保险龙头科技进化论:太保的六年

如果从2013年中国首家互联网保险公司——众安在线的成立算起,保险科技在我国的发展已走进第十个年头。十年以来,在政策指引、技术发展和金融机构数字化转型的大背景下,科技赋能保险业高质量发展转型已成为行业共识。

大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等新兴技术深入渗透到保险生态的各个价值链,正在重塑传统保险发展模式,推动业态优化、渠道变革、场景创造、体验提升,促使行业整体数字化转型。

当前中国保险科技正处于第二波发展浪潮的上升期,保险科技的应用能力日益提升、应用场景不断丰富。科技转型已成为保险公司战略发展的重要内容之一,未来有望成为驱动保险行业变革的核心力量。同时,保险生态圈的参与主体类型日益多样化,跨行业、跨领域、跨渠道的合作有望促进保险领域新产品、新业态、新模式的创新和探索。

自ChatGPT横空出世以来,沉寂良久的人工智能市场似乎有了万物回春的迹象。在保险领域,AIGC和大模型已成为备受瞩目的技术,前者高度的自然语言识别和写作能力可以为保险产品设计、营销、运营和客服提供深度赋能,而大模型为解决更复杂的专业问题打开了新的突破口。

一直以来,中国太保高度重视科技在公司发展中的支撑、驱动和引领作用,在公司“转型2.0”战略中,“科技赋能”被列为三大支柱之一。2019年,太保制定了新一代信息技术规划ITDP 2.0(2020-2022),明确提出太保科技条线两大定位,即“成为业务高质量发展的赋能者、成为行业新技术应用的先行者”。

在头部保险公司中,中国太保在新技术的探索应用上相对更加积极。早在2016年,太保就开始持续投入“大数据”等前沿技术,2017年正式启动“数字太保”战略,并发布业内首款人工智能保险顾问“阿尔法保险”。

公司积极探索“管、研、用”分离的科技治理架构,2020年以来先后设立集团数智研究院,成立太保科技公司,开展前沿技术预研和新技术应用创新孵化。在生态建设上,公司大力推动金融应用系统适配及改造,与国内信创厂商联合攻关,搭建去IOE生态。

2017年

启动“数字太保”战略,揭开转型序幕。

2017年9月

发布业内首款人工智能保险顾问“阿尔法保险”。

2018年8月

上线基于语音交互和AI技术的智能服务机器人“灵犀一号”,入驻医院。

2020年

成立太保数智研究院,旗下AI团队致力于提高集团整体人工智能水平,先后斩获NLPCC IDEA研究院语言知识模型问答竞赛冠军、CCKS知识增强视频语义理解竞赛冠军,位居KG-CLUE大规模中文知识图谱问答权威评测排行榜第一。

2021年

发布“物联智保”AI产品,将风险信息转为数字信号,推动动态敏捷风控与转型赋能。

2022年2月

太保科技获批成立。

2023年7月

发布数字员工、黑灯工厂、决策中枢等三款创新科技成果

01
契机:AI的突破
伴随着ChatGPT的破圈,全球的注意力都似乎集中到了AIGC和大模型“风口”之上。保险行业因为具备AI大模型落地的商业化场景和基础,以及依托数据的行业壁垒,成为垂直领域AI大模型落地的主要方向之一。

中国太保在2022年年度报告中提出,将基于大数据基础和技术全面加快经营管理的数字化转型步伐,尤其加大 ChatGPT 等人工智能前沿创新应用落地。

在2023年世界人工智能大会上,中国太保各成员公司集中发布数字员工、黑灯工厂、决策中枢等三款创新科技成果。

“数字员工”是太保科技联合数智研究院基于大模型建设应用探索的科技产品,也是业内少数正式进入应用的大数据方向的科技产品。

基于大模型的人机协作终端“数字员工”,能够通过任务指令识别作业意图,具备自主规划和任务执行能力。目前,该终端已在中国太保审计中心进行能力试点,构建了审计检查、公文质检等多名审计数字员工。

