IT绩效管理消除IT与业务之间的隔阂

近日,惠普公司公布了一项针对亚太地区用户IT绩效考核方式的调查结果:91%的企业高管认为IT绩效考核是一个重要工具,但实际上只有50%的高管在做决策时参考了IT绩效考核数据。企业对IT绩效考核的期望值与考核的实际执行之间为何会有如此大的落差呢?
  “用业务指标来衡量IT的绩效,这是非常重要的。”中国惠普有限公司软件集团大中华区总经理于志伟分析说,“传统的人工操作流程很容易造成时间的浪费和反馈信息的延迟。这些延迟再加上IT绩效考核方法的缺失,导致企业没有办法对IT绩效进行评估。另外,从考核指标的设置到执行过程,相关人员的责任不够明确,也是导致这种落差的重要原因之一。”
  以前,用户谈论较多的是企业绩效管理,企业绩效管理与IT绩效管理两者之间有什么异同呢?企业绩效管理依托的主要是ERP、人力资源系统等。IT绩效管理是企业绩效管理的一部分,但比企业绩效管理的专业性更强。于志伟举例说:“以前,没有指标可以反映出IT设备宕机会对企业的绩效产生什么样的影响。现在,通过IT绩效管理体系,企业可以十分清楚地了解设备宕机将持续多长时间,可能会影响企业哪些部门的业务,将给企业造成多大损失等。正是看到了IT绩效管理与企业业务之间的密切关系,企业才开始慢慢接受IT绩效管理的概念。”
  长久以来,企业的IT部门与业务部门之间就像是两条平行线,两个部门之间很少交流和沟通,因此很容易造成IT采购的盲目性和不合理性,两个部门之间也很难保持发展的一致性。惠普的调查结果显示,企业在进行IT绩效考核时,最常用的还是传统的IT指标,比如服务质量、故障解决速度等。“随着企业对IT依赖程度的加深,企业的IT部门负责人更需要与业务相关的、富有洞察力且实时的绩效监控和报告方式。”于志伟表示,“IT绩效考核应该更多地采用能够真实反映业务需求的指标,比如成本、客户的满意度等。但我们的调查显示,中国的企业只有38%采用了客户满意度这样的考核指标。”
  两年前,惠普就发布了IT绩效管理解决方案,截至目前已有140多家大型客户采用了惠普的IT绩效管理解决方案。中国的某银行客户通过使用惠普IT绩效管理解决方案,可以清楚地了解每个管理目标的KPI得分情况,并依据此指标对IT系统进行调整和优化。于志伟表示,通过IT绩效管理可以帮助客户将业务目标与IT目标紧密地联系起来,这其中的关键有以下几点:第一,如何将业务目标转换为IT目标,实现业务与IT的统一;第二,IT绩效管理必须遵守从上至下的原则,从业务目标出发,对目标进行逐步分解;第三,设置IT绩效管理目标时要遵循简洁至上的原则,以便业务部门能更容易地理解IT的需求;第四,持续不断地对IT绩效管理目标进行调整和改进。
  IT绩效管理必须与业务相结合,因此无法回避IT绩效管理具有行业性和区域性的特征。正是基于这一点,惠普在上海的研发中心专门负责对其IT绩效管理解决方案进行本地化研发,以满足中国客户的需求。

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.mzph.cn/news/462595.shtml

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系多彩编程网进行投诉反馈email:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

WinCE下监视设备插拔的参考代码

在一些项目中,系统需要实时监测U盘或SD卡的插入拔出。当文件系统加载成功后通知特定应用程序,启动自动播放功能。在U盘或其他外部存储设备移除时,也需要立即通知相应的程序,停止访问这些设备,如播放其中的音视频文件&a…

ubuntu命令行登录

网址:http://hi.baidu.com/tingphoon/blog/item/9f03b41c7973a58c86d6b635.html 方法一: 转到kubuntu之前曾经学习了一下,了解到ubuntu在6.10开始用upstart替代init,主要脚本都在/etc/event.d下面,默认情况下/etc下没…

圆桌论坛对话:互联网产业革命

2019独角兽企业重金招聘Python工程师标准>>> 圆桌论坛对话:互联网产业革命 2012年12月18日,2012中国互联网经济论坛即将召开在北京万豪酒店举行。本次大会以“得势者、得天下”为主题,着眼于网络广告与新媒体,深度聚焦…

__va_rounded_size

Linux内核STDarg.h 中 #define __va_rounded_size(TYPE) / (((sizeof (TYPE) sizeof (int) - 1) / sizeof (int)) * sizeof (int)) 求Type 类型所占有的字节数。以int为最小单元,

.net性能测试和优化1 基本概念

软件的性能问题是个绕不开的问题,最近看了这方面的一本书,把主要的内容笔记一下 Performance, load, and stress testing 性能测试 负载测试 压力测试 http://www.51testing.com/?uid-61747-action-viewspace-itemid-3036 性能测试的目的不是去找bugs,而…

Windows PowerShell:(2)基本操作

一、启动PowerShell 2.0 打开“开始”、“所有程序”、“附件”、“Windows PowerShell”程序组,点击“Windows PowerShell”。 二、基本操作 1、查看可用的命令的列表 Get-Command 注:PowerShell有自动补齐命令的功能。例如,在本例中只需要输…

