本文首发于“全天候科技”作者姚心璐。欢迎下载“见闻VIP”,即时见证历史。
昨晚至今,有人被瑞幸疯狂打了1.8折,有人疯狂用1.8折券买入瑞幸咖啡。
是不是看上去很迷?
这的确是冰火两重天一样的真实存在。
4月2日,瑞幸自曝22亿元销售额造假,导致其股价狂泻,美股盘前暴跌85%,盘中一度跌近80%,最终以超75%的跌幅收盘。
对此,消费者们却抱着不同心理,纷纷涌向了瑞幸全国的门店。4月3日上午,朋友圈、微博、微信群里,陆续传出“瑞幸爆单”的消息。先上图感受一下。
4月3日中午,全天候科技实地探访了位于上海市中心的一家瑞幸门店。这家门店位于居民区与购物区之间,位置较为隐蔽,平时客流量并不高,常常只有1、2位客人。按瑞幸规定,小客流门店通常只配备一名店员。
但今日情况截然不同。在门店等候的前5分钟内,门店先后往来10余位客人。
“我的咖啡什么时候做好?”行色匆匆的消费者问,店员给出的答复是,“现在前面还有30多个订单,您至少需要等候半小时以上”。
根据瑞幸规定,正常情况下,咖啡从下单到制作完成应在2分钟以内。
这家快取点的操作台上摆满了等候外送的咖啡。“现在自取、外送都爆单了,”店员解释说,“外送人员也忙不过来”。
在全天候科技等候期间,一位配送员冲进门店,拿起咖啡后看了一眼手机,“哎,这单时间已经超了”。
在上海陆家嘴,有人反馈说,瑞幸的店里人满为患。
从全天候科技在上海不同地区的外卖下单情况来看,在4月3日上午,从下单到完成配送,大约需要30分钟到1小时不等。
以上海杨浦区外卖订单为例,从下单到完成配送,时长约1小时,单号已经达到706,比平时慢了约30分钟。
上海杨浦区订单配送时长一小时
每个冲向门店的消费者,都抱有不同心理。
有些人希望给予瑞幸一点支持。“希望不要倒闭啊!”“我也去点几杯吧,这么好且便宜的咖啡以后怕喝不上了”——毕竟,瑞幸目前的咖啡均价约为12、13元,而星巴克咖啡则在30元上下。
当然,另一部分人可能是出于恐慌:充值的咖啡券怎么办?会不会过期?会不会作废?
这么挤兑瑞幸,连隔壁的喜茶都看不下去了,似乎想要帮瑞幸分流。4月3日,喜茶公开宣布,“全新喜茶咖啡,今日买一送一”。
“有生之年党”们又开启了一个新体验:看到瑞幸被挤兑。
这个感觉有点熟悉,上一次人们大排长队是什么时候?可能有些人还记得,甚至还参与过,那是排队退ofo的押金吧。
当然,有些人只是想去凑个热闹,并没有实际贡献钞票。
瑞幸被戏称为真正的“民族企业”,为什么呢,因为大家都觉得它割的是国外的韭菜,补贴全国人民低价喝咖啡。
今天,瑞幸自己说,要元气满满鸭。
如果有一天,瑞幸因造假事件撑不下去了,你会不会怀念它?