太保产险发布了“RPA黑灯工厂”,是于2021年起正式运行的流程自动化集约运营平台。黑灯工厂(Smart Factory),即智慧工厂,太保产险将RPA(机器人流程自动化)机器人模仿人类作业行为且24小时无休,集中部署、集中运行,集中管理,替代产险部分标准化、流程化的工作,由于其无人值守、替代人工操作的特性,在公司内部俗称“黑灯工厂”。

依靠超自动化技术(流程挖掘、RPA和AI)的融合,黑灯工厂2.0为整个自动化生态系统的运营提供全方位支持。目前,“RPA黑灯工厂”上海总厂的120个机器人可同时运营440多个RPA产品,其中活跃产品230个,几乎覆盖产险所有业务条线,成为赋能一线、解决“微场景”作业痛点的利器,并已推出“影像升级”“车险估损单预录入”“增值税智能抵扣”“人伤无影像质检”“机器人自动录入保单”等产品。

图1:中国太保黑灯工厂2.0

在这里插入图片描述

资料来源:知乎

太保寿险发布了“智能决策中枢”,旨在探索数智能化的未来业务新形式,以人为本进行智能决策赋能,着力提升太保客户的服务体验、销售转化业绩和内勤作业效能。

太保寿险的数智应用负责人、太保数智研究院大数据首席专家孙谷飞认为,数智化的技术底座是一系列的技术组合,单一技术和能力很难解决所有实际的业务痛点和问题。因此,数智化的变革,需要一个可以融合多项复杂技术的决策中枢,打通各类模型包括AIGC大模型到业务生产应用的最后一公里。

基于这个理念的数智化决策中枢——太保寿险决策中枢1.0,根据场景对数智化能力做融合编排,同时支持持续的反馈学习,可支撑精准营销、数据运营、智能助理、智能风控等数智应用。

据悉,决策中枢1.0推出迄今,已经支持客户经营决策等多个数智化场景,通过平台化的实施,太保寿险整体决策模型的资产化率达到50%,平均决策时间在50毫秒,极大的提高了决策效率。

太保寿险积极拓宽多元渠道布局,优化产品服务支持体系,建设科技赋能平台,实现银保渠道业务高速发展。2022 年,银保渠道实现保险业务收入304.78 亿元,同比大幅增长 308.7%,其中新保收入 288.09 亿元,同比大幅增长 332.0%。

中国太保所研发的以上科技产品,在科技分类上主要集中在移动技术、大数据、人工智能、云计算、机器人流程自动化等通用型技术和物联网、车联网等专用型技术上;在保险价值链各环节应用上,覆盖了产品设计、产品定价、销售渠道、核保理赔、客户服务、财务核算、风险管理、人力资源等方向。

表1:中国太保AI相关研发的技术分类和价值链应用

在这里插入图片描述

√:数字员工;√:RPA黑灯工厂;√:智能决策中枢

在这里插入图片描述

02
蝶变:破解自动化测试
过去三年,中国太保科技规划ITDP2.0主要集中在治理管控、自主研发、平台协同、数据服务及创新发展5大能力的建设,成绩可圈可点。

以前,中国太保软件自动化测试主要依赖国外商业软件。由于金融保险软件系统质量要求高、流程严谨、业务逻辑复杂,大规模回归测试、压力测试必须使用自动化工具才能完成,国内没有替代产品,国外供应商凭借此类产品的垄断地位提出高额的技术服务费用。

中国太保实现自主可控的数字化蝶变的关键一步,就是自主研发的“猫”系列自动化测试平台。该平台着力破解自动化测试对编程能力的要求和对页面元素结构分析的痛点,降低系统使用门槛

太保于2016年成立自动化测试研发团队,经过数年技术攻关,已成为用户体验佳、软件质量优、安全稳定强、测试效率高的全新测试平台,并涵盖七大子平台。

图2:中国太保自动化测试平台

在这里插入图片描述

资料来源:中国太平洋保险公众号

七大子平台聚焦不同专业领域,既可以独立测试,也可以相辅相成组合使用。“猫”系列自动化测试平台完全替代国外商业工具在各专业测试领域广泛使用,平台性能和易用性达到国际领先水平,已累计获得19项国家版权局著作权专利,被TMMi基金会推荐为“全球自动化测试最佳实践”,荣获20余项国内外行业大奖。

