式显然不再适用于深度数字化转型的企业，很多企业的现状是对云的投入巨大，但是采用云架构带来的收益并没有显著提高，云管理平台急需由“人治”转变为“法治”，所谓“法治”即是云平台依靠长期的实践经验，总结归集出一套行之有效的方法论来完成云环境的管理，不仅是再关注单点的具体功能，而是标准化出更完备的流程和更强的可集成性与可运营性，从管好云往更加精细化的用好云发展。举个例子来说就好比管理人员是护院师傅，云是深宅大院，原来保大院平安全要看师傅个人能力，小弟是否能打、人员安排是否合适全凭经验，即便如此还有师傅自己先跑路的风险，现在护院师傅成立了一个总舵，人员、投入、护院心法全部都在总舵掌握之中，尽收大院当家的眼底之余，自然有更多精力去专注做自家业务的事情。

哪些场景需求精细化的云管理？

传统企业如政府、金融、电力、教育等，常常面临要通过运营来降本增效及提升资源利用率，来满足业务对资源需求，同时这些企业还对资源开通相关流程考核有比较高的要求，就会导致在管理自建IT系统时遇到以下问题：

1、服务管理：系统缺乏云服务的运营及管理能力，希望通过标准化的方式实现云服务的运营；

2、流程审批：云资源管理主要靠线下人工，效率较低，需要通过在线流程来提升效率，并且通过资源的有效开通。针对性适配应用场景，杜绝资源浪费；

3、运营增效：缺少对运营情况的掌控全局能力，无法做出行之有效的业务决策。

另外一种运营场景，客户具有IDC资质或运营商资质，希望通过建立云平台，提供外部政企、事业单位的云资源售卖服务，通过支持云上用户充值、预付费扣费、按量付费、报年报月计费等方式达成平台的盈利需求。这种场景对云管理平台清晰标准的计费规则，灵活的计费定价、出账能力有较高要求。

Apsara Uni-manager，精细化运营的“智能指挥官”

解决上面两个场景的业务痛点，就需要对IT成本和云资源做精细化管理，结合企业内部业务流程、云资源成本预算的实际情况，来分析和充分调度资源。阿里云混合云管理平台（Apsara Uni-manager）是面向阿里云专有云和混合云场景的企业级云管理平台，致力打造千人千面的个性化体验，从应用、云资源、硬件等进行全局智能优化，实现资源配置的最佳配比，其在精细化运营能力主要分三个维度：

首先，在企业内资源开通前进行生产管控，从资源的开通、变配，到对项目所使用的规格大小进行流程保障，让资源不会被过高的使用，以更适配具体项目应用的资源压力；

其次，对企业内资源开通后的资源进行用量管控，监控实际应用的访问压力情况、资源的占用情况，杜绝资源不匹配、资源被无效浪费的情况发生；

最后，从企业资源全局来说，让企业可以通过配额的方式，合理设置不同业务单位的实际资源配额、成本预算配额，通过资源池及费用的维度进行强管控，便于进行资源的整体规划调度。

通过精细化的运营能力，企业可以根据实际的专有云规模，构建相适配的运营服务支撑体系，包含对于平台侧运营运维、安全、扩容等全生命周期管理的运营能力，及租户侧运营服务的支撑能力，来配套对云平台运营管理。

结语

今天，面对不同行业的不同运营特点，让运营平台更适应这些差异化特点，进行行业化、场景化演进，仍然是一个不断探索的过程，阿里云混合云将在确保一体化用户体验的基础上，不断孵化行业场景的通用运营解决方案，让企业运营更省时，更高效。 

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