“叮叮！您的Newegg国际商城有新订单啦，请及时查看！”又来新订单了，赶紧打包发货！可是三天后……“尊敬的商家您好，您的订单超过72 小时未发货，系统已经自动取消该订单”。什么？订单被取消了？明明已经发货了啊！哎呀，我一定是忘了把订单号填入后台系统了！怎么办啊！

小编最近总是听到商家说到，已发货的订单因为忘记填订单号而被系统取消掉了，很多商家为此挠破了头皮，出现这种情况后，为了最大的减少损失，商家究竟应该怎么做呢？

一、如果包裹还在运输的途中

解决方案：

1.联系物流公司召回此包裹。

2.积极联系客户，向其致歉并解释缘由。

3.同客户商量如有需求可重新下单。

二、如果包裹已被顾客签收

解决方案：

4.积极联系客户向其说明情况

5.烦请顾客重新下单购买相同同等金额的产品

6.在完成交易后，商家会重新收到新蛋的订单汇款

7.虽然这些解决方案可以最大程度降低商家的损失，不至于带来心灵与金钱上的双重打击，不过大家千万不要以为来了订单发了货就结束了，却忘记最最重要的事：

请务必在seller portal上传你的订单信息！补救方法固然好用，但还是希望各位商家能够及时更新订单信息，养成良好的经营习惯，在省去不少麻烦的同时，也能为自己赢得更好的口碑呢！

Newegg国际商城规定，商家在收到订单之后，必须3个工作日内在系统中上传订单信息并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将会在72小时后自动失效。

而且！如果订单已经自动失效，Newegg国际商城是无法支付商家对应的订单汇款的。

扬扬止沸，不如釜底抽薪呐！