在网信办、发改委、工信部、国资委等联合主办的2021年第四届数字中国建设峰会上,“国有企业数字化转型论坛”首次公布了十大国有企业数字技术成果,“猫”系列自动化测试平台榜上有名,中国太保也成为唯一入选的金融企业。

目前,各专项自动化测试平台已在包括太保集团、产险、寿险、健康险、资产、长江等公司在内的全部测试团队、软件测试整个生命周期中得到极佳的落地与实践,涉及项目系统超400个,自动化测试覆盖率提升4倍,回归测试效率提升3倍。

图3:中国太保自动化测试项目成果

在这里插入图片描述

资料来源:公开渠道

03
全栈国产升级,搭建去IOE生态
在中国太保自研科技产品体系的背后,有一个关键战略浮出水面,这就是太保的信创战略。太保的三年(2021——2023年)信创建设规划,核心在于四大策略:创建一个信创技术创新实验室,打造两朵多芯信创云——常规应用信创云和大数据信创云,实现三大分布式架构升级,沉淀四项技术标准。

在规划的实施过程中,中国太保持续推动集团科技自主研发能力的提升,通过构建完全自主可控的基础架构平台,引导应用全部采用信创技术进行架构升级,核心系统自研比例提升到40%,并通过CMMI5级认证。

同时,太保与国内各大信创厂商联合攻关,靠大量的应用测试、问题溯源,发现应用中存在的功能和性能问题,从而不断完善信创产品,实现自主可控、稳定运行。

2018年,中国太保启动了去“O”项目,即替换掉Oracle数据库;2021年,正式开始信创规划与实施。据悉,中国太保在2022年底完成了80余个重要业务系统的全栈国产升级。

值得一提的是,中国太保在OA系统信创适配方面,成为泛微保险行业第一个通过大型全栈10万级信创版案例;集中式数据库采用达梦数据库,目前部署超过100套机器配套5款迁移、同步、保障工具,是国内最大案例;布式数据库选用 OceanBase,对接旗下子公司全业务的服务入口P17,是国内首个全险种核心迁移至国产数据库的核心系统。

图4:中国太保信创建设图谱

在这里插入图片描述

资料来源:零壹智库

2022年底,太保联合阿里云建成新一代云平台——“太保新云”。太保新云是“保险集团云”,也是行业首个国产信创云。太保新云上线首日,总请求量累计达到1300万次,请求峰值25,800tpmC,有力支撑了公司业务的发展。目前“太保新云”已通过监管机构的信创验收,新云投产将使中国太保全域网络性能提升20%-30%,单位成本30%-40%。

04
结语
国资委79号文件要求,我国关键行业、关键企业2027年需百分百完成信创替代,替换范围包括芯片、操作系统、中间件、数据库等领域。在保险业,中国太保在积极打造科技创新第二增长曲线方面积极布局,已走到行业全栈信创建设的前列。

在三年信创规划实践中,中国太保实现了从存储、服务器、操作系统、虚拟化、SDN、到数据库、应用中间件、应用的全栈创新,完成了技术国产化战略转型。

同时,信创的方法,已经在太保得到实践的验证,可以推广到同行业。海通国际在2022年研报中称,在个险价值持续放大、资产驱动负债遭遇瓶颈的环境下,中国太保的战略逻辑、发展路径、实践经验有着更为独特的意义。

为山九仞,非一日之功。太保集团的全栈信创建设,正在快速推进。未来太保集团将以“信创为常态,非信创为例外”为标准,优先选用信创技术进行架构设计,同时将“自主可控,安全可靠”作为核心竞争力,制定新的三年规划,以严控增量、逐步淘汰存量的滚动推进模式,逐年扩大信创的系统范围。

参考资料:

1、探索超自动化——续写“黑灯工厂2.0”新篇章https://zhuanlan.zhihu.com/p/633254090?utm_id=0

2、白猫、黑猫、捷猫……保哥家超厉害的“猫咪”拿大奖啦!https://mp.weixin.qq.com/s/L4Kpc9PnRCYBSOxCDowElg

3、太平洋保险-中国太保自动化测试探索之路https://max.book118.com/html/2022/0216/6104000242004114.shtm

4、中国太保研究报告:长风破浪会有时,太保巨轮稳致远https://mp.weixin.qq.com/s/TPAAioR8YbY3kZgE_LzlzQ

本文来自互联网用户投稿,该文观点仅代表作者本人,不代表本站立场。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如若转载,请注明出处:http://www.mzph.cn/news/44725.shtml

如若内容造成侵权/违法违规/事实不符,请联系多彩编程网进行投诉反馈email:809451989@qq.com,一经查实,立即删除!