Install Python3.6 on Amazon Linux/EC2 在Amazon Linux实例中安装使用Python3.6

本文转载自 https://gist.github.com/niranjv/f80fc1f488afc49845e2ff3d5df7f83b 由于Amazon Linux中预装的Python版本为2.7,该脚本教程很好地解决了在Amazon Linux中安装Python3.6的需求,遂转发记录至此 # install pre-requisites sudo yum -y groupins…

怎样从red hat linux图形登录改成从文本登录

修改 /etc/inittab id:5:initdefault: 把 5 改为 3 就是文本方式 需要用vi文件打开才可以保存!

sicily 1012. Stacking Cylinders

//纯计算题,三角形内,已知两点坐标A(x1,y1),B(x2,y2)&#xff0c;求第三点的坐标C(x3,y3),其中顶点A,B到C距离都为2//由 (x3-x1)^2(y3-y1)^24 和 (x3-x2)^2(y3-y2)^24 //可得 2(x2-x1)*x32(y2-y1)*y3x2^2-x1^2y2^2-y1^2 (1)//设A,B距离为L,则顶点C到直线AB的距离 H2*sin<CAB…

CMDB小计1

1.web开发&#xff08;Django&#xff0c;flask&#xff0c; tornado&#xff09;。 2.自动化运维&#xff08;CMDB项目&#xff09;。 3.爬虫 和 数据分析。 4.自动化测试。 4.人工智能&#xff0c;机械学习&#xff0c; 算法 CMDB 项目&#xff1a; 自动化运维&#xff1a; 运…

Eclipse搭建Cocos2d-x运行环境问题汇总(不含CygWin)

具体搭建方法&#xff0c;可参阅这两篇文章 http://www.cnblogs.com/ybgame/archive/2012/06/07/2540693.html http://blog.csdn.net/maojudong/article/details/7261986 首先导入Cocos2d-x下的HelloCpp项目 本文主要记录在配置的过程中遇到的问题及注意事项 问题1.jni/Android…

字符串转换为整数的源码atoi()

#define is_digit(c) ((c) > 0 && (c) < 9) static int skip_atoi(const char **s) { int i0; while (is_digit(**s)) i i*10 *((*s)) - 0; return i; }

Oracle 异常错误处理

本篇主要内容如下&#xff1a;  5.1 异常处理概念  5.1.1 预定义的异常处理  5.1.2 非预定义的异常处理  5.1.3 用户自定义的异常处理  5.1.4 用户定义的异常处理  5.2 异常错误传播  5.2.1 在执行部分引发异常错误  5.2.2 在声明部分引发异常错误  5.3 异常…

mui 获取地图当前位置和经纬度

转&#xff1a;https://blog.csdn.net/qaqqmq/article/details/79151610 希望对大家有用, mui.plusReady(function() { plus.geolocation.getCurrentPosition(MapPoint, function(e) { mui.toast("error:" e.message); }) }) …

宋体配置JAVA j2ee (一) 轻松入门

最近使用开辟的程过中现出了一个小问题&#xff0c;顺便记录一下原因和方法--宋体配置 背景绍介我们经已学习了.NET台平环境下开辟Web目项&#xff0c;经过较长时光接触与学习&#xff0c;慢慢的对于它也熟习了&#xff0c;然而你否是对于Java熟习呢。.NET台平同Java有很多型类…

imgareaselect 缩略图 裁剪图片

(客户端模拟裁剪图片&#xff09; imgareaselect: http://odyniec.net/projects/imgareaselect/ php生成缩略图参考&#xff1a; http://www.php.net/manual/en/book.image.php http://www.webmotionuk.co.uk/php-jquery-image-upload-and-crop/ http://www.leonkessler.com/bl…

token的作用

toke token的作用 使用基于 Token 的身份验证方法&#xff0c;在服务端不需要存储用户的登录记录。大概的流程是这样的&#xff1a; 1. 客户端使用用户名跟密码请求登录。 2.通过ajax向后端发送请求。 3.服务端收到请求&#xff0c;去验证用户名与密码。 4.验证成功后&#xff…

mysql数据的表分区一

当mysql中医个表的总记录数超过了1000W&#xff0c;会出现性能大幅度下降的情况&#xff0c;单性能下降的比率由系统的架构、应用程序、数据库索引、服务器硬件等多种因素而定。数据库多达上亿的数据量&#xff0c;分表之后的单个表 也已经超过了千万&#xff0c;那么单个表的更…

static关键字 void和void指针 函数指针

static关键字1&#xff0e;作用于变量&#xff1a; 用static声明局部变量-------局部变量指在代码块{}内部定义的变量&#xff0c;只在代码块内部有效&#xff08;作用域&#xff09;&#xff0c;其缺省的存储方式是自动变量或说是动态存储的&#xff0c;即指令执行到变量定义…

走台阶 OR 台阶走——《狂人C》习题解答14(第三章习题4)

题目&#xff1a; 4. 有一段楼梯有6级台阶,规定每一步只能跨一级或两级,要登上第6级台阶有几种不同的走法? 这个题目从数学角度来看可能有一点难度&#xff0c;但一经点破也就没什么难度了。 首先第1级台阶只有一种走法。第2级台阶有两种走法&#xff0c;因为可以直接跨上…