广告机行业分析
前言
关于广告机，不同的人有不同的认识，此部分主要说明文中所指广告机的范围。
在讨论前，先区分几个概念。
1、 广告机与数字标牌
数字标牌是数字标示牌的简称，指代显示任意信息的显示终端；广告机是指播放广告的显示终端。严格意义上来说，数字标牌的范围比广告机更广，但在广告机行业中，为了方便沟通，往往忽略两者的细微差别，将两者等同。
2、 广告机与商用显示
商用显示所指范围更加广泛，教育一体机、投影白板、数字标牌、商用电视（比如酒店机）、液晶拼接和激光投影均属于商用显示。
广告机、数字标牌和商用显示这三者关系，如下图所示：
在公交车站，常会看到一种滚轮式广告机，里面的滚轮滚动，拖动画面变换，这种广告机不属于本文的讨论范围。本文讨论的是具有液晶屏显示的广告机。
第一章 市场
1、市场特点
在广告机市场，客户种类多，定制化需求页多，订单小而多。很多客户只要几台，十几台，100pcs以上的算大单了，1000pcs以上的就算十年罕见的超大单了。广告机技术门槛低，生产厂商也特别多。大大小小，良莠不齐。有些大公司中，负责采购广告机的人通过入股的方式，与朋友合伙开公司，独占此公司的订单，即使有公开招标环节，其它公司也无法分点羹。
2、市场分类
市场主要分为以下几类，详见下表：
零售市场 | 超市里和零售商店里的显示屏和查询机 |
餐饮市场 | 连锁店里的显示器和查询机 |
金融市场 | 银行营业厅的显示器和查询机 |
政府机关 | 政务厅的显示器和查询机 |
教育市场 | 数字班牌、学校里的显示器和查询机 |
交通市场 | 公交上的移动电视 |
地产市场 | 售楼处的显示器和查询机 |
医疗市场 | 医院的显示器和查询机 |
公共事业 | 博物馆，艺术馆的显示器和查询机 |
3、特殊市场
广告机，顾名思义，专门展示广告，天生就适用于广告运营。其基于远程的网络管理，个性化的广告投放，让其在广告运营具有特别的优势，深受传媒公司的青睐。很多销售会忽略此市场，故此处将其从上表中单独列出以示其市场的重要性。
第二章 产品类型
1、整机
整机（此处讨论的整机不包换应用软件）有两部分非常重要，一是外观和功能，二是开发过程。前者，客户使用便可感知。后者客户很难感觉到。外观和功能一般依据客户的需求定制。功能可分为通用功能和附件功能。通用功能是指所有产品都具备的功能，比如显示和声音；附加功能是指客户可能会用到的功能，比如触摸功能、摄像功能和拾音功能。客户需求明确后，开始开发产品了，开发过程可以粗略分为，设计、测试与改进和生产。大的公司会分得更细，比如量产又分为试产、小批量和批量，设计分为外观设计、结构设计和电子设计等等。小公司一般没有试产，而是直接生产。
下面将重点谈论测试，这里将会回答许多人提出的问题-为什么相同功能，相同配置的产品，价格却会相差很大。有些是供应链的原因，但不全是，因为在互联网时代，很多部件价格已经很透明了，更多的是与测试有关。每一家厂商都会做测试，但是不同厂家的测试项不同。测试的成本主要来源于三个部分：测试的人力成本、测试仪器耗损成本和时间成本。（有些成本比如测试房的租金成本或者测试外包的运费，由于占比很小，为了突出重点和方便读者阅览，此处将直接忽略）。
有些小公司，比如刚成立的公司，由于资金有限，为了存活，客户下单后就直接购买部件组装，进行简单的功能测试就发货了，功能测试简单到什么程度，客户用到的功能才测试，不会用到的就不测。这类小公司的反应速度很快，交期也很快，但却无法保证产品质量，客户的使用安全也无法得到保证。
大一点的公司，有了一定的资本积累，会购买一些可靠性试验设备，比如恒温恒湿箱、老化设备，做一些可靠性测试，确保产品的可靠使用。可靠性试验短则一周，多则几十天，所以交期相对会慢一些，时间成本和人力成本也会高一些。
再大一些的公司，除了可靠性测试，还会做电性能测试，确保各个部件的电性能参数满足各自的规格书要求，因此公司需要购买示波器等测试设备，增加测试人员，安排时间测试，整机的成本又会高一些。
在世界范围了，所有产品均要求做强制性认证，确保产品安全，在中国大陆叫3C认证（China Compulsory Certification），广告机的认证费用大概有数万元，具体的费用和具体机器有关。由于广告机单小，公司一般不愿为了十几台的订单做3C认证，宁愿被政府处罚，因为处罚成本会相对低一些。上市公司一般会做3C认证（但不敢在此绝对地说，每一家上市公司的每一款产品都会做3C认证），所以很多正规公司不愿意接十几台的小单。
2、软件
广告机市场的软件有很多，最重要的有两种，一是信息发布系统，负责信息的展示；二是远程设备管理系统，负责管理设备。一两台广告机无法体现出这两款软件的重要性，但当用户需要管理一百台广告机且这些机子分布于全国各地时，他们的重要性就展现出来了。
远程设备管理系统可以批量控制广告机的开关机，检测广告机运行状态。当要管理100台广告机的开关机时，使用此软件非常方便。信息发布系统用于发布信息，包括图片、文字和视频等。设想一个场景，如果要在100台广告机上播放公司的宣传片，手工操作是多么大的工作量啊。该软件只需要管理员在控制台上传一个宣传片就搞定了，非常方便。
上面介绍的两款软件是基于广告机的显示功能设计出来的。如今，人工智能技术的飞速发展，各种底层技术层出不穷，给广告机的应用增添了更多的想象。在未来，广告机不仅仅是显示终端，也可以是大数据的采集终端。广告机的触摸功能可以获取最受用户欢迎的信息；图片识别和语音识别功能可以获取人流量、男女比例、观看时长等数据。最终在后台，将每天的天气、气温、客户流量、男女比例以及入店客户数等数据与当日的销量对应，探索潜在运营规律。
3、服务
有些小公司只做一次生意，未收到钱时，把客户当做上帝供着，产品卖出去了，钱收到了，就对客户不理不问。至于服务，能推就推，这种自取灭亡的行为在很多小公司比较常见。如今，产品同质化严重，李家产品有的功能，张家也有，这越发显示出服务的重要性。好的服务不仅可以提高客户满意度和回头率，还可以与客户建立长久的合作机制，这反过来又有利于降低交易成本。
客户反馈的问题除了要及时回答，还需要对问题进行汇总，弄清楚那些属于产品问题，哪些属于客户理解的问题。有时会听到开发人员说，产品就是这样设计的，客户不能这样操作，这样的开发人员是进行认知培训，这样的产品设计也是逆人性的。对于电子产品，在非破坏性操作中，客户的一切使用行为都是合理的，出现问题，多半要从产品设计开发的角度解决，这样产品才可能进步和完善。并不是每一位发现问题的用户都会反馈给生产商，所以要真心地感谢这些反馈问题的用户，纵然他们反馈的问题会让客服和工程师抓狂。