相关文章

Linux笔试题(4)

67、在局域网络内的某台主机用ping命令测试网络连接时发现网络内部的主机都可以连同,而不能与公网连通,问题可能是__C_ A.主机ip设置有误 B.没有设置连接局域网的网关 C.局域网的网关或主机的网关设置有误 D.局域网DNS服务器设置有误 解析:在局域网络内的某台主…

Python爬虫的scrapy的学习(学习于b站尚硅谷)

目录 一、scrapy  1. scrapy的安装  (1)什么是scrapy  (2)scrapy的安装 2. scrapy的基本使用  (1)scrap的使用步骤  (2)代码的演示 3. scrapy之58同城项目结构和基本方法&…

2023 最新 小丫软件库app开源源码 PHP后端

上传了源码解压之后,在admin/public/config.php修改后台登录账号和密码 后台地址:域名或者ip/admin 然后自己修改配置即可 后端搭建完成,现在导入iapp源码 导入iapp源码之后,修改mian.iyu载入事件的对接api和url就可以打包了 sss …

【OpenVINOSharp】在英特尔® 开发者套件爱克斯开发板使用OpenVinoSharp部署Yolov8模型

在英特尔 开发者套件爱克斯开发板使用OpenVinoSharp部署Yolov8模型 一、英特尔开发套件 AIxBoard 介绍1. 产品定位2. 产品参数3. AI推理单元 二、配置 .NET 环境1. 添加 Microsoft 包存储库2. 安装 SDK3. 测试安装4. 测试控制台项目 三、安装 OpenVINO Runtime1. 下载 OpenVINO…

Linux/Ubuntu 的日常升级和安全更新,如何操作?

我安装的是Ubuntu 20.04.6 LTS的Windows上Linux子系统版本,启动完成后显示: Welcome to Ubuntu 20.04.6 LTS (GNU/Linux 5.15.90.4-microsoft-standard-WSL2 x86_64) * Documentation: https://help.ubuntu.com * Management: https://landscape.c…

中国大学生服务外包创新创业大赛丨借 AI 之力,助“记账”难题

一、中国大学生服务外包创新创业大赛 赛事介绍 中国大学生服务外包创新创业大赛,是响应国家关于鼓励服务外包产业发展、加强服务外包人才培养的相关战略举措与号召,举办的每年一届的全国性竞赛。 大赛均由中华人民共和国教育部、中华人民共和国商务部…

火山引擎ByteHouse:一套方案,让OLAP引擎在精准投放场景更高效

由于流量红利逐渐消退,越来越多的广告企业和从业者开始探索精细化营销的新路径,取代以往的全流量、粗放式的广告轰炸。精细化营销意味着要在数以亿计的人群中优选出那些最具潜力的目标受众,这无疑对提供基础引擎支持的数据仓库能力&#xff0…

CAPL通过lookupSignal和DBLookup获取DBC信号的属性信息

文章目录 演示CAPL通过lookupSignal和DBLookup获取DBC信号的属性信息lookupSignalDBLookup代码问题:DBLookup(信号名).AttributeName报错问题: motorola格式的信号使用DBLookup获取信号的bitstart跟ig模块里的信息不一样演示 CAPL通过lookupSignal和DBLookup获取DBC信号的属性…

奥威BI数据可视化工具:360度呈现数据,告别枯燥表格

随着企业数据量的不断增加,如何有效地进行数据分析与决策变得越来越重要。奥威BI数据可视化工具作为一款强大的数据分析工具,在帮助企业深入挖掘数据价值方面具有显著优势。 奥威BI数据可视化工具是一款基于数据仓库技术的数据分析工具,具有…

磁盘满了怎么办?实用小技巧,做不做测试都非常好用!

♥ 前 言 工作了多年的测试,应该多少都会遇到磁盘空间不够的情况,比方你现在正在用的测试环境,因为要测试,所以,项目一直启动,那么就会一直在写日志,如果不定期清理日志,随着时间…

企望制造ERP系统 RCE漏洞[2023-HW]

企望制造ERP系统 RCE漏洞 一、 产品简介二、 漏洞概述三、 复现环境四、 漏洞复现小龙POC检测 五、 修复建议 免责声明:请勿利用文章内的相关技术从事非法测试,由于传播、利用此文所提供的信息或者工具而造成的任何直接或者间接的后果及损失,…

阿里网盘海外使用速度很慢

小虎最近在HK使用阿里云盘,速度突然变得很慢,但是百度的没问题。查了发现是阿里的DNS做的不好,所以换了一个DNS速度就上来了。 解决方案 在这个网站:[原创工具] DNS优选(挑选最合适的DNS服务器,拒绝DNS劫下载DNS推荐工具&#x…

[国产MCU]-W801开发实例-开发环境搭建

W801开发环境搭建 文章目录 W801开发环境搭建1、W801芯片介绍2、W801芯片特性3、W801芯片结构4、开发环境搭建1、W801芯片介绍 W801芯片是联盛德微电子推出的一款高性价比物联网芯片。 W801 芯片是一款安全 IoT Wi-Fi/蓝牙 双模 SoC芯片。芯片提供丰富的数字功能接口。支持2.…

Redis常用指令

Redis特点 Redis是一个高性能key/value内存型数据库,在redis中,所有的数据形式都是以键值对的方式来存储的 Redis支持丰富的数据类型 string、list、set、sorted set 指的键值对中值的类型 Redis支持持久化,将内存的数据存储到硬盘里面 Redis…

听GPT 讲Prometheus源代码--util

Prometheus的util目录包含了一些通用的工具模块,主要包含以下文件: buckets.go 这个文件定义了一些常用的指标采样值范围(Quantile buckets),如:0.001,0.01,0.05,0.5,0.9,0.95,0.99,0.999等。这些buckets常用于计算指标的分位数线。 regex.go 这个文件定义了一些正则表达式匹配…

阿里云2核4G服务器配置汇总表_轻量和ECS

阿里云2核4G服务器配置价格表,297元一年,配置为轻量应用服务器2核4G、4M带宽、60GB高效云盘,折合24元一个月。 目录 2核4G服务器轻量: 2核4G服务器ECS 关于轻量和ECS的区别: 2核4G服务器轻量: 云服务器…

JVM学习笔记(一)

1. JVM快速入门 从面试开始: 请谈谈你对JVM 的理解?java8 的虚拟机有什么更新? 什么是OOM ?什么是StackOverflowError?有哪些方法分析? JVM 的常用参数调优你知道哪些? 内存快照抓取和MAT分…

verilog学习笔记6——锁存器和触发器

文章目录 前言一、锁存器1、基本SR锁存器——或非门实现2、基本SR锁存器——与非门实现3、门控SR锁存器4、门控D锁存器 二、触发器1、 电平触发的RS触发器/同步SR触发器2、电平触发的D触发器/D型锁存器3、边沿触发的D触发器4、脉冲触发的RS触发器 三、边沿触发、脉冲触发、电平…

OpenCV基础知识(6)— 滤波器

前言:Hello大家好,我是小哥谈。在尽量保留原图像信息的情况下,去除图像内噪声、降低细节层次信息等一系列过程,被叫做图像的平滑处理(或者叫图像的模糊处理)。实现平滑处理最常用的工具就是滤波器。通过调节…

【数据分析入门】Matplotlib

目录 零、图形解析与工作流0.1 图形解析0.2 工作流 一、准备数据1.1 一维数据1.2 二维数据或图片 二、绘制图形2.1 画布2.2 坐标轴 三、绘图例程3.1 一维数据3.2 向量场3.3 数据分布3.4 二维数据或图片 四、自定义图形4.1 颜色、色条与色彩表4.2 标记4.3 线型4.4 文本与标注4.